Справочный центр
Начало работы
Работа с поставками по модели «Cклад WB» (FBW)
Работа с заказами по моделям DBS, EDBS и C&C
Работа с грузовыми поставками (КГТ+ и СГТ)
Сервисы для роста продаж
Общение с покупателями
Аналитика
Настройки профиля
Интеграция
Что продавать
Как разместить товары на Wildberries
Работа с заказами по модели «Маркетплейс» (FBS)
Продвижение товаров
Решение проблем
Главная
Начало работы
Как начать работать на Wildberries
Как подготовиться к работе на Wildberries перед регистрацией
Как безопасно работать с данными портала WB Partners
Регистрация нового продавца на портале WB Partners
Как выбрать модель продаж
Калькулятор прибыли
Проекты и каналы коммуникации Wildberries
Первая продажа на Wildberries
Знакомство с порталом продавца
Главная страница портала продавца
Раздел «Профиль» на портале продавца
Раздел «Тарифы» на портале продавца
Раздел «Новости» на портале продавца
Как работать с уведомлениями на портале
Работа с поставками по модели «Cклад WB» (FBW)
Возврат товаров
Возврат товара со склада Wildberries продавцу
Возврат товара по заявке покупателя
О модели «Cклад WB» (FBW)
Модель продаж «Склад WB» (FBW)
6 шагов к первой поставке
Упаковка товаров по FBW
Как правильно упаковать разные виды товаров
Упаковка товаров для модели «Склад WB» (FBW) — общие правила
Как упаковать электронику и бытовую технику по модели «Склад WB» (FBW)
Маркировка товаров и поставок по FBW
Маркировка товаров и поставок. Баркод, GTIN, IMEI
Как работать с баркодами на Wildberries
Планирование и создание поставки по модели FBW
Этап 3. Подготовка поставки к отгрузке
Этап 4. Доставка поставки на склад
Частые ошибки при отгрузке поставки на склад Wildberries по модели «Склад WB» (FBW)
Этап 1. Создание поставки
Этап 2. Наполнение упаковки
Управление поставками по FBW
Статусы поставки
Как отменить поставку или изменить дату и количество товаров
Документы по принятым поставкам
Поставка от нескольких продавцов
Работа с заказами по моделям DBS, EDBS и C&C
Модель продаж «Витрина» (DBS)
О модели продаж «Витрина» (DBS)
Как создать склад для работы по модели «Витрина» (DBS)
Как работать с заказами по модели «Витрина» (DBS)
Настройка уведомлений для работы по моделям DBS и EDBS
Управление остатками по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
Рейтинг доставки
Платная доставка товаров по модели «Витрина» (DBS)
Отмена заказов, возвраты и штрафы при работе по модели «Витрина» (DBS)
Возврат товаров по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
Модель продаж «Витрина экспресс» (EDBS)
О модели продаж «Витрина экспресс» (EDBS)
Как создать склад для работы по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
Как работать с заказами по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
Настройка уведомлений для работы по моделям DBS и EDBS
Управление остатками по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
Комиссия при задержке доставки по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
Рейтинг доставки
Платная доставка товаров по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
Возврат товаров по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
Модель продаж «Самовывоз из магазина продавца»
О модели продаж «Самовывоз из магазина продавца» (С&С)
Как работать с заказами по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)
Отмена заказов и возврат товаров по модели «Самовывоз из магазина продавца» (С&С)
Работа с грузовыми поставками (КГТ+ и СГТ)
Крупногабаритные товары (КГТ+)
МГТ, КГТ+ и СГТ: гид для продавцов
Сверхгабаритные товары (СГТ)
МГТ, КГТ+ и СГТ: гид для продавцов
Сервисы для роста продаж
Конструктор тарифов
О конструкторе тарифов
Минимальный платёж и разный период действия опций
Опции конструктора тарифов
Пакеты опций
Программа «Баллы за дни»
Подписка «Джем»
Подписка «Джем»: как подключить, управлять и отключить
Что входит в подписку «Джем»
Тарифы «Джема»
Как увеличить лимиты сервисов подписки «Джем»
История платежей за сервисы
«Помощник»: аналитика и данные по вашим товарам
Сервис подмены артикула
Витрина магазина
О сервисе «Витрина магазина»
Все инструменты «Витрины магазина»
Отчёт «Аудитория витрины»
Средний чек на 37% выше, когда покупают через страницу продавца
Общение с покупателями
Чат с покупателями
Чат с покупателями
Отзывы и вопросы покупателей
Вопросы покупателей
Отзывы покупателей
Закреплённые отзывы
Возврат по отзывам
Частые вопросы по отзывам покупателей
Оценки и рейтинги
Рейтинг продавца
Рейтинг товара
Аналитика
Аналитика продавца
Аналитика продавца
Сводка аналитики
Отчёт «Воронка продаж. Сравнение с периодом»
Отчёт «Воронка продаж. Сравнение с площадкой»
Отчёт «Календарь событий»
Отчёт «Лента заказов»
Отчёт «Оценка товара»
Аналитика остатков
Отчёт «География заказов»
Отчёт «История остатков»
Аналитика поиска
Отчёт «Поисковые запросы на WB»
Отчёт «Поисковые запросы: ваши товары»
Аналитика развития бизнеса
Отчёт «Портрет покупателя»
Отчёт «Сравнение карточек»
Отчёт «Анализ ниш»
Другие отчёты
Отчёт «Доходы и расходы: показатели»
Аналитика карточки
Калькулятор прибыли
Отчёт «Еженедельная динамика и анализ продаж»
