Если вы отгружаете в ПВЗ за 1 раз несколько заказов, разместите их все в одной поставке и сложите в общий транспортировочный короб.
Учтите, что после того, как вы отгрузите одну поставку в ПВЗ, должно пройти не менее 2 часов, прежде чем вы сможете отгрузить следующую.
В пункты выдачи запрещено отгружать:
строительные материалы
мебель
грунты для растений
удобрения животного происхождения
Если ПВЗ сильно загружен, его сотрудники могут отказать продавцу в приёме поставки и предложить сдать её на другой ближайший доступный пункт выдачи. Также продавцу могут отказать в приёме, если он нарушит правила отгрузки.
Оставлять непринятый короб на ПВЗ нельзя — товары не примут в отсутствие продавца
Шаг 1. Добавьте товары в короб в личном кабинете
Зайдите на страницу сборочных заданий: Маркетплейс (FBS) → На сборке. Выберите строчку с нужной поставкой и нажмите на неё. Откроется страница с деталями поставки. Перейдите на вкладку «Упаковка для ПВЗ».
Добавить товары в короб можно 2 способами.
Нажмите «+ Добавить товары». Выберите нужные товары в списке сборочных заданий. Нажмите «Добавить».
Нажмите «Загрузить Excel», чтобы добавить товары через шаблон.
Чтобы добавить больше коробов в поставку, нажмите «+ 1 короб».
Шаг 2. Передайте короба в доставку в личном кабинете
Когда вы добавили все товары в короба в личном кабинете, передайте их в доставку — нажмите «Передать в доставку».
Если вы перевели поставку в доставку, но не создали короб — придётся отгрузить товары на склад или в СЦ. В ПВЗ их не примут.
Шаг 3. Сложите товары в транспортировочный короб
Перед тем как сложить товары в транспортировочный короб, проверьте камерой смартфона, считываются ли QR-коды на стикерах заказа — если появился текст, значит, код считался. Если какой-то стикер не считается — принять этот заказ в ПВЗ не смогут.
Отгрузить поставку можно только в транспортировочном коробе, сдать товары в мешках, пакетах или россыпью не получится.
При отгрузке в ПВЗ у транспортировочного короба должны быть такие габариты и вес:
сумма сторон короба — не больше 140 см,
сторона короба — не длиннее 60 см,
вес товара с коробом — до 5 кг.
Сложите товары и закройте короб со всех сторон.
Общий объём всех отгруженных в пункт выдачи товаров не должен превышать 1 м³
Шаг 4. Распечатайте и наклейте QR-код короба
Зайдите на страницу сборочных заданий: Маркетплейс (FBS) → На сборке. Выберите строчку с нужной поставкой и нажмите на неё. Откроется страница с деталями поставки. Откройте вкладку «Упаковка для ПВЗ». Нажмите «Распечатать все QR-коды» слева:
Откроется страница предпросмотра. Файл можно сохранить или сразу пустить в печать.
Наклейте QR-код на каждый короб. Не заклеивайте их скотчем — это может затруднить считывание.
Короба без QR-кодов не примут в ПВЗ.
Не наклеивайте стикеры заказа на транспортировочный короб, иначе свой заказ получит только один клиент, остальные задания не будут выполнены, и вы получите за них штраф.
Если стикер заказа на транспортировочном коробе заметят сотрудники склада (СЦ), товары постараются идентифицировать и связать его с продавцом по баркоду, после чего разложат на места хранения для дальнейшей продажи. Но если весь короб уедет покупателю, чей стикер на нём наклеен, скорее всего товары вернуть не получится.
Как добавить номер грузовой таможенной декларации (ГТД)
Если какие-то из товаров, которые вы продаёте, произведены не в странах ЕАЭС (Россия, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан), и такой товар заказывает юридическое лицо из России, понадобится указать номер грузовой таможенной декларации — ГТД.
Грузовая таможенная декларация — документ, который позволяет легально перевозить импортные товары через границу. В ГТД содержится информация о грузе, транспорте, таможенной стоимости товара, отправителе и получателе. При импорте ГТД оформляют на таможне. При экспорте — проверяют, чтобы убедиться в правильности оформления вывоза.
Номер ГТД указан в графе «А» — это код, состоящий из цифр и косой черты, длиной от 17 до 29 символов.
Пример: 10013160/151121/0715333
Если ваш покупатель — юридическое лицо, номер ГТД может понадобиться ему для возврата НДС после покупки. Если вы укажете номер ГТД, покупателю не придётся запрашивать его у вас, и это сэкономит ваше время.
Заказы от юридических лиц или ИП в списке сборочных заданий отмечены значком «Юрлицо».
Чтобы добавить ГТД:
1. Перейдите на вкладу «На сборке» или «В доставке». 2. Перейдите в заказ с пометкой «Юрлицо». 3. В правом верхнем углу нажмите «+Добавить ГТД».
В открывшемся окне можно ввести значение вручную или загрузить шаблон.
Если вводите номер ГТД вручную, знак «/» проставится автоматически.
