Справочный центр
Начало работы
Что продавать
Как разместить товары на Wildberries
Работа с поставками по модели «Склад WB» (FBW)
Работа с заказами по модели «Маркетплейс» (FBS)
Работа с заказами по модели «Курьером WB» (DBW)
Работа с заказами по моделям DBS, EDBS и С&C
Работа с грузовыми поставками (КГТ+ и СГТ)
Сервисы для роста продаж
Баланс и документооборот
Общение с покупателями
Банковские и финансовые сервисы
Продвижение товаров
Аналитика
Настройки профиля
Интеграция
Решение проблем
Главная
Начало работы
Как начать работать на Wildberries
Как подготовиться к работе на Wildberries перед регистрацией
Регистрация нового продавца на портале WB Partners
Как выбрать модель продаж
Первая продажа на Wildberries
Центр развития и поддержки предпринимателей PRO Wildberries
Проекты и каналы коммуникации Wildberries
Электронный документооборот c Wildberries
Как безопасно работать с данными портала WB Partners
Калькулятор прибыли
Знакомство с порталом продавца
Главная страница портала продавца
Раздел «Профиль» на портале продавца
Раздел «Тарифы» на портале продавца
Как работать с уведомлениями на портале
Раздел «Новости» на портале продавца
Оферта
Как работать с офертой
1. Определения
2. Порядок заключения договора
3. Предмет Договора
4. Продажа Товара
5. Цена Товара, отчётность и расчёты
6. Вознаграждение и иные выплаты Продавца
7. Изменение Договора
8. Заключительные положения
9. Правила использования портала
10. Правила упаковки и маркировки товара
11. Правила приёмки и возврата товара
12. Правила расчёта вознаграждения. Порядок приёмки товара для способа «Маркетплейс» (FBS)
13. Правила оказания услуг
14. Правила выкупа товара
15. Правила оказания услуг по продвижению товаров
16. Правила оказания услуг по размещению рекламных материалов
17. Форма заявки на оказание услуг «WB.МЕДИА»
19. Соглашение об обработке персональных данных
20. Удержание товаров
21. Правила продажи транспортных средств
22. Правила оказания услуг по размещению предложений о бронировании товара
Условия сотрудничества
Коэффициент вознаграждения Wildberries
Стоимость логистики, приёмки и хранения поставки на складе (в СЦ)
Штрафы, удержания и другие взыскания для продавцов на Wildberries
Удержания
Согласие на получение рекламы
Изменение юридического лица Wildberries
Изменения для продавцов, которые платят налоги по упрощённой системе (УСН)
Таблица расчёта уровня выброса парниковых газов
Что продавать
Товары, которые подлежат сертификации и декларированию
Сертификаты и декларации соответствия
Продажа товаров, которые подлежат обязательной ветеринарной сертификации ЭВСД
Что можно и что нельзя продавать на Wildberries
Ограничения по весу и габаритам товаров для разных моделей продаж
Товары, продажа которых запрещена или частично ограничена на Wildberries
Запрещённые к продаже на Wildberries товары для курения
Ювелирные изделия
Как продавать ювелирные изделия по модели «Склад WB» (FBW)
Как продавать ювелирные изделия по модели «Маркетплейс» (FBS)
Как создать договор-контракт в ГИИС ДМДК
Как создать и отправить спецификации в ГИИС ДМДК — для модели «Склад WB» (FBW)
Как создать и отправить спецификации в ГИИС ДМДК — для модели «Маркетплейс» (FBS)
Отчёт для продавцов ювелирных изделий
Частые ошибки при создании поставок с ювелирными изделиями
Товары с маркировкой
Маркировка товаров и поставок. Баркод, ШК, КИЗ, УИН
Как продавать товары с КИЗ
Особенности маркировки для стран Таможенного союза
Формирование УПД «ДОП» на товары с обязательной маркировкой для поставок типа «Короб»
Оформление УПД для маркированных товаров в поставках типа «Монопаллета»
Продажа товаров юрлицам и ИП
Продажа товаров юридическим лицам и ИП
Реестр продаж юридическим лицам и ИП
Отчёт по предоплатам юрлиц и ИП
