Откройте список сборочных заданий: Маркетплейс (FBS) → На сборке. Найдите нужную поставку, нажмите три точки справа и выберите «Передать в доставку».
Передавать поставки в доставку можно по одной. Если в списке сборочных заданий вы выберете несколько поставок сразу, кнопка «Передать в доставку» будет неактивна.
Поставка переедет на вкладку «В доставке».
Шаг 2. Сохраните QR-код поставки
Перейдите на вкладку «В доставке», найдите нужную поставку, нажмите три точки справа и выберите «Печать QR-кода поставки».
Откроется окно, где вы можете сохранить или распечатать QR-код поставки.
Без QR-кода поставки её не смогут принять на складе. Покажите приёмщику код с телефона или распечатайте и разместите его на транспортировочном коробе так, чтобы сотрудник склада мог легко заметить и отсканировать код при приёмке. Если транспортировочных коробов несколько или поставка на паллете, покажите QR-код каждой поставки с телефона.
Как добавить номер грузовой таможенной декларации (ГТД)
Если какие-то из товаров, которые вы продаёте, произведены не в странах ЕАЭС (Россия, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан) и такой товар заказывает юрлицо, понадобится указать номер грузовой таможенной декларации — ГТД.
Грузовая таможенная декларация — документ, который позволяет легально перевозить импортные товары через границу. В ГТД содержится информация о грузе, транспорте, таможенной стоимости товара, отправителе и получателе. При импорте ГТД оформляют на таможне. При экспорте — проверяют, чтобы убедиться в правильности оформления вывоза.
Номер ГТД указан в графе «А» — это код, состоящий из цифр и косой черты, длиной от 17 до 29 символов.
Пример: 10013160/151121/0715333
Если ваш покупатель — юридическое лицо, номер ГТД может понадобиться ему для возврата НДС после покупки. Если вы укажете номер ГТД, покупателю не придётся запрашивать его у вас, и это сэкономит ваше время.
Заказы от юридических лиц или ИП в списке сборочных заданий отмечены значком «Юрлицо».
Чтобы добавить ГТД:
1. Перейдите на вкладу «В доставке». 2. Перейдите в заказ с пометкой «Юрлицо». 3. В правом верхнем углу нажмите «+Добавить ГТД».
В открывшемся окне можно ввести значение вручную или загрузить шаблон.
Если вводите номер ГТД вручную, знак «/» проставится автоматически.
Если добавляете ГТД через шаблон, введите только номера ГТД в один столбец вместе с знаками «/» — остальные данные подтянутся автоматически. Чтобы файл ГТД загрузился, важно заполнить шаблон без ошибок
Шаг 3. Выберите склад или СЦ
Выберите склад или СЦ, куда повезёте товары на карте складов. Перейдите на вкладку «Маркетплейс», найдите в списке или поиском нужное место и кликните на него — откроется карточка со всей необходимой информацией по складу (СЦ).
Уточните перед выездом:
часы работы
ограничения по принимаемым товарам
нужен ли пропуск для автомобиля
есть ли платная приёмка товара
Отгрузить поставку можно только на склад (СЦ), который находится в одной зоне с вашим складом. Если вы отгрузите поставку в другую зону, начислим штраф 30% от общей стоимости каждого заказа, но не менее 100 ₽ — п.9.10.1 оферты. Подробнее о зонах можно узнать в личном кабинете при создании склада.
Шаг 4 (опциональный). Закажите пропуск
Если на выбранном складе нужен пропуск, зайдите: Маркетплейс → Мои склады и пропуска → Пропуска → Добавить пропуск.
Пропуск будет действовать в течение 3 дней, но заехать на склад по одному пропуску можно только 1 раз
Склады «Пушкино», «Видное», «Кавказский бульвар», «Обухово» и «Обухово-2» не принимают следующие товары:
автомобильные шины
литую резину
чёрную резину МБС
Шаг 5. Отгрузите поставку
Отвезите поставку на склад или в СЦ.
