Рекомендации по рыночной цене. Проанализируем историю изменения ваших цен и заказов, а также заказов аналогичных товаров по поисковым запросам. На основе этого рассчитаем и покажем рекомендованную цену в разделе «Цены и скидки».
ИИ-ответы на вопросы. Нейросеть будет автоматически подготавливать ответы на вопросы пользователей на странице товара от вашего имени. Вы сможете заниматься важными делами, а повторяющиеся вопросы оставить нейросети.
Ответы будут генерироваться автоматически, вам останется только их опубликовать в разделе «Товары и цены» → Отзывы и вопросы → Вопросы. Иногда нейросеть не сможет подготовить ответ на вопрос — она ориентируется на информацию из карточки товара.
Пример. Покупатель спрашивает: «Есть ли 42 р?». Нейросеть поймёт, что речь про размер, и ответит, ориентируясь на контекст. Например, так: «Сейчас 42 размера нет в наличии. Вы можете положить товар в корзину, а мы сообщим, когда он появится»
Чат с покупателем, оставившим отзыв. Сможете пообщаться с покупателем, оставившим отзыв, выяснить причины оценки и повлиять на его мнение. Пользователь сможет дополнить свой отзыв.
Подписка «Джем». Получите доступ к возможностям подписки «Джем»:
отчёту «Портрет покупателя»,
расширенным версиям отчётов «Поисковые запросы» — с API и «Воронка продаж» — с функцией «Календарь событий»,
расширенному API для быстрой выгрузки больших данных,
безлимитному закреплению отзывов,
автозапускам видео в 13 карточках товаров,
возможности добавить 20 отметок на фото,
7 А/Б-тестам главной фотографии в карточке,
13 сравнениям двух любых карточек товаров, как своих, так и других продавцов;
65 генерациям контента в «Фотостудии».
Если вы подключите опцию «Джем» в конструкторе тарифов, у вас не будет возможности дополнительно покупать лимиты сервисов подписки. То есть, если вам, например, нужно больше 20 отметок на фото или больше 7 А/Б-тестов, вы не сможете увеличить это количество за дополнительную плату. Если вам нужно больше, оформите полную версию подписки «Джем» в разделе «Рост продаж»
Дополнительный отчёт «Поисковые запросы». Отчёт содержит статистику на основе 30 популярных поисковых запросов, по которым покупатели находят ваш товар: динамику, воронку продаж, конверсию и другие параметры. Отчёт можно скачать в виде Excel-таблицы.
Эта опция входит во все тарифы подписки «Джем». Не подключайте её, если ваша подписка «Джем» ещё действует
Пропуск цели в программе лояльности. Сможете пропускать одну цель за месяц в программе лояльности и всё равно получить награды. Пропускать можно любую цель, кроме суммы и прироста продаж.
Эта опция входит в тарифы «Стандартный» и «Продвинутый» подписки «Джем». Не подключайте её, если ваша подписка «Джем» с одним из этих тарифов ещё действует
Финансы
Запрос вывода денег в любой день. Сумма к выводу будет обновляться ежедневно. Деньги поступят на ваш расчётный счёт в течение 5 рабочих дней — зависит от графика работы вашего банка.
Обратите внимание: взамен старой опции «Запрос вывода денег в любой день» появляется опция «Автоматический вывод средств на счёт WB Банка». Если у вас опция «Запрос вывода денег в любой день» не была подключена, вы сможете сразу подключить опцию «Автоматический вывод денег на счёт WB Банка». Для тех, у кого опция «Запрос вывода денег в любой день» подключена, она будет работать по-прежнему. Но если вы решите её отключить, подключить снова её не получится. Кроме того, будут недоступны к подключению суперпакеты, в которых была эта опция.
Автоматический вывод денег на счёт WB Банка. Опцию можно подключить, только если у вас есть расчётный счёт в «Вайлдберриз Банке». С ней деньги от продаж будут автоматически выводиться на ваш расчётный счёт в «Вайлдберриз Банке» — вам не нужно будет нажимать «Вывести».
