«Витрина» (DBS) — это модель продаж на Wildberries, при которой вы храните товары на собственном складе и своими силами доставляете их покупателям. Сайт Wildberries.ru вы будете использовать как витрину для своих товаров. Доставка по модели «Витрина» может занимать от 5 часов до 35 дней.
Витрину ещё называют «Доставка силами продавца», или DBS, Delivery by Seller.
Критерий
FBW
FBS
DBS, EDBS
Где хранится товар
На складе WB
У продавца. Если поступает заказ, продавец собирает его и привозит на склад WB
У продавца
Кто обрабатывает заказы
WB
WB
Продавец
Кто упаковывает и маркирует
WB
Продавец
Продавец
Кто доставляет покупателю
WB
WB
Продавец
Как осуществляются возвраты
Через ПВЗ
Через ПВЗ
Силами продавца
Плюсы модели
вы сами контролируете сборку, упаковку и доставку заказов,
вам решать, где работать: вы сами определяете зону доставки,
товары появляются на сайте и в приложении Wildberries,
покупатель оформляет заказ,
вы обрабатываете и собираете заказ,
вы своими силами доставляете заказ покупателю,
покупатель сообщает вам код заказа, который подтверждает продажу, и забирает товар.
Как начать работать по модели
Создайте виртуальный склад продавца на портале seller.wildberries.ru и зону доставки. Войдите в Маркетплейс → Мои склады и пропуска → Склад продавца → Создать склад. Выберите способ доставки «Своими силами» и нажмите «Создать склад и зону». Далее следуйте рекомендациям из инструкции.
Склад продавца появится в разделе Маркетплейс → Мои склады и пропуска → Склад продавца.
Создайте карточки для новых товаров. Это можно сделать в разделе «Товары» → Карточка товара или через API (интерфейс автоматического обмена данными).
Если у вас уже есть карточки с товарами, которые вы продаёте по модели «Склад WB» (FBW) или «Маркетплейс» (FBS), и вы планируете доставлять эти товары в том числе и своими силами, создавать новые карточки не требуется.
Установите цены и скидки. Узнать, как это сделать, можно из инструкции.
Загрузите остатки на склад продавца. Добавлять и обновлять остатки на вашем складе можно двумя способами:
через интерфейс в личном кабинете на портале продавцов,
через API. Чтобы начать работу с API, сгенерируйте токен в настройках продавца. Этот раздел доступен только владельцу личного кабинета.
Подробнее о том, как загрузить остатки на склад, можно узнать в инструкции
Правила работы с заказами
Покупателям важно получать товары в срок. Следуйте правилам при работе c заказами, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса.
Невыполнение этих правил влечёт за собой штрафы. Кроме того, снижение рейтинга доставки до 70% ведёт к блокировке части функций для продавца на портале WB Partners
Регулярно обновляйте остатки
Следите за тем, чтобы количество остатков в разделе «Управление остатками» совпадало с их реальным количеством. Если товар будет в наличии на Wildberries, покупатель его закажет, а вы не сможете его доставить, потому что в действительности он распродан, вам будет выставлен штраф. Его размер составит до 50% от цены товара, минимум 50 тенге за единицу.
Доставляйте заказы в запланированные слоты
Доставляйте заказы во временные промежутки, которые выбрали покупатели.
Если задержитесь более чем на 120 часов (5 дней), то у покупателя появится возможность отменить заказ через личный кабинет. В этом случае вам будет начислен штраф за невыполненный заказ.
Заранее предупредите покупателя о том, что не можете привезти заказ в выбранный слот, через чат или по телефону. Если вам удастся согласовать с ним новое время доставки, и он не отменит заказ, штраф не будет начислен
Оперативно обрабатывайте заказы и обновляйте статусы
Чтобы не пропускать новые заказы, настройте уведомления на портале и в приложении WB Partners. Подробнее о том, как это сделать, читайте в инструкции
Если заказ находится в одном статусе более 45 дней, он автоматически отменится, а вам будет начислен штраф за невыполненный заказ.
