Назад
Решение проблем
Правообладателям
Обращение в службу поддержки
Технические вопросы
Претензии
Главная
Начало работы
Оферта
Как работать с офертой
Справочно
1. Определения
2. Порядок заключения договора
3. Предмет Договора
4. Продажа Товара
5. Цена Товара, отчётность и расчёты
6. Вознаграждение и иные выплаты Продавца
7. Изменение Договора
8. Заключительные положения
9. Правила использования портала
10. Правила упаковки и маркировки товара
11. Правила приёмки и возврата товара
12. Правила расчёта вознаграждения. Порядок приёмки товара для способа «Маркетплейс» (FBS)
13. Правила оказания услуг
14. Правила выкупа товара
15. Правила оказания услуг по продвижению товаров
16. Правила оказания услуг по размещению рекламных материалов
17. Форма заявки на оказание услуг «WB.МЕДИА»
19. Соглашение об обработке персональных данных
20. Удержание товаров
21. Правила продажи транспортных средств
22. Правила оказания услуг по размещению предложений о бронировании товара
23. Порядок расторжения договора и закрытия личного кабинета
Как начать работать на Wildberries
Как подготовиться к работе на Wildberries перед регистрацией
Как безопасно работать с данными портала WB Partners
Регистрация нового продавца на портале WB Partners
Как выбрать модель продаж
Первая продажа на Wildberries
Электронный документооборот c Wildberries
Калькулятор прибыли
Проекты и каналы коммуникации Wildberries
Единая цифровая платформа для предпринимателей RWB Среда
Условия сотрудничества
Коэффициент вознаграждения Wildberries
Штрафы, удержания и другие взыскания для продавцов на Wildberries
Удержания
Согласие на получение рекламы
Изменения для продавцов, которые платят налоги по упрощённой системе (УСН)
Таблица расчёта уровня выброса парниковых газов
Как завершить сотрудничество с Wildberries
Изменение юридического лица Wildberries
Знакомство с порталом продавца
Главная страница портала продавца
Раздел «Профиль» на портале продавца
Раздел «Тарифы» на портале продавца
Как работать с уведомлениями на портале
Раздел «Новости» на портале продавца
Что продавать
Что можно и что нельзя продавать на Wildberries
Ограничения по весу и габаритам товаров для разных моделей продаж
Товары, продажа которых запрещена или частично ограничена на Wildberries
Запрещённые к продаже на Wildberries товары для курения
Товары с маркировкой
Маркировка товаров и поставок. Баркод, ШК, КИЗ, УИН, GTIN и IMEI
Как продавать товары с КИЗ
Формирование УПД «ДОП» на товары с обязательной маркировкой для поставок типа «Короб»
Оформление УПД для маркированных товаров в поставках типа «Монопаллета»
Особенности маркировки для стран Таможенного союза
Товары, которые подлежат сертификации и декларированию
Продажа товаров, которые подлежат обязательной ветеринарной сертификации ЭВСД
Разрешительные документы
Бренды
Как добавить бренд на Wildberries
Значок «Оригинал»
Как стать представителем бренда
Аналитика для представителей брендов
Как ответить на отзыв покупателя от лица бренда
Продвижение бренда
Как подключить подписку «Бренды Pro» для представителей брендов
Как узнать, кто продаёт на Wildberries товары под вашим брендом
Продажа товаров юрлицам и ИП
Продажа товаров юридическим лицам и ИП
Как продавать товары только юрлицам и ИП поштучно и оптом
Вывод КИЗ из оборота при продажах маркированных товаров юрлицам и ИП
Реестр продаж юридическим лицам и ИП
Отчёт по предоплатам юрлиц и ИП
Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация)
Ювелирные изделия
Как продавать ювелирные изделия по модели «Склад WB» (FBW)
Как продавать ювелирные изделия по модели «Маркетплейс» (FBS)
Как создать договор-контракт в ГИИС ДМДК
Как создать и отправить спецификации в ГИИС ДМДК — для модели «Склад WB» (FBW)
Как создать и отправить спецификации в ГИИС ДМДК — для модели «Маркетплейс» (FBS)
Отчёт для продавцов ювелирных изделий
Частые ошибки при создании поставок с ювелирными изделиями
