Скидка лояльности — это возможность установить скидку на все ваши товары в зависимости от размера выкупа: суммы всех выкупленных заказов покупателя в вашем магазине за 365 календарных дней.
Установить эту скидку можно только после подключения опции конструктора тарифов «Скидка лояльности».
Комиссия за опцию будет списываться только за заказы, которые оформлены со скидкой лояльности.
Сейчас мы только тестируем опцию, поэтому она доступна не всем продавцам.
Для чего нужна опция
Вы сможете повысить количество повторных заказов и увеличить средний чек. У покупателя на странице вашего магазина появится виджет, который расскажет, какой у него процент выкупа и сколько осталось до скидки. В проценте выкупа учитываются только выкупленные заказы: которые не вернули в течении 14 дней с момента получения.
Когда покупатель достигнет выкупа, который вы указали при создании скидки, он увидит на вашей витрине подсказку с доступной скидкой. Если покупатель вернёт товар, то сумма его выкупа в подсказке уменьшится на эту сумму.
Отключить опцию раньше конца минимального срока действия в 90 дней не получится, но можно редактировать скидку до её активации или удалять. Как это сделать — рассказываем ниже.
Скидка лояльности суммируется со всеми остальными акциями, которые доступны покупателю. Она рассчитывается от цены со скидкой продавца.
Как установить скидку
Подключите опцию «Скидка лояльности» в конструкторе тарифов. Она станет активна на следующий день после подключения, в 00:00 по Москве.
Укажите сумму выкупа в вашем магазине, которая должна быть у покупателя за последние 365 дней. Размер выкупа можно указать в пределах от 1 000 ₽ до 100 000 ₽.
Укажите размер скидки. Её значение может быть от 3% до 50%.
Нажмите «Создать». Скидка активируется на следующий день. До этого у неё будет статус «Активируем» с указанием даты активации.
Как редактировать и удалять скидку
Изменить скидку можно только до того, как она активируется, а отключить — в любой момент. Пока скидка в статусе «Активируем» её можно отредактировать, но когда она перейдёт в статус «Активна» — можно только удалить и создать новую. Для этого:
Зайдите в Календарь акций → вкладка «Скидка лояльности».
Нажмите «Редактировать», затем «Удалить».
Подтвердите, что хотите её удалить. После этого покажем в статусе дату завершения действия скидки.
Минимальный срок действия скидки — 30 дней, даже если вы решите отключить её раньше. Она будет активна в течение этого срока независимо от того, когда вы решите отключить скидку.
Пример
Вы создали скидку и решили удалить её на 5-й день действия. Отключим её на 30-й день: нам нужно время, чтобы предупредить ваших покупателей об изменениях.
Если скидка активна больше 24-х дней, то мы отключим её не на 30-й день, а немного позже — потребуется дополнительно 7 дней. Например, скидка активна уже 30 дней. Мы отключим её на 38-й день. Такой срок также нужен, чтобы сообщить вашим покупателям об отключении скидки
При отключении в разделе «Скидка лояльности» покажем в статусе, до какого числа будет активна скидка.
Как отразим скидку в документах
Если покупатель сделал заказ со скидкой лояльности:
добавим стоимость опции в столбец «Итоговый КВВ без НДС%»,
в столбце «Размер КВВ, %» покажем финальную комиссию с учетом опции,
в «Уникальный идентификатор скидки лояльности от продавца» покажем, по какой именно скидке был куплен товар,
столбец «Размер скидки лояльности от продавца, %» покажет, какая скидка применилась к заказу,
финальная цена товара будет в поле «Цена розничная с учетом согласованной скидки».
Также процент скидки лояльности учитывается в столбце «Итоговая согласованная скидка, %».
