Обновлено 20.03.2026Возможные ошибки при переносе карточек товаров в кабинет другого продавца
В этой статье:
При переносе карточек отправитель может увидеть ошибки. Чтобы продолжить перенос, их нужно устранить. Воспользуйтесь этими рекомендациями.
Есть действующая поставка
Нельзя перенести карточку товара, которая находится на любом из этапов действующей поставки.
Что делать
Если товар из карточки входит в поставку со статусом «Не запланировано», «Запланировано» или «Отгрузка разрешена», то поставка считается действующей. Отмените её, если не собираетесь её отгружать, или удалите из поставки карточку, которую хотите перенести в кабинет другого продавца.
Если карточка товара входит в поставку со статусом «Отгружено на воротах» или «Идёт приёмка», дождитесь, когда завершится приёмка товаров на складе и у поставки появится статус «Принято». После этого карточку можно будет перенести.
Карточка товара есть в черновиках
Нельзя перенести черновик карточки товара.
Что делать
Найдите карточку на вкладке «Черновики» в разделе «Карточка товара» и исправьте ошибки, завершите её создание либо удалите её.
Если вы исправили ошибки, дождитесь окончания проверки. После этого карточку можно будет перенести.
Загружены не все варианты карточки товара
Чтобы перенести объёдинённую карточку (склейку), нужно добавить в заявку все варианты товара из неё. При этом каждый вариант при переносе будет считается как отдельная карточка, так как имеет свой уникальный артикул.
Что делать
Добавьте в заявку на перенос все артикулы из карточки, в которой объединены разные варианты товара. Либо отделите нужные артикулы и загрузите их снова. Чтобы отделить артикулы, войдите в раздел «Карточка товара», нажмите «Редактировать карточку», выберите вариант и нажмите кнопку «Eщё…», затем — «Сделать отдельным товаром».
Есть активный заказ
Нельзя перенести карточку товара, на которой числится активный заказ — когда покупатель заказал товар из карточки, но ещё не принял по нему решение: не выкупил или не отказался от товара в ПВЗ.
Что делать
Дождитесь, пока покупатель получит заказ или откажется от него при получении. После этого карточку можно будет перенести.
Товар заблокирован
Нельзя перенести заблокированную карточку товаров.
Товар находится в объединённой карточке с вариантом, который нельзя перенести
В склейке есть карточка с ошибкой, которая мешает переносу. Перенести объединённую карточку не получится.
Что делать
Исправьте ошибку в карточке из склейки или разделите карточки. Для этого войдите в раздел «Карточка товара», нажмите «Редактировать карточку» и выберите нужный вариант. Нажмите кнопку «Eщё…», затем — «Сделать отдельным товаром».
Товар снят с продажи и перенесён в корзину
Нельзя перенести карточку товара, которая находится в корзине.
Карточка товара не может быть сразу в нескольких заявках на перенос.
Что делать
Удалите карточку из этой или других заявок на перенос, в которых она есть. Для этого перейдите в раздел «Товары и цены» → Перенос карточек товаров. Найдите нужную карточку в списке для переноса и нажмите иконку удаления напротив неё.
Товар имеет КИЗ
Карточку товара с КИЗ можно перенести, только если у неё нет остатков. Если вы видите эту ошибку, значит, в заявку добавлена карточка товара с КИЗ с остатками.
Что делать
Распродайте или верните со склада остатки товара. После этого карточку можно будет перенести. Либо удалите карточку товара с КИЗ из заявки на перенос.
У получателя уже есть товар с таким артикулом
Карточку нельзя перенести, если у получателя есть карточка товара с таким же артикулом.
Что делать
Измените артикул продавца в карточке товара. Или попросите получателя карточки изменить артикул, который совпадает с вашим. Также получатель может удалить карточку с этим артикулом и очистить корзину. Это можно сделать на портале в разделе Товары и цены → Карточка товара.
У получателя уже есть товар с таким баркодом
Карточку нельзя перенести, если у получателя есть карточка товара с таким же баркодом.
Что делать
Попросите получателя удалить карточку товара с этим баркодом. Это можно сделать на портале в разделе Товары и цены → Карточка товара.
Товар с РНПТ/ «Меркурий»
Карточку товара с прослеживаемостью, в том числе подконтрольную системе «Меркурий», можно перенести, только если у неё нет остатков. Если вы видите эту ошибку, значит, в заявку добавлена карточка с таким товаром с остатками.
Что делать
Распродайте или верните со склада остатки товара. После этого карточку можно будет перенести. Или удалите карточку товара с прослеживаемостью из заявки на перенос.
Есть товары в движении
Нельзя перенести карточку товара, который находится в пути, в процессе возврата продавцу или перемещается между складами.
Что делать
Дождитесь окончания перемещения или удалите карточку из заявки на перенос.
Проверьте перемещение товара в отчёте по возвратам и перемещению товаров. Если товар оформлен вам на возврат, заберите его из ПВЗ, когда его туда привезут. После этого карточку можно будет перенести.
Если хотите удалить карточку из заявки, откройте Товары и цены → Перенос карточек товаров, найдите нужную карточку в списке для переноса и нажмите иконку корзины напротив неё.