Как разместить товары на Wildberries
Создание карточки товара
Как создать карточку товара
Фото товаров: правила, рекомендации и частые ошибки
Категории товаров
Как работать с баркодами на Wildberries
Габариты товаров
Рейтинг заполнения карточки товара
Как создать сразу много карточек товаров
Частые вопросы по блокировке карточек товаров
Цены и скидки на ваши товары
Как устанавливать цены и скидки
Как установить минимальную цену и блокировку в автоакциях
Как проверить обновление цен и скидок
Окно управления ценой товара
Скидка WB
Индекс цен
Скидка для участников WB Клуба
Как установить кешбэк на свои товары
Как подключить оптовые скидки для бизнеса
Как настроить оплату социальным электронным сертификатом
Карантин цен
Действия с карточками товаров
Статусы, лимиты и настройки карточек
Ярлыки для фильтрации товаров
Как отредактировать сразу много карточек товаров
Объединение карточек товаров
Особенности карточек в разных категориях
Как правильно указать пол для детской одежды
Особенности маркировки книжной продукции
Колеровка краски
Как оформить карточки нижнего белья
Продажа пиротехники по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
Как правильно оформить карточки для продажи бижутерии
Как правильно заполнить поля в карточках медицинских изделий
Подборщик автотоваров
Оформление карточки товара для автомобильных шин
Заполнение карточек товаров, которые подлежат прослеживаемости в Беларуси
Заполнение полей карточек товаров категорий «БАДы» и «Бытовая химия»
Товары для взрослых: правила оформления карточек
Как улучшить карточку товара
Выдача и ранжирование товаров на Wildberries
Аналитика карточки
А/Б-тестирование главного фото в карточке товара
Таблица размеров в карточке товара
Фоторедактор
Рич-контент
Отметки товаров на фото в карточке товара
«Фотостудия»: генерация фото товара с помощью нейросети
Рекомендации по предметной съёмке
Рекомендации по модельной съёмке
3D-модель в карточке товара
Автозапуск видео в карточке товара и каталоге
Рекомендации продавца в карточке товара
Видеообложка в карточке товара
Примерка на фото для покупателей
Примерка помады для покупателей
Как оптимизировать карточку товара
Как улучшить фото и видео в карточке
Фото для целевой аудитории: как настроить разные главные фото в карточке
Как товару попасть в нужный раздел каталога
Как карточка товара попадает в нужный раздел сайта
Специальные разделы для книг
Специальные разделы для товаров из категории «Красота»
Специальные разделы для ювелирных изделий
Перенос карточек в другой магазин
Биржа карточек товаров
Условия для переноса карточек товаров в кабинет другого продавца
Как перенести карточки товаров в кабинет другого продавца
Как перенести карточку товара с КИЗ вместе с остатками в кабинет другого продавца
Как перенести карточку товара, если в КИЗ указан ИНН не отправителя и не Wildberries
Возможные ошибки при переносе карточек товаров в кабинет другого продавца
Возможные ошибки при работе с биржей карточек товаров
Работа с поставками по модели «Склад WB» (FBW)
О модели «Склад WB» (FBW)
Модель продаж «Склад WB» (FBW)
Как рассчитывается хранение товара на складе
Фиксация тарифов: тарифы на поставку и на остаток
Поставка от нескольких продавцов
Индекс локализации
Перераспределение остатков между складами
Доставка: виды и расчёт стоимости
Приёмка товара
Упаковка товаров по FBW
Упаковка товаров для модели «Склад WB» (FBW) — общие правила
Как упаковать электронику и бытовую технику по модели «Склад WB» (FBW)
Как упаковать ювелирные изделия перед отгрузкой по модели «Склад WB» (FBW)
Неправильная упаковка товаров
Как оформить услугу платной упаковки товаров на складе Wildberries
Как правильно упаковать разные виды товаров
Маркировка товаров и поставок по FBW
Маркировка товаров и поставок. Баркод, ШК, КИЗ, УИН, GTIN и IMEI
Как работать с баркодами на Wildberries