Вывод КИЗ из оборота при продажах маркированных товаров юрлицам и ИП
Грузовая таможенная декларация
Как продавать товары только юрлицам и ИП поштучно и оптом
Бренды
Как добавить бренд на Wildberries
Загрузка логотипов брендов
Как стать представителем бренда
Аналитика для представителей брендов
Как ответить на отзыв покупателя от лица бренда
Значок «Оригинал»
Продвижение бренда
Как узнать, кто продает на Wildberries товары под вашим брендом
Как подключить подписку «Бренды Pro» для представителей брендов
Как разместить товары на Wildberries
Действия с карточками товаров
Объединение карточек товаров
Статусы, лимиты и настройки карточек
Ярлыки для фильтрации товаров
Как отредактировать сразу много карточек товаров
Как улучшить карточку товара
Выдача и ранжирование товаров на Wildberries
Аналитика карточки
Таблица размеров в карточке товара
Фоторедактор
Рич-контент
Отметки товаров на фото в карточке товара
А/Б-тестирование главного фото в карточке товара
«Фотостудия»: генерация фото товара с помощью нейросети
Рекомендации по предметной съёмке
Рекомендации по модельной съёмке
3D-модель в карточке товара
Автозапуск видео в карточке товара и каталоге
Рекомендации продавца в карточке товара
Видеообложка в карточке товара
Примерка на фото для покупателей
Как оптимизировать карточку товара
Как улучшить фото и видео в карточке
Примерка помады для покупателей
Создание карточки товара
Как создать карточку товара
Правила заполнения карточки товара
Категории товаров
Фото товаров: правила, рекомендации и частые ошибки
Как работать с баркодами на Wildberries
Рейтинг заполнения карточки товара
Частые вопросы по блокировке карточек товаров
Габариты товаров
Как создать сразу много карточек товаров
Цены и скидки на ваши товары
Как устанавливать цены и скидки
Как проверить обновление цен и скидок
Окно управления ценой товара
Скидка WB
Индекс цен
Как установить кешбэк на свои товары
Карантин цен
Как установить минимальную цену и блокировку в автоакциях
Как подключить оптовые скидки для бизнеса
Скидка для участников WB Клуба
Особенности карточек в разных категориях
Как правильно указать пол для детской одежды
Особенности маркировки книжной продукции
Колеровка краски
Как оформить карточки нижнего белья
Продажа пиротехники по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
Как правильно оформить карточки для продажи бижутерии
Как правильно заполнить поля в карточках медицинских изделий
Подборщик автотоваров
Оформление карточки товара для автомобильных шин
Заполнение карточек товаров, которые подлежат прослеживаемости в Беларуси
Заполнение полей карточек товаров категорий «БАДы» и «Бытовая химия»
Товары для взрослых: правила оформления карточек
Как товару попасть в нужный раздел каталога
Как карточка товара попадает в нужный раздел сайта
Специальные разделы для книг
Специальные разделы для товаров из категории «Красота»
Специальные разделы для ювелирных изделий
Перенос карточек в другой магазин
Возможные ошибки при переносе карточек товаров в кабинет другого продавца
Условия для переноса карточек товаров в кабинет другого продавца
Как перенести карточки товаров в кабинет другого продавца
Работа с поставками по модели «Склад WB» (FBW)
Упаковка товаров по FBW
Упаковка товаров для модели «Склад WB» (FBW) — общие правила
Как правильно упаковать разные виды товаров
Как упаковать электронику и бытовую технику по модели «Склад WB» (FBW)
Как упаковать ювелирные изделия перед отгрузкой по модели «Склад WB» (FBW)
Неправильная упаковка товаров
Как оформить услугу платной упаковки товаров на складе Wildberries
О модели «Склад WB» (FBW)
Модель продаж «Склад WB» (FBW)
Управление остатками по модели FBW
6 шагов к первой поставке