Прежде чем отвозить поставку, убедитесь, что ваша машина соответствует требованиям — тогда её смогут разгрузить сотрудники склада:
На складах есть технические ограничения процесса разгрузки. Поэтому если ваша машина меньше, придётся разгрузить машину самостоятельно, заходить на пандус при этом не разрешается. Если самостоятельно разгрузить машину вы не сможете, поставку не примут.
Отгрузить поставку можно только в транспортировочных коробах, сдать товары в мешках, пакетах или россыпью не получится. Поставки объёмом больше 1 м³ принимаем только на паллетах. В одну машину и на одну паллету можно поставить несколько поставок разных продавцов. Объём сборных поставок от нескольких продавцов суммируется.
Если суммарный объём грузов в одной машине больше 1 м³ — примем только на паллете. Паллеты уложите в автомобиль так, чтобы от них до края кузова оставался зазор не меньше 10 см. Если паллеты не будет, принять такую поставку не сможем.
Обратите внимание, что теперь все склады принимают поставки поставки только на деревянных паллетах, соответствующих евростандарту. Габариты таких паллет без товара:
длина — 120 см, ширина — 80 см, высота — 14,5 см.
Исключение — крупная бытовая техника и мебель. Если для безопасной транспортировки и хранения одной единицы такого товара нужна паллета побольше, её можно использовать.
Максимальный вес груза вместе с паллетой — 500 кг. Для категорий «Продукты», «Спортивное питание», «Витамины и БАДы», «Корма для животных и наполнители» — 600 кг.
Минимальная высота товара вместе с паллетой — 0,5 м.
На некоторых складах также есть ограничение по максимальной высоте товара вместе с паллетой:
Коледино — 1,8 м
Казань — 1,8 м
Тула (Алексин) — 1,8 м
Краснодар — 1,7 м
Невинномысск — 1,8 м
Котовск — 1,6 м
Новосемейкино — 1,75 м
Чехов-1 и Чехов-2 — 1,8 м
Волгоград — 1,7 м
После того как машина отгрузит поставку на складе, до следующего въезда этой машины на склад для новой отгрузки должно пройти не меньше 2 часов.
Возврат паллет. Вы можете забрать паллеты только сразу после выгрузки товара на складе. Документы для этого не требуются. Приехать и забрать паллеты позже не получится.
Если поставку не приняли. Если машину с поставкой развернули на складе, узнать причину можно в личном кабинете. На странице сборочных заданий откройте вкладку «В доставке».
У такой поставки будет статус «Не принято на складе» — нажмите на него, чтобы узнать причину.
Что дальше
После приёмки поставки товары сортируют.
Если вы отгрузили поставку, но какой-то товар не был отсортирован на складе (СЦ), в личном кабинете вы увидите плашку «Повторно отгрузите товары».
У этого есть 2 причины.
Вы не отгрузили товар — проверьте, возможно товар потерялся в процессе упаковки или вы забыли положить его в поставку.
Были проблемы со стикером заказа — например, он повредился при транспортировке, его не нашли на упаковке или не смогли отсканировать.
Когда все товары отсортированы, поставка перейдёт на вкладку «Архив». Там вы можете отслеживать статусы товаров.
Отсортировано — заказ отсортирован в ПВЗ и едет к покупателю (при отгрузке поставки в ПВЗ).
Ждёт покупателя в ПВЗ — заказ прибыл в пункт выдачи.
Товар выкуплен — покупатель получил товар и выкупил его.
Отменено — продавец отменил заказ или заказ отменился автоматически.
Отменено покупателем — покупатель отменил заказ.
Покупатель отказался — покупатель отказался от заказа при получении или пока ждал заказ.
Чек-лист отгрузки заказов на склад или в СЦ по модели «Маркетплейс» (FBS)
Добавьте товары в поставку в личном кабинете.
Проверьте обязательную маркировку: баркод, а также КИЗ, УИН и IMEI, если они нужны для ваших товаров. Маркировка должна быть на упаковке, быть действительной и считываться камерой телефона. Наклейте недостающую маркировку.