Как продавать товары с КИЗ
Оформление УПД для маркированных товаров в поставках типа «Монопаллета»
Планирование и создание поставки по модели FBW
Этап 1. Создание поставки
Этап 2. Наполнение упаковки
Этап 3. Подготовка поставки к отгрузке
Этап 4. Доставка поставки в пункт отгрузки
Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация)
Частые ошибки при отгрузке поставки по модели «Склад WB» (FBW)
Как заказать пропуск в пункт отгрузки
Документы для оформления поставки
Управление поставками по FBW
Как отменить поставку или изменить дату и количество товаров
Поставка на склад с помощью WB Drive
Запрет въезда на склад для автомобиля
Документы по принятым поставкам
Акт корректировки
Возврат товаров по FBW
Возврат товаров с дефектами производства
Возврат товара со склада Wildberries продавцу
Возврат товара по заявке покупателя
Перезаказ товаров, от которых отказались в пункте выдачи
Автовозврат товара продавцу
Утилизация товаров
Работа с заказами по модели «Маркетплейс» (FBS)
О модели «Маркетплейс» (FBS)
Модель продаж «Маркетплейс» (FBS)
Как создать склад продавца для работы по модели «Маркетплейс» (FBS)
Рейтинг доставки
Обработка заказов по модели FBS
Этап 1. Обработка нового заказа по модели «Маркетплейс» (FBS)
Этап 2. Маркировка и упаковка заказов для модели «Маркетплейс» (FBS)
Этап 3а. Отгрузка поставок по модели «Маркетплейс» (FBS) в СЦ
Этап 3б. Отгрузка поставок FBS в ПВЗ
Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация)
Как работать с интерактивным листом подбора
Упаковка товаров по FBS
Упаковка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS)
Как упаковать электронику и бытовую технику по модели «Маркетплейс» (FBS)
Как упаковать ювелирные изделия перед поставкой по модели «Маркетплейс» (FBS)
Маркировка товаров и заказов по FBS
Маркировка товаров и поставок. Баркод, ШК, КИЗ, УИН, GTIN и IMEI
Маркировка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS)
Стикеры для маркировки заказов по модели «Маркетплейс» (FBS)
Проверка кодов маркировки при работе по модели FBS
Как продавать товары с КИЗ
Почему КИЗ не проходит проверку: частые ошибки и как их исправить
Управление заказами по FBS
Управление остатками по модели FBS
Выходные для складов продавцов по модели «Маркетплейс» (FBS)
Группировка заказов одного покупателя для доставки по модели «Маркетплейс» (FBS)
Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS)
Отмена и возврат заказов по FBS
Отмена заказа
Возврат товара со склада Wildberries продавцу
Возврат товара по заявке покупателя
Возврат товаров с дефектами производства
Перезаказ товаров, от которых отказались в пункте выдачи
Автовозврат товара продавцу
Утилизация товаров
Работа с заказами по модели «Деливери WB» (DBW)
Модель продаж «Деливери WB» (DBW)
О модели продаж «Деливери WB» (DBW)
Как работать с заказами по модели «Деливери WB» (DBW)
Возврат товаров по модели «Деливери WB» (DBW)
Упаковка сверхгабаритных товаров (СГТ) для модели «Деливери WB» (DBW)
Работа с заказами по моделям DBS, EDBS и С&C
Модель продаж «Витрина» (DBS)
О модели продаж «Витрина» (DBS)
Как создать склад для работы по модели «Витрина» (DBS)
Управление остатками по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
Настройка уведомлений для работы по моделям DBS и EDBS
Как работать с заказами по модели «Витрина» (DBS)
Как работать с заказами в ПВЗ по модели DBS
Рейтинг доставки
Платная доставка товаров по модели «Витрина» (DBS)
Настройка стоимости доставки и дополнительных услуг для моделей DBS и EDBS
Как подключить курьерскую доставку по модели DBS
Отмена заказов, возвраты и штрафы при работе по модели «Витрина» (DBS)
Возврат товаров по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
Возвраты товаров по модели «Витрина» (DBS) при доставке в ПВЗ
Как продавать товары только юрлицам и ИП поштучно и оптом
Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация)