Поставка от нескольких продавцов
Индекс локализации
Индекс распределения продаж
Маркировка товаров и поставок по FBW
Маркировка товаров и поставок. Баркод, ШК, КИЗ, УИН
Как работать с баркодами на Wildberries
Как продавать товары с КИЗ
Оформление УПД для маркированных товаров в поставках типа «Монопаллета»
Планирование и создание поставки по модели FBW
Этап 1. Создание поставки
Этап 2. Наполнение упаковки
Этап 3. Подготовка поставки к отгрузке
Этап 4. Доставка поставки на склад
Как заказать пропуск на склад
Частые ошибки при отгрузке поставки на склад Wildberries по модели «Склад WB» (FBW)
Транзитные поставки
Грузовая таможенная декларация
Управление поставками по FBW
Статусы поставки
Как отменить поставку или изменить дату и количество товаров
Поставка на склад с помощью WB Drive
Документы по принятым поставкам
Всё о лимитах на бесплатную приёмку по модели «Склад WB» (FBW)
Запрет въезда на склад для автомобиля
Акт корректировки
Возврат товаров по FBW
Возврат товаров с дефектами производства
Возврат товара со склада Wildberries продавцу
Возврат товара по заявке покупателя
Перезаказ товаров, от которых отказались в пункте выдачи
Автовозврат товара продавцу
Утилизация товаров
Работа с заказами по модели «Маркетплейс» (FBS)
Упаковка товаров по FBS
Упаковка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS)
Как упаковать электронику и бытовую технику по модели «Маркетплейс» (FBS)
Как упаковать ювелирные изделия перед поставкой по модели «Маркетплейс» (FBS)
Как правильно упаковать разные виды товаров
О модели «Маркетплейс» (FBS)
Как создать склад продавца
Рейтинг доставки
Модель продаж «Маркетплейс» (FBS)
Обработка заказов по модели FBS
Этап 1. Обработка нового заказа по модели «Маркетплейс» (FBS)
Этап 2. Маркировка и упаковка заказов для модели «Маркетплейс» (FBS)
Этап 3а. Отгрузка поставок по модели «Маркетплейс» (FBS) на склад или в СЦ
Этап 3б. Отгрузка поставок FBS в ПВЗ
Как работать с интерактивным листом подбора
Грузовая таможенная декларация
Управление заказами по FBS
Управление остатками по модели FBS
Группировка заказов одного покупателя для доставки по модели «Маркетплейс» (FBS)
Выходные для складов продавцов по модели «Маркетплейс» (FBS)
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS)
Маркировка товаров и заказов по FBS
Маркировка товаров и поставок. Баркод, ШК, КИЗ, УИН
Маркировка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS)
Как продавать товары с КИЗ
Стикеры для маркировки заказов по модели «Маркетплейс» (FBS)
Проверка кодов маркировки при работе по модели FBS
Отмена и возврат заказов по FBS
Отмена заказа
Возврат товара со склада Wildberries продавцу
Возврат товара по заявке покупателя
Возврат товаров с дефектами производства
Перезаказ товаров, от которых отказались в пункте выдачи
Автовозврат товара продавцу
Утилизация товаров
Работа с заказами по модели «Курьером WB» (DBW)
Модель продаж «Курьером WB» (DBW)
О модели продаж «Курьером WB» (DBW)
Упаковка сверхгабаритных товаров (СГТ) для модели «Курьером WB» (DBW)
Как работать с заказами по модели «Курьером WB» (DBW)
Возврат товаров по модели «Курьером WB» (DBW)
Работа с заказами по моделям DBS, EDBS и С&C
Модель продаж «Витрина» (DBS)
О модели продаж «Витрина» (DBS)
Как создать склад для работы по модели «Витрина» (DBS)
Как работать с заказами по модели «Витрина» (DBS)
Рейтинг доставки
Управление остатками по модели «Витрина» (DBS)
Платная доставка товаров по модели «Витрина» (DBS)
Отмена заказов, возвраты и штрафы при работе по модели «Витрина» (DBS)
Правила работы по модели «Витрина» (DBS)
Как работать с заказами в ПВЗ по модели DBS
Грузовая таможенная декларация
Возвраты товаров по модели «Витрина» (DBS)
Настройка уведомлений для работы по моделям DBS и EDBS