Обратите внимание: в отличие от остальных опций комиссия в 2,5% будет взиматься при выводе средств от суммы вывода — суммы продаж после вычета комиссий других подключенных опций — со стороны «Вайлдберриз Банка». Вы увидите это в личном кабинете на портале «Вайлдберриз Банка». Например, если сумма продаж — 50 000 ₽, ваши расходы на услуги площадки, включая комиссию, логистику, хранение, удержания и другие — 10 000 ₽, то комиссия в 2,5% будет браться от суммы 40 000 ₽ и составит 1 000 ₽.
Обратите внимание: на время действия опции «Автоматический вывод денег на счёт WB Банка» вы не сможете сменить реквизиты — опция действует, только если в качестве реквизитов счёта указаны реквизиты счёта в «Вайлдберриз Банке».
Продажи по полной предоплате. Сможете установить полную предоплату на заказы в определённых категориях товаров. Установить её получится не на все категории: есть исключения. Например, категории «Одежда» и «Обувь» и ещё несколько. Найти все исключения можно в описании опции на странице «Конструктора тарифов».
Пока эта опция доступна только ограниченной группе продавцов.
Логистика
Группировка заказов одного покупателя для доставки по модели «Маркетплейс». Сможете отгружать несколько заказов одного покупателя в единой упаковке на склады и в сортировочные центры. Не доступно для СГТ и при отгрузке на ПВЗ. Инструкция.
Перераспределение остатков между складами. С этой опцией вы сможете перераспределять остатки товаров между складами. Например, для того, чтобы перевезти товары туда, где их чаще покупают, и повысить индекс локализации.
После подключения опции это можно будет сделать в разделе «Отчёт по остаткам на складе». Нажмите на «Перераспределить остатки», выберите артикул и количество, а затем — склад, где хранится товар, и склад, на который его нужно перевезти.
В течение нескольких дней мы подготовим товар к перемещению на другой склад. Сроки перемещения и раскладки зависят от расстояния между складами и загруженности склада назначения. Перевозка между складами бесплатная.
Список складов, где работает эта функция
Электросталь
Тула
Коледино
Казань
Краснодар (Тихорецкая)
Невинномысск
Санкт Петербург (Уткина Заводь)
Екатеринбург — Испытателей 14г
Новосибирск
Белые Столбы
Рязань (Тюшевское)
Котовск
Создавая заявку, учитывайте ресурсы складов. В сутки каждый склад может принять (входящий лимит) и отправить (исходящий лимит) определённое количество товаров. Входящий и исходящий лимиты могут быть не равны друг другу.
Если суточный лимит склада на перемещения исчерпан, создать заявку в этот день не получится — подайте заявку на следующий день. Подробнее об изменении лимитов рассказываем в новостях.
За подключение опции мы начислим дополнительную комиссию к продаже товаров: +0,5%. Она применяется при продаже любых товаров, а не только тех, которые были перемещены.
Стоимость хранения перемещённого товара рассчитывается по тарифу склада, на котором мы приняли его впервые. Например, если вы отгрузили товар в Краснодаре, а затем переместили в Коледино, то стоимость хранения будет рассчитываться по тарифу Краснодара. Если после этого вы переместите товар из Коледино в Невинномыск, то стоимость хранения по-прежнему будет рассчитываться по тарифу Краснодара.
Для поставок, у которых коэффициенты логистики и хранения фиксируются, их итоговую стоимость можно увидеть при планировании поставки. Коэффициенты поставок, для которых коэффициенты не фиксируются, можно посмотреть в разделе «Тарифы» — выберите в нём «Тарифы на остаток».
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс». Сможете самостоятельно принимать товары поштучно. Опция работает в СЦ «Внуково», постепенно планируем расширить географию самостоятельной приёмки. Инструкция.
Продвижение
Пробные закупки собственных товаров. Сможете заказывать свои товары в течение 30 дней. Это поможет вам проверить логистику, качество упаковки и другие детали поставки и увидеть весь процесс глазами покупателя, чтобы улучшить свою работу на Wildberries. Система будет автоматически определять такие заказы как пробные.
Обычно, когда вы самостоятельно заказываете свой товар, мы вообще не учитываем такую продажу при расчёте рейтинга. Во время действия опции все ваши продажи будут учитываться в рейтинге, но пробные закупки будут приносить вам только 0,5 рейтинга.
Повышение позиции товара в поиске и каталоге. Эффективность продвижения в поисковой выдаче улучшится на 3%.