Модель продаж «Витрина экспресс» (EDBS)
О модели продаж «Витрина экспресс» (EDBS)
Как создать склад для работы по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
Управление остатками по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
Как работать с заказами по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
Настройка уведомлений для работы по моделям DBS и EDBS
Настройка стоимости доставки и дополнительных услуг для моделей DBS и EDBS
Рейтинг доставки
Комиссия при задержке доставки по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
Платная доставка товаров по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
Возврат товаров по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
Модель продаж «Самовывоз из магазина продавца»
О модели продаж «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)
Как работать с заказами по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)
Управление остатками по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)
Отмена заказов и возврат товаров по модели «Самовывоз из магазина продавца» (С&С)
Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация)
Работа с грузовыми поставками (КГТ+ и СГТ)
Сверхгабаритные товары (СГТ)
МГТ, КГТ+ и СГТ: гид для продавцов
Упаковка сверхгабаритных товаров по моделям «Склад WB» (FBW) и «Маркетплейс» (FBS)
Отгрузка сверхгабаритных товаров по модели «Маркетплейс» (FBS)
Возврат сверхгабаритных товаров (СГТ)
Калькулятор прибыли
О модели продаж «Деливери WB» (DBW)
Упаковка сверхгабаритных товаров (СГТ) для модели «Деливери WB» (DBW)
Крупногабаритные товары (КГТ+)
МГТ, КГТ+ и СГТ: гид для продавцов
Поставка крупногабаритных товаров (КГТ+) по модели «Маркетплейс» (FBS)
Сервисы для роста продаж
«Витрина магазина»
О сервисе «Витрина магазина»
Все инструменты «Витрины магазина»
Оформление страниц магазина и бренда: как сделать их привлекательными для покупателей
Отчёт «Аудитория витрины»
Средний чек на 37% выше, когда покупают через страницу продавца
Скидка лояльности
Конструктор тарифов
О конструкторе тарифов
Минимальный платёж и разный период действия опций
Опции конструктора тарифов
Пакеты опций
Программа «Баллы за дни»
Максимальный платёж в конструкторе тарифов
Подписка «Джем»
Подписка «Джем»: как подключить, управлять и отключить
Что входит в подписку «Джем»
Тарифы «Джема»
Как увеличить лимиты сервисов подписки «Джем»
«Помощник»: аналитика и данные по вашим товарам
История платежей за сервисы
Сервис подмены артикула
Выгодна ли подписка «Джем» продавцу?
Другие сервисы
Страхование заказов
Как подключить сервис «Бизнес-помощник»
История платежей за сервисы
Защита контента
Онлайн Университет RWB
Как оформить разрешительные документы в сервисе WB Сертификация
Страхование товаров в ПФЦ Wildberries
Программа «Уровни продавцов»
Как работает программа «Уровни продавцов»
Продвижение товаров
Акции и скидки
Акции на Wildberries
Календарь акций
Автоакции
Как установить минимальную цену и блокировку в автоакциях
Как добавить в автоакцию все подходящие товары одной кнопкой
Глубина скидки в автоакциях
Ранжирование товаров в акциях
Промокоды продавца
Собственные акции продавца
WB Продвижение
WB Продвижение: модели оплаты и принцип работы
Как запустить и редактировать кампанию по продвижению
Как выбрать ставку для продвижения
Бюджет и оплата кампаний по продвижению
Статистика и управление продвижением
Частые вопросы по поиску и продвижению на Wildberries
WB Инфлюенс
Контент-платформа Wibes
Продвижение видео в Wibes
WB Инфлюенс
WB Реклама в ПВЗ
Реклама в ПВЗ
WB Медиа
Баннеры на Wildberries
Контекстный баннер
Пуш-уведомления
Брендовая полка
Как оценить результаты рекламы
Как создать сегмент аудитории в WB Медиа
Бренд-зона
Бренд-зона
Оформление страниц магазина и бренда: как сделать их привлекательными для покупателей
Как работать с элементами бренд-зоны: правила и рекомендации
Общение с покупателями
Отзывы и вопросы покупателей
