Только владелец личного кабинета может добавлять и удалять других пользователей — например, менеджеров. И только владелец может ограничивать или предоставлять им доступ к некоторым разделам портала.
Если в своём личном кабинете вы не видите или не имеете доступа к функциям, которые здесь описаны, скорее всего, вы не являетесь владельцем
Как добавить нового пользователя
Чтобы добавить нового пользователя, владельцу личного кабинета нужно создать ссылку-приглашение и передать её тому, кого он хочет добавить.
Создайте ссылку-приглашение
Откройте окно профиля, нажав на название организации в правом верхнем углу, и выберите « Настройки ».
В открывшемся окне укажите телефон нового пользователя. По желанию укажите роль пользователя — так будет проще потом найти его в общем списке. Роль не влияет на права доступа, это просто пометка для владельца кабинета.
На этом этапе можно задать права доступа для пользователя: например, ограничить для него действия с разделами личного кабинета или доступ к финансовой информации. Для этого нажмите «Настроить права доступа» — откроется список возможных прав для пользователя. Выберите нужные.
Нажмите «Сгенерировать ссылку-приглашение», а затем — кнопку «Скопировать ссылку». Ссылка скопируется в буфер обмена.
Ссылка будет действовать 5 дней с момента её создания
Отправьте ссылку-приглашение
Отправьте ссылку пользователю любым удобным способом — например, почтой или через мессенджер.
Чтобы вставить ссылку из буфера в письмо или сообщение, нажмите правую кнопку мыши и выберите «Вставить» или комбинацию клавиш «Ctrl + v»
Все приглашения, которые вы создали, сохраняются в настройках профиля на вкладке «Пользователи». Там можно посмотреть их статус, отозвать или создать новое, если срок действия ссылки истёк.
Вы можете создать не больше 50 приглашений в день.
Чтобы отозвать приглашение, которое вы уже отправили, нажмите иконку
напротив него.
Как пользователю принять приглашение
Открыв ссылку-приглашение, пользователь попадает на сайт seller.wildberries.ru, входит в свой профиль и видит предложение присоединиться к вашему личному кабинету.
Если он ещё не зарегистрирован на Wildberries, система предложит это сделать.
Важно, что при регистрации пользователь должен указать тот же номер телефона, который вы указали в приглашении
В окне приглашения пользователь соглашается на обработку персональных данных и нажимает «Принять приглашение».
Если номер телефона пользователя совпадает с тем, что вы указали в приглашении, он получает доступ в ваш личный кабинет.
После того, как пользователь присоединится к вашему личному кабинету, ссылка-приглашение станет недействительной
Как ограничить доступ пользователя к разделам портала
Если при добавлении пользователя вы не задали для него права доступа, это можно сделать позже.
Ограничить или выдать ему доступ можно к разделам портала:
Цены и скидки — управление ценами на товары;
Отзывы и вопросы — работа с отзывами на товары и ответы на них. Отдельно можно ограничить доступ к инструментам:
баллы за отзывы — не сможет создавать и управлять акциями по сбору отзывов;
закреплённые отзывы — не сможет закреплять и откреплять отзывы;
Поставки — работа с поставками, возможность просматривать информационные блоки «Поставки», «Загрузка складов», «Ожидание на складе» на главной странице портала;
Финансы — можно ограничить доступ к разделу целиком или отдельно для:
баланса — будет недоступен вывод денег и просмотр суммы к выводу;
финансовой аналитики — не будут видны статистика по балансу на главной странице, финансовые отчёты, отчёт «Доходы и расходы» и история платежей;
Подписка «Джем» — возможность покупать подписку «Джем» и управлять сервисами подписки;
Витрина магазина — управление внешним видом страницы вашего магазина;
Бренды — управление товарными знаками в разделе «Бренды»;
Документы — раздел, в котором собраны все документы, которые сопровождают работу вашего магазина на WB: УПД, накладные, акты, отчёты. Отсюда же любой документ можно скачать на устройство.
На портале продавца
Выберите пользователя в списке на вкладке «Пользователи» и нажмите иконку редактирования. В открывшемся окне нажмите на переключатели напротив тех разделов, к которым вы хотите ограничить ему доступ.
По умолчанию у нового пользователя открыт доступ ко всем разделам портала, кроме подписки «Джем» и витрины магазина
Нажмите кнопку «Сохранить изменения».
В мобильном приложении WB Partners
В нижнем меню нажмите
, затем Профиль → Пользователи.
Напротив нужного пользователя нажмите «Редактировать пользователя»
Выберите, к каким разделам у него не будет доступа, и нажмите «Сохранить».
У нужного пользователя нажмите «Удалить пользователя».
Удалённый пользователь больше не сможет войти в ваш личный кабинет.
Передать права владельца другому пользователю
Чтобы защитить ваш личный кабинет от несанкционированного доступа, передача прав владельца через смену номера телефона происходит строго по установленной процедуре:
Добавьте новый номер пользователя в личный кабинет. Пошагово этот процесс описан здесь.
Переведите сервисный платёж 7,77 ₽ с расчётного счета организации или ИП, который указан в профиле. В назначении платежа напишите: «Просьба в профиле с ИНН <ваш ИНН> и ID <ваш ID компании установить новый номер телефона владельца <ваш новый номер в формате +7XXXXXXXXXX>». Это позволит подтвердить, что смену номера инициирует сам продавец.
В разделе «Восстановление доступа» оформите заявку с указанием нового номера владельца.
После авторизации для нового владельца личного кабинета запустится 5-дневный карантин — дополнительная мера защиты от мошеннических действий. В течение этого времени новый владелец не сможет:
оформить возврат товара или изменить адрес ПВЗ для возврата;
создать или изменить карточку товара;
удалить пользователя или добавить нового.
Сами пользователи, включая нового владельца, также не смогут удалить себя из личного кабинета во время карантина.
Если вы владелец личного кабинета и не передаёте профиль другому человеку, а хотите обновить свой личный номер телефона в профиле, порядок остаётся тем же.
Обратите внимание: можно только передать права владельца личного кабинета другому пользователю. Передать свой магазин на WB другому юрлицу нельзя, поскольку он закрепляется за определённым ИНН
