Обновлено 26.05.2026Утилизация товаров
Если товар нельзя вернуть в продажу или вы не забрали его вовремя, мы организуем для такого товара утилизацию.
В инструкции рассказываем, в каких случаях товар утилизируют, сколько стоит утилизация и какие документы вы получите.
Вопросы возврата товара продавцу регулируются пунктом 11.2 оферты. Вопросы утилизации — пунктом 13.4
Этот процесс действует только для ПВЗ на территории России
Когда товар отправляется на утилизацию
Мы отправляем товар на утилизацию, если:
- товар пришёл в негодность, пока находился на складе — в том числе если истёк срок годности;
- вы не забрали возврат из ПВЗ в течение 7 дней;
- товар запрещён к продаже и обнаружен на складе.
Товар отправляется на утилизацию со склада Wildberries.
Товары, которые уже находятся на складе → утилизация со склада
Отправим товар на утилизацию, если он:
- пришёл в негодность во время хранения — разбит, разлит или рассыпан, не подходит для дальнейшей транспортировки и может повредить другие товары;
- с истёкшим сроком годности,
- запрещён к продаже и обнаружен на складе.
Возвраты, которые продавец не забрал в ПВЗ → утилизация со склада
Если продавец не забрал возврат из ПВЗ, мы отвезём его на склад, откуда он отправится на утилизацию.
Исключение — ювелирные изделия. Их не отправляем на утилизацию — после окончания срока хранения в ПВЗ возвращаем на склад и продолжаем хранить там
Как работает возврат в ПВЗ
- бракованные товары;
- неверное вложение;
- товары, которые не удалось опознать на складе — например, если не считалась маркировка;
- товары, которые вы вернули со склада по своей инициативе.
Стоимость доставки товара в ПВЗ продавца смотрите в разделе «Тарифы» на вкладке «Стоимость возврата товара продавцу»
Хранение в ПВЗ
После возврата товар хранится в пункте выдачи 7 дней:
- первые 3 дня, включая день поступления — бесплатно,
- с 4-го по 7-й день — 10 ₽ за единицу товара в день.
Если вы не заберёте товар за это время, на 8-й день мы отправим его на склад. Со склада товар отправится на утилизацию.
Обратная логистика, то есть доставка товара из пункта выдачи на склад, платная. Актуальные тарифы смотрите в разделе «Тарифы» на вкладке «Стоимость возврата товара продавцу» в столбцах «Обратная логистика невостребованного возврата».
Списание за логистику появится в ежедневном финансовом отчёте на следующий день после отправки товара на утилизацию.
Стоимость организации услуг по утилизации со склада
Утилизация со склада платная — 38 ₽ за единицу товара. Мы формируем:
- отчёт об утилизированном товаре,
- УПД на организацию услуг утилизации.
Документы появляются в разделе «Документы» один раз в месяц за предыдущий месяц. В них указаны данные о продавце, список товаров и итоговая стоимость организации услуг утилизации. Стоимость самого утилизированного товара в УПД и отчёте не указана.
Списание за организацию услуг утилизации отобразится в детализации еженедельного отчёта. Сумма указана в столбце «Удержание» с видом логистики, штрафов и корректировок ВВ «Отчёт об утилизированном товаре».
Совет: чтобы избежать лишних расходов, забирайте возвраты вовремя. Отслеживать их можно в отчёте по возвратам и перемещению товаров