Возвраты товаров по модели «Витрина» (DBS) при доставке в ПВЗ
Как продавать товары только юрлицам и ИП поштучно и оптом
Как подключить курьерскую доставку по модели DBS
Модель продаж «Витрина экспресс» (EDBS)
О модели продаж «Витрина экспресс» (EDBS)
Как создать склад для работы по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
Как работать с заказами по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
Рейтинг доставки
Управление остатками по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
Комиссия при задержке доставки по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
Платная доставка товаров по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
Возвраты товаров по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
Настройка уведомлений для работы по моделям DBS и EDBS
Правила работы по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
Модель продаж «Самовывоз из магазина продавца»
Модель продаж «Самовывоз из магазина продавца» (С&С)
Управление остатками по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)
Работа с грузовыми поставками (КГТ+ и СГТ)
Сверхгабаритные товары (СГТ)
МГТ, КГТ+ и СГТ: краткий гид для продавцов
Упаковка сверхгабаритных товаров по моделям «Склад WB» (FBW) и «Маркетплейс» (FBS)
Как создать поставку для сверхгабаритных товаров по модели «Склад WB» (FBW)
Отгрузка сверхгабаритных товаров по модели «Маркетплейс» (FBS)
Возврат сверхгабаритных товаров (СГТ)
О модели продаж «Курьером WB» (DBW)
Упаковка сверхгабаритных товаров (СГТ) для модели «Курьером WB» (DBW)
Калькулятор прибыли
Крупногабаритные товары (КГТ+)
Поставка крупногабаритных товаров (КГТ+) по модели «Маркетплейс» (FBS)
МГТ, КГТ+ и СГТ: краткий гид для продавцов
Сервисы для роста продаж
Конструктор тарифов
О конструкторе тарифов
Минимальный платёж и разный период действия опций
Опции конструктора тарифов
Пакеты опций
Программа «Баллы за дни»
Акция «Запрос вывода денег в любой день без комиссии»
Подписка «Джем»
Подписка «Джем»: как подключить, управлять и отключить
Что входит в подписку «Джем»
Тарифы «Джема»
Как увеличить лимиты сервисов подписки «Джем»
Выгодна ли подписка «Джем» продавцу?
Сервис подмены артикула
История платежей за сервисы
«Помощник»: сервис аналитики в приложении WB Partners
Программа «Уровни продавцов»
Как работает программа «Уровни продавцов»
Другие сервисы
Страхование заказов
Как подключить сервис «Бизнес-помощник»
История платежей за сервисы
Как оформить разрешительные документы в сервисе WB Сертификация
«Витрина магазина»
О сервисе «Витрина магазина»
Все инструменты «Витрины магазина»
Отчёт «Аудитория витрины»
Оформление страниц магазина и бренда: как сделать их привлекательными для покупателей
Средний чек на 37% выше, когда покупают через страницу продавца
Баланс и документооборот
Документы
Электронный документооборот c Wildberries
Формирование УПД «ДОП» на товары с обязательной маркировкой для поставок типа «Короб»
Как сформировать чеки: инструкция для самозанятых
Как подключить сервис «Бизнес-помощник»
Документы по движению товара
УПД на уведомление о выкупе
Оформление УПД для маркированных товаров в поставках типа «Монопаллета»
Баланс магазина
Как работать с балансом
Как вывести деньги на свой счёт
Как оплатить долг
Услуга «Вывести сейчас»
Финансовые отчёты
Еженедельные отчёты реализации
Детализация еженедельного отчёта реализации
Общение с покупателями
Чат с покупателями
Чат с покупателями
Оценки и рейтинги
Рейтинг товара
Рейтинг продавца
Отчёт «Оценка товара»
Отзывы и вопросы покупателей
Отзывы покупателей
Вопросы покупателей
Возврат по отзывам
Важное из отзывов
Баллы за отзывы
Как ответить на отзыв покупателя от лица бренда
Частые вопросы по отзывам покупателей