Отчёт «Продажи по регионам»
Отчёт «Доля бренда в продажах»
Сводный отчёт по продавцу
Отчёт «Скрытые товары»
Отчёт «Платное хранение»
Отчёт по остаткам на складе
Отчёт «Операции при приёмке»
Отчёт по удержаниям
Отчёт по возвратам и перемещению товаров
Отчёт по товарам с обязательной маркировкой
Отчёт по неверным идентификаторам
Исследования
Как скидки WB Клуба влияют на рост продаж
Средний чек на 37% выше, когда покупают через страницу продавца
Как и какие карточки сравнивают продавцы на Wildberries
Настройки профиля
Профиль продавца и роли пользователей
Раздел «Профиль» на портале продавца
Пользователи и доступы
Изменение данных продавца
Восстановление доступа к личному кабинету
Как изменить номер телефона
Как изменить адрес электронной почты для двухфакторной аутентификации
Частые вопросы по изменению данных продавца
Безопасность данных
Безопасность данных и профиля продавца
Как безопасно работать с данными портала WB Partners
Защита личного кабинета с помощью двухфакторной аутентификации
Как защититься от мошенников
Интеграция
API
Что такое WB API и как с ним работать
Как подключиться по API через токен
Как подключиться по API через OAuth 2.0
Как создать, обновить или удалить токен WB API
Категории данных WB API: как выбрать нужные для вашей интеграции
Что продавать
Что можно и что нельзя продавать на Wildberries
Ограничения по весу и габаритам товаров для разных моделей продаж
Товары с маркировкой
Маркировка товаров и поставок. Баркод, GTIN, IMEI
Бренды
Как добавить бренд на Wildberries
Продвижение бренда
Значок «Оригинал»
Как разместить товары на Wildberries
Создание карточки товара
Как создать карточку товара
Фото товаров: правила, рекомендации и частые ошибки
Категории товаров
Габариты товаров
Рейтинг заполнения карточки товара
Как создать сразу много карточек товаров
Как карточка товара попадает в нужный раздел сайта
Цены и скидки на ваши товары
Как устанавливать цены и скидки
Как продавцу поменять валюту цен
Как установить минимальную цену и блокировку в автоакциях
Как проверить обновление цен и скидок
Окно управления ценой товара
Скидка для участников WB Клуба
Карантин цен
Действия с карточками товаров
Статусы, лимиты и настройки карточек
Как отредактировать сразу много карточек товаров
Ярлыки для фильтрации товаров
Объединение карточек товаров
Особенности карточек в разных категориях
Как правильно указать пол для детской одежды
Особенности маркировки книжной продукции
Колеровка краски
Как оформить карточки нижнего белья
Подборщик автотоваров
Оформление карточки товара для автомобильных шин
Как правильно оформить карточки для продажи бижутерии
Товары для взрослых: правила оформления карточек
Как улучшить карточку товара
А/Б-тестирование главного фото в карточке товара
Аналитика карточки
Таблица размеров в карточке товара
Фоторедактор
Рич-контент
Отметки товаров на фото в карточке товара
«Фотостудия»: генерация фото товара с помощью нейросети
Рекомендации по предметной съёмке
Рекомендации по модельной съёмке
3D-модель в карточке товара
Автозапуск видео в карточке товара и каталоге
Рекомендации продавца в карточке товара
Работа с заказами по модели «Маркетплейс» (FBS)
О модели «Маркетплейс» (FBS)
Модель продаж «Маркетплейс» (FBS)
Как создать склад продавца
Рейтинг доставки
Обработка заказов по модели FBS
Этап 1. Обработка нового заказа по модели «Маркетплейс» (FBS)
Этап 2. Маркировка и упаковка заказов для модели «Маркетплейс» (FBS)
Этап 3а. Отгрузка поставок по модели «Маркетплейс» (FBS) на склад или в СЦ
Этап 3б. Отгрузка поставок FBS в ПВЗ
Как работать с интерактивным листом подбора
Упаковка товаров по FBS
Упаковка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS)
Как правильно упаковать разные виды товаров
Как упаковать электронику и бытовую технику по модели «Маркетплейс» (FBS)
Как упаковать ювелирные изделия перед поставкой по модели «Маркетплейс» (FBS)
Маркировка товаров и заказов по FBS
Маркировка товаров и поставок. Баркод, GTIN, IMEI
Маркировка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS)
Стикеры для маркировки заказов по модели «Маркетплейс» (FBS)
Управление заказами по FBS
Управление остатками по модели FBS
Отмена и возврат заказов по FBS
Возврат товара со склада Wildberries продавцу
Возврат товара по заявке покупателя
Автовозврат товара продавцу
Отмена заказа
Продвижение товаров
Акции и скидки
Акции на Wildberries
Календарь акций
Автоакции
Как установить минимальную цену и блокировку в автоакциях
Глубина скидки в автоакциях
Как добавить в автоакцию все подходящие товары одной кнопкой
Ранжирование товаров в акциях
WB Продвижение
WB Продвижение: модели оплаты и принцип работы
Как запустить и редактировать кампанию по продвижению
Как выбрать ставку для продвижения
Бюджет и оплата кампаний по продвижению
Статистика и управление продвижением
Частые вопросы по поиску и продвижению на Wildberries
Решение проблем
Обращение в службу поддержки
Поддержка продавцов
Технические вопросы
Очистка временных файлов: кэша и cookie в браузере
Претензии
Досудебное урегулирование
Правообладателям
Цифровой арбитраж