Акцентные цвета карточки товара. Карточки товаров в каталоге и поиске будут выделяться фоном и более заметной кнопкой «Купить» в фирменных цветах Wildberries.
Статус «Премиум-продавца». В ваших карточках товаров и карточке продавца появится отметка «Премиум продавец», а покупатели будут видеть ваши товары в фильтре премиум-продавцов. Опция работает при рейтинге продавца от 4,5.
Опцию можно подключить и при меньшем рейтинге, но отметка выводиться не будет, а товары не отобразятся в фильтре
Автозапуск видео в каталоге. Сможете включить автоматическое воспроизведение видео в каталоге и результатах поиска для неограниченного количества карточек товаров. Видео начнёт воспроизводиться сразу же, как только покупатель увидит товар.
Поддержка
Приоритетная персональная поддержка. Ваши обращения будет обрабатывать выделенная команда поддержки — специалисты быстрее ответят на ваш вопрос.
Персональное рассмотрение жалоб на подозрение в мошенничестве. Ваши обращения в категории «Безопасность личного кабинета → Сообщить о мошенничестве» будут отправляться в приоритетную поддержку, где специалисты обработают их быстрее.
Приоритетное рассмотрение жалоб на отзывы. Ваши жалобы на отзывы будут обрабатываться с повышенным приоритетом.
Безопасность
Дополнительная защита от массовых заказов конкурентов. Будем автоматически выявлять и отменять заказы конкурентов. Это защитит вас от заморозки товаров и затрат на логистику. Такой заказ отменяется сразу на этапе формирования заказа. Эта защита более чувствительная, чем бесплатная версия.
Карточка товара
Увеличенное количество карточек товаров. Сможете создать до 2 млн карточек товаров сверх ваших стандартных лимитов. Больше о ваших лимитах можно узнать в статье.
Улучшение качества фото и видео. Сможете загружать в карточки товара фотографии и видео в более высоком разрешении.
Отключение графика изменения цены в карточках товаров. График изменения цены не будет виден покупателям в карточке, если цена растёт. Если цена на товар снижается, график будет отображаться. Сейчас опция действует только на все ваши карточки сразу.
Закрепление отзыва. Сможете закрепить один отзыв в карточке каждого товара, и покупатели будут видеть его первым.
Эта опция входит в тарифы «Стандартный» и «Продвинутый» подписки «Джем». Не подключайте её, если ваша подписка «Джем» с одним из этих тарифов ещё действует
Автозапуск видео в карточках товаров. Сможете включить автоматическое воспроизведение видео в неограниченном количестве карточек товаров. Видео начнёт воспроизводиться сразу же, как только покупатель откроет карточку товара.
Эта опция аналогична услуге в подписке «Джем», но снимает ограничения на количество применений. Если вам достаточно количества карточек с автозапусками в подписке, подключать эту опцию необязательно
Генерация описаний без ограничений. Сможете создавать неограниченное количество описаний товаров с помощью нейросети WB. Без этой опции вы можете генерировать только 20 описаний в месяц.
Показ и генерация рич-контента без ограничений. Блок рич-контента будет раскрыт шире и станет заметнее для покупателей, а похожие товары других продавцов переместятся чуть ниже. Также эта опция даёт возможность копировать рич-контент в другие карточки и снимает ограничение на количество генераций рич-контента с помощью нейросети WB. Без этой опции доступно только 20 применений в месяц.
Отключение похожих товаров других продавцов в ваших карточках товаров. В ваших карточках товаров не будут показываться блоки «Предложения других продавцов» в веб-версии сайта Wildberries и «У других продавцов» в мобильном приложении. Покупатели не увидят остальные предложения таких же товаров, а значит, с большей вероятностью остановятся на вашем товаре.
Примеры таких блоков в карточках
Опция не отключает блок «Смотрите также» — он отображается у всех продавцов в любом случае
Обучение
Доступ к курсам Pro WB. Pro WB — это онлайн-курсы с практикой, кейсами от экспертов и проверенной информацией от Wildberries. Курсы помогут вам выстраивать стратегию по продвижению, пользоваться аналитикой и статистикой для взвешенных решений и в целом растить бизнес. Опция открывает доступ ко всем платным курсам Pro WB, в том числе к тем, что появятся в будущем.
