Войти в личный кабинет

Назад

Обращение в службу поддержки

Поддержка продавцов

Главная

Начало работы

Как начать работать на Wildberries

Регистрация нового продавца на портале WB Партнёры

Модели продаж

Проекты и каналы коммуникации Wildberries

Центр развития и поддержки предпринимателей PRO Wildberries

Знакомство с порталом продавцов

Главная страница портала продавца

Раздел «Профиль» на портале продавца

Раздел «Тарифы» на портале продавца

Что продавать

Что можно и что нельзя продавать на Wildberries

Ограничения по весу и габаритам товаров

Маркировка товаров

Маркировка товаров и поставок. Баркод и IMEI

Бренды

Загрузка логотипов брендов

Как добавить бренд на Wildberries

Как разместить товары на Wildberries

Создание карточки товара

Правила заполнения карточки товара

Категории товаров

Массовое добавление товаров

Как создать карточку товара

Действия с карточками товаров

Объединение карточек товаров

Массовое редактирование карточек товаров

Ярлыки для фильтрации товаров

3D-модель в карточке товара

Статусы, лимиты и настройки карточек

Цены и скидки на ваши товары

Как устанавливать цены и скидки

Как проверить обновление цен и скидок

Окно управления ценой товара

Календарь акций

Карантин цен

Как установить минимальную цену и блокировку в автоакциях

Скидка для WB Клуба

Работа с поставками по модели «Cклад WB» (FBW)

О модели «Cклад WB» (FBW)

6 шагов к первой поставке

Управление остатками по модели FBW

Упаковка товаров

Как правильно упаковать разные виды товаров

Упаковка товаров для модели «Склад WB» (FBW) — общие правила

Маркировка товаров и поставок

Маркировка товаров и поставок. Баркод и IMEI

Как работать с баркодами на Wildberries

Планирование и создание поставки по модели FBW

Этап 1. Создание поставки

Этап 2. Наполнение упаковки

Этап 3. Подготовка поставки к отгрузке

Этап 4. Доставка поставки на склад

Частые ошибки при отгрузке поставки на склад Wildberries по модели «Склад WB» (FBW)

Управление поставками

Статусы поставки

Как отменить поставку или изменить дату и количество товаров

Поставка от нескольких продавцов

Документы по принятым поставкам

Возврат товаров

Возврат товара со склада Wildberries продавцу

Возврат товара по заявке покупателя

Работа с заказами по модели «Маркетплейс» (FBS)

О модели «Маркетплейс» (FBS)

Модель продаж «Маркетплейс» (FBS)

Как создать склад продавца

Рейтинг доставки

Упаковка товаров

Упаковка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS)

Как упаковать электронику и бытовую технику по модели «Маркетплейс» (FBS)

Как упаковать ювелирные изделия перед поставкой по модели «Маркетплейс» (FBS)

Как правильно упаковать разные виды товаров

Маркировка товаров и заказов

Маркировка товаров и поставок. Баркод и IMEI

Маркировка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS)

Стикеры для маркировки заказов по модели «Маркетплейс» (FBS)

Обработка заказов по модели FBS

Этап 1. Обработка нового заказа по модели «Маркетплейс» (FBS)

Этап 2. Маркировка и упаковка заказов для модели «Маркетплейс» (FBS)

Этап 3а. Отгрузка поставок по модели «Маркетплейс» (FBS) на склад или в СЦ

Этап 3б. Отгрузка поставок FBS в ПВЗ

Как работать с интерактивным листом подбора

Управление заказами

Управление остатками по модели FBS

Отмена и возврат заказов по FBS

Отмена заказа

Возврат товара со склада Wildberries продавцу

Возврат товара по заявке покупателя

Автовозврат товара продавцу

Работа с заказами по моделям DBS, EDBS и C&C

Модель продаж «Витрина» (DBS)

Рейтинг доставки

Как работать с заказами по модели «Витрина» (DBS)

О модели продаж «Витрина» (DBS)

Как создать склад для работы по модели «Витрина» (DBS)

Платная доставка товаров по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)

Управление остатками по модели «Витрина» (DBS)

