В этой инструкции расскажем, какие документы по товарному движению Wildberries формирует для продавцов в разделе «Документы», когда они выставляются и что в них отражено.
Все документы Wildberries подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью — КЭП, которая подтверждает их подлинность. К каждому документу прикладывается файл электронной подписи .sig — проверить её корректность можно на сайте Госуслуг
Акты приёмки
По модели «Склад WB»
Подтверждает, что поставка по модели «Склад WB» (FBW) принята на складе.
Когда формируется: до 10 рабочих дней от даты отгрузки поставки на склад.
В разделе «Поставки и заказы» → Маркетплейс (FBS) → В доставке → перейдите в поставку со статусом «Поставка в обработке» → нажмите «Скачать акт приёмки» в правом верхнем углу.
Также в этом разделе акт можно скачать на вкладке «Архив». Переведите переключатель «Сгруппировать по поставкам» в активное положение. Кликните на нужную поставку → нажмите «Скачать акт приёмки» в правом верхнем углу.
Акт корректировки
После приёмки на складе может выясниться, что в акте приёмки отражено больше или меньше товаров, чем вы фактически привезли в поставке. Это может произойти, например, при поставке по типу «Монопаллета» из-за ошибки продавца или сотрудника склада.
Как только обнаружим такое расхождение, сотрудники склада сформируют акт корректировки. Если вы сами обнаружили несовпадение заявленного и принятого количества товаров, обратитесь в поддержку — там передадут информацию на склад, где сотрудники проверят товары и сформируют акт.
Содержит информацию о возврате товаров, которые продавец получил в ПВЗ.
Если вы не получили товар, — например, не забрали его с пункта выдачи, — у товара не будет статуса «Доставлен», и по итогу месяца такой товар не будет включён в акт возврата. Статусы товаров можно посмотреть в отчёте по возвратам и перемещению товаров
Причины для возврата могут быть разные, они указаны в названии акта:
Акт возврата товара — возврат по инициативе продавца;
Акт возврата товара (бракованный товар);
Акт возврата товара (неопознанный товар);
Акт возврата товара (неверное вложение);
Акт возврата товара (не разрешённый к продаже товар);
Акт возврата товара (возврат по отзыву);
Акт возврата товара (маркетплейс);
Акт возврата товара (крупногабарит);
Акт возврата товара (недокомплект);
Акт возврата товара (удалённая карточка);
Акт возврата товара (возврат после N-й реализации) — возврат товара, который достиг лимита реализации.
Когда формируется: в текущем месяце за предыдущий. Например, в октябре за сентябрь.
информация об утилизированном товаре: раздел « Документы » → фильтр «Акт утилизации».
Чтобы товар не пришлось утилизировать, заранее проверяйте сроки годности, обеспечьте надёжную упаковку и оперативно реагируйте на уведомления
Товары на возврат
Периодически Wildberries анализирует оборачиваемость товаров, которые хранятся на складах. Если выясняется, что есть товары, которые не продаются больше 100 дней, мы предлагаем продавцу вернуть их со скидкой на возврат. Узнать о таких предложениях можно из новостей — пример.
Список товаров, которые предлагаем вернуть, формируется в виде документа «Товары на возврат». В нём — список артикулов товаров и ID продавца. Если хотите вернуть товары из списка со скидкой, оформите заявку на возврат по инструкции. По заявке товары вернутся в ПВЗ, где вы сможете их забрать.
Когда формируется: периодически, после проведения аналитики — точных сроков нет. Узнать можно из новостей.