Как собирать больше отзывов о товарах
Закреплённые отзывы и вайбы
Банковские и финансовые сервисы
Кредиты и займы
Программа лояльности продавцов
Заём от WB Finance
Как подать заявку на заём
Кредитование от WB Банка
Как подать заявку на кредит от WB Банка
Банк
Акция «Запрос вывода денег в любой день без комиссии»
Мобильное приложение для WB Банка
Программа лояльности «Ягодки для бизнеса»
Как открыть расчётный счёт с помощью нового выездного сервиса
Расчётный счёт в ООО «ВБ Банк»: общее
Как ИП открыть расчётный счёт в ООО «ВБ Банк» через ЕСИА
Как открыть расчётный счёт в ООО «ВБ Банк» для ООО и ИП с помощью УКЭП
Как открыть депозит в ООО «ВБ Банк»
Продвижение товаров
WB Медиа
Баннеры на Wildberries
Контекстный баннер
Пуш-уведомления
Брендовая полка
Как оценить результаты рекламы
Бренд-зона
Бренд-зона
Оформление страниц магазина и бренда: как сделать их привлекательными для покупателей
Акции и скидки
Акции на Wildberries
Календарь акций
Автоакции
Ранжирование товаров в акциях
Как добавить в автоакцию все подходящие товары одной кнопкой
Глубина скидки в автоакциях
Скидка лояльности
Собственные акции продавца
Промокоды продавца
Как установить минимальную цену и блокировку в автоакциях
WB Продвижение
WB Продвижение: модели оплаты и принцип работы
Как запустить и редактировать кампанию по продвижению
Как выбрать ставку для продвижения
Бюджет и оплата кампаний по продвижению
Статистика и управление продвижением
Частые вопросы по поиску и продвижению на Wildberries
WB Инфлюенс
WB Инфлюенс
Контент-платформа Wibes
Продвижение видео в Wibes
WB Реклама в ПВЗ
Реклама в ПВЗ
Аналитика
Другие отчёты
Отчёт «Ежедневная динамика и анализ продаж»
Отчёт «Доля бренда в продажах»
Отчёт «Продажи по регионам»
Сводный отчёт по продавцу
Отчёт «Скрытые товары»
Отчёт «Платное хранение»
Отчёт по товарам с обязательной маркировкой
Отчёт по остаткам на складе
Отчёт по удержаниям
Отчёт по возвратам и перемещению товаров
Отчёт «Операции при приёмке»
Калькулятор прибыли
Отчёт по неверным идентификаторам
Отчёт «Юнит-экономика»
Аналитика развития бизнеса
Отчёт «Портрет покупателя»
Отчёт «Сравнение карточек»
Отчёт «Анализ ниш»
Аналитика продавца
Аналитика продавца
Сводка аналитики
Отчёт «Воронка продаж. Сравнение с периодом»
Отчёт «Воронка продаж. Сравнение с площадкой»
Отчёт «Поставки по регионам»
Отчёт «История остатков»
Отчёт «Календарь событий»
Отчёт «Оценка товара»
Отчёт «Лента заказов»
Аналитика для представителей брендов
Исследования
Как скидки WB Клуба влияют на рост продаж
Выгодна ли подписка «Джем» продавцу?
Как и какие карточки сравнивают продавцы на Wildberries
Средний чек на 37% выше, когда покупают через страницу продавца
Аналитика поиска
Отчёт «Поисковые запросы: ваши товары»
Отчёт «Поисковые запросы на WB»
Настройки профиля
Профиль продавца и роли пользователей
Пользователи и доступы
Раздел «Профиль» на портале продавца
Безопасность данных
Как безопасно работать с данными портала WB Partners
Как изменить адрес электронной почты для двухфакторной аутентификации
Защита личного кабинета с помощью двухфакторной аутентификации
Как защититься от мошенников
Безопасность данных и профиля продавца
Изменение данных продавца
Как изменить данные продавца
Восстановление доступа к личному кабинету
Как изменить номер телефона
Интеграция
API
Что такое WB API и как с ним работать
Как подключиться по API через токен
Как подключиться по API через OAuth 2.0
Как создать, обновить или удалить токен WB API
Категории данных WB API: как выбрать нужные для вашей интеграции
Решение проблем
Технические вопросы
Очистка временных файлов: кэша и cookie в браузере
Правообладателям
Цифровой арбитраж
Претензии
Досудебное урегулирование
Обращение в службу поддержки
Поддержка продавцов