Если добавляете ГТД через шаблон, введите только номера ГТД в один столбец вместе с знаками «/» — остальные данные подтянутся автоматически. Чтобы файл ГТД загрузился, важно заполнить шаблон без ошибок
Шаг 5. Отгрузите поставку
В какие ПВЗ можно отгружать. Только в ПВЗ, который есть на карте складов и находится в одной зоне с вашим складом.
Если вы отгрузите товары в ПВЗ другой зоны, начислим штраф согласно оферте — 30% от общей стоимости каждого заказа, отгруженного с нарушением этого пункта, не менее 100 у.е. и не более 1 000 у.е.
Если поставка, которую вы хотите отгрузить, не соответствует требованиям ПВЗ — габариты и вес короба больше разрешённых, поставку не примут.
Стоимость приёмки товара в ПВЗ. Для России и СНГ:
первые 50 товаров в сутки — 15 ₽ за штуку,
каждый следующий товар — 75 ₽ за штуку.
Количество товаров в сутки считается отдельно для каждой зоны. Например, у вас несколько складов в разных зонах, и вы сегодня отгрузили 40 товаров по 15 ₽ в Набережные Челны и 45 товаров по 15 ₽ в зоне «Москва, Запад-Юг». А ещё пришли 50 новых заказов в Архангельскую область.
Тогда за 15 ₽ за штуку вы можете отгрузить сегодня:
в Архангельскую область: 50 товаров,
в Набережные Челны: 50 − 40 = 10 товаров,
в зону «Москва, Запад-Юг»: 50 − 45 = 5 товаров.
Стоимость приёмки, а также счётчик товаров вы найдёте в личном кабинете в этом блоке, нажав на нужную поставку на вкладке «На сборке»:
Поставку в ПВЗ примут только в вашем присутствии, отсканировав QR-код короба. Затем товары сортируют — сканируют стикер каждого заказа. Убедитесь, что все товары, которые вы привезли, приняты и отсортированы и проверьте их статус в личном кабинете — заказы перейдут в статус «Отсортировано». Если вы привезли товар, оставили его в ПВЗ и уехали до сканирования стикеров, а в личном кабинете через какое-то время статус «Отсортировано» так и не появился — такие заказы считаются неотгруженными.
Транспортировочный короб вскроют для сканирования стикеров — возьмите с собой скотч, чтобы закрыть короб после приёмки товаров.
В ПВЗ в первую очередь выдают заказы покупателям, а потом принимают поставки продавцов — учтите это при расчёте времени
Что дальше
После приёмки и сортировки поставка останется на вкладке «В доставке», пока покупатели не получат все свои заказы. У поставки всё это время будет статус «Поставка в обработке», у товаров внутри поставки — «Отсортировано», таймер, показывающий, как давно сделан заказ, остановится.
После получения или отказа покупателя поставка переместится на вкладку «Архив» со статусом «Поставка завершена». На вкладке «Архив» вы можете увидеть финальные статусы товаров:
• Товар выкуплен — покупатель получил и выкупил товар.
• Отказ — покупатель отменил заказ или отказался.
Чек-лист отгрузки заказов в ПВЗ по модели «Маркетплейс» (FBS)
Добавьте товары в поставку в личном кабинете.
Проверьте обязательную маркировку: баркод, а также КИЗ и IMEI, если они нужны для ваших товаров. Маркировка должна быть на упаковке, быть действительной и считываться камерой телефона. Наклейте недостающую маркировку.
Наклейте стикеры заказа на верхний наружный слой индивидуальной упаковки.
Добавьте товары в короб в личном кабинете во вкладке «Упаковка для ПВЗ».
Передайте короба в доставку в личном кабинете.
Распечатайте QR-код короба и наклейте его на короб.
Выберите подходящий ПВЗ.
Отвезите поставку в выбранный ПВЗ.
Частые вопросы
Сотрудники ПВЗ могут не принять поставку, если вы нарушите правила отгрузки.
Правила отгрузки в ПВЗ по модели «Маркетплейс»:
отгрузки принимают только в транспортировочных коробах,
максимальный размер короба — 60 × 40 × 40 см,
максимальный вес короба — 5 кг,
общий объём всех отгруженных товаров не превышает 1 м³,
короб закрыт со всех сторон,
на коробе приклеен QR-код короба в формате WB-MP,
товары упакованы в индивидуальную упаковку, лучше всего — в сейф-пакет,
нельзя отгружать КГТ+ и СГТ.
Сотрудники ПВЗ принимают поставку и сканируют QR-код короба только в вашем присутствии. Если вы просто оставите короб на ПВЗ и уйдёте, товары не примут.
Вы можете отгружать товары только в ПВЗ, которые находятся в одной зоне с вашим складом на карте складов.
Если вы отгрузите товары в ПВЗ другой зоны, начислим штраф согласно оферте — 30% от общей стоимости каждого заказа, отгруженного с нарушением этого пункта, не менее 100 у.е. и не более 1 000 у.е.