Отмена заказов, возвраты и штрафы при работе по модели «Витрина» (DBS)

Возвраты товаров по модели «Витрина» (DBS)

Платная доставка товаров по модели «Витрина» (DBS)

Правила работы по модели «Витрина» (DBS)

Модель продаж «Витрина экспресс»

Рейтинг доставки

Платная доставка товаров по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)

Отмена заказов, возвраты и штрафы при работе по модели «Витрина» (DBS)

О модели продаж «Витрина экспресс» (EDBS)

Правила работы по модели «Витрина Экспресс» (EDBS)

Как создать склад для работы по модели «Витрина экспресс» (EDBS)

Как работать с заказами по модели «Витрина экспресс» (EDBS)

Управление остатками по модели «Витрина экспресс» (EDBS)

Комиссия при задержке доставки по модели «Витрина экспресс» (EDBS)

Возвраты товаров по модели «Витрина экспресс» (EDBS)

Модель продаж «Самовывоз из магазина продавца»

Модель продаж «Самовывоз из магазина продавца» (С&С)

Работа с грузовыми поставками (КГТ+ и СГТ)

Крупногабаритные товары (КГТ+)

МГТ, КГТ+ и СГТ: краткий гид для продавцов

Сверхгабаритные товары (СГТ)

МГТ, КГТ+ и СГТ: краткий гид для продавцов

Сервисы для роста продаж

Сервисы

Сервис «Витрина магазина»

Общение с покупателями

Отзывы и вопросы покупателей

Отзывы покупателей

Возврат по отзывам

Вопросы покупателей

Оценки и рейтинги

Рейтинг продавца

Рейтинг товара

Чат с покупателями

Чат с покупателями

Продвижение товаров

Акции и скидки

Календарь акций

Автоакции

Как установить минимальную цену и блокировку в автоакциях

Акции на Wildberries

Как добавить в автоакцию все подходящие товары одной кнопкой

Глубина скидки в автоакциях

WB Продвижение

WB Продвижение: модели оплаты и принцип работы

Запуск и редактирование кампании по продвижению

Как выбрать ставку для продвижения

Бюджет и оплата кампаний по продвижению

Аналитика

Аналитика продавца

Отчёт «Воронка продаж»

Отчёт «История остатков»

Отчёт «Поставки по регионам»

Сводка аналитики

Аналитика продавца

Отчёт «Оценка товара»

Аналитика площадки

Анализ ниш

Другие отчёты

Отчёт «Ежедневная динамика и анализ продаж»

Отчёт «Доля бренда в продажах»

Отчёт «Продажи по регионам»

Сводный отчёт по продавцу

Отчёт «Скрытые товары»

Отчёт с перечнем номенклатур

Отчёт «Платное хранение»

Отчёт по остаткам на складе

Отчёт «Платная приёмка»

Отчёт по возвратам и перемещению товаров

Отчёт по товарам с обязательной маркировкой

Отчёт по удержаниям

Исследования

Как скидки WB Клуба влияют на рост продаж

Аналитика поиска

Отчёт «Поисковые запросы на WB»

Отчёт «Поисковые запросы: ваши товары»

Настройки профиля

Профиль продавца и роли пользователей

Пользователи и доступы

Изменение данных продавца

Как изменить адрес электронной почты

Частые вопросы по изменению данных продавца

Как изменить номер телефона

Восстановление доступа к личному кабинету

Безопасность данных

Защита личного кабинета с помощью двухфакторной аутентификации

Как защититься от мошенников

Безопасность данных и профиля продавца

Интеграция

API

Что такое WB API и как с ним работать

Как подключиться по API через токен

Как подключиться по API через OAuth 2.0

Решение проблем

Обращение в службу поддержки

Поддержка продавцов

Технические вопросы

Очистка временных файлов: кэша и cookie в браузере

Претензии

Досудебное урегулирование

Правообладателям

Цифровой арбитраж

Все права защищены © Копирование и воспроизведение без права на переработку размещённых объектов и информации, опубликованных в настоящих статьях, допускается исключительно в информационных целях со ссылкой на первоисточник (настоящие статьи)