Вопросы покупателей
Отзывы покупателей
Как ответить на отзыв покупателя от лица бренда
Как собирать больше отзывов о товарах
Закреплённые отзывы и вайбы
Важное из отзывов
Баллы за отзывы
Кешбэк за отзывы и вайбы
Возврат по отзывам
Частые вопросы по отзывам покупателей
Оценки и рейтинги
Рейтинг товара
Рейтинг продавца
Отчёт «Оценка товара»
Чат с покупателями
Чат с покупателями
Аналитика
Аналитика продавца
Аналитика продавца
Сводка аналитики
Отчёт «Воронка продаж. Сравнение с периодом»
Отчёт «Воронка продаж. Сравнение с площадкой»
Отчёт «Календарь событий»
Отчёт «Лента заказов»
Отчёт «Оценка товара»
Аналитика для представителей брендов
Частые вопросы по отчёту «Воронка продаж»
Частые вопросы по отчёту «Календарь событий»
Аналитика остатков
Отчёт «География заказов»
Отчёт «История остатков»
Аналитика поиска
Отчёт «Поисковые запросы: ваши товары»
Отчёт «Поисковые запросы на WB»
Частые вопросы по аналитике поиска
Аналитика развития бизнеса
Отчёт «Портрет покупателя»
Отчёт «Анализ ниш»
Отчёт «Сравнение карточек»
Частые вопросы по отчёту «Анализ ниш»
Частые вопросы по отчёту «Сравнение карточек»
Частые вопросы по отчёту «Портрет покупателя»
Другие отчёты
Отчёт «Доходы и расходы: показатели»
Калькулятор прибыли
Отчёт «Еженедельная динамика и анализ продаж»
Отчёт «Продажи по регионам»
Отчёт «Доля бренда в продажах»
Сводный отчёт по продавцу
Отчёт «Скрытые товары»
Отчёт «Платное хранение»
Отчёт по товарам с обязательной маркировкой
Отчёт по остаткам на складе
Отчёт «Операции при приёмке»
Отчёт по удержаниям
Отчёт по возвратам и перемещению товаров
Отчёт по неверным идентификаторам
Отчёт «Юнит-экономика»
Исследования
Как скидки WB Клуба влияют на рост продаж
Выгодна ли подписка «Джем» продавцу?
Как и какие карточки сравнивают продавцы на Wildberries
Средний чек на 37% выше, когда покупают через страницу продавца
Подменные артикулы Wildberries: какой формат выбирают покупатели
Как бренд-зона влияет на средний чек заказа
Баланс и документооборот
Баланс магазина
Как работать с балансом
Как вывести деньги на свой счёт
Услуга «Вывести сейчас»
Как оплатить долг
Финансовые отчёты
Еженедельные отчёты реализации
Детализация еженедельного отчёта реализации
Документы
Электронный документооборот c Wildberries
Документы по движению товара
Формирование УПД «ДОП» на товары с обязательной маркировкой для поставок типа «Короб»
Оформление УПД для маркированных товаров в поставках типа «Монопаллета»
УПД на уведомление о выкупе
Как сформировать чеки: инструкция для самозанятых
Как подключить сервис «Бизнес-помощник»
Банковские и финансовые сервисы
Банк
Расчётный счёт в ООО «ВБ Банк»: общее
Как ИП открыть расчётный счёт в ООО «ВБ Банк» через ЕСИА
Как открыть расчётный счёт в ООО «ВБ Банк» для ООО и ИП с помощью УКЭП
Как открыть расчётный счёт с помощью нового выездного сервиса
Мобильное приложение для WB Банка
Программа лояльности «Ягодки для бизнеса»
Как открыть депозит в ООО «ВБ Банк»
Кредиты и займы
Заём от WB Finance
Как подать заявку на заём
Кредитование от WB Банка
Как подать заявку на кредит от WB Банка
Цессия договоров из ООО МКК «ВБ Финанс» в ООО «ВБ Банк»
Настройки профиля
Профиль продавца и роли пользователей
Пользователи и доступы
Раздел «Профиль» на портале продавца
Изменение данных продавца
Как изменить данные продавца
Как изменить номер телефона
Восстановление доступа к личному кабинету
Безопасность данных
Как безопасно работать с данными портала WB Partners
Безопасность данных и профиля продавца
Как изменить адрес электронной почты для двухфакторной аутентификации
Защита личного кабинета с помощью двухфакторной аутентификации
Как защититься от мошенников
Интеграция
API
Что такое WB API и как с ним работать
Как подключиться по API через токен
Как подключиться по API через OAuth 2.0
Как создать, обновить или удалить токен WB API
Категории данных WB API: как выбрать нужные для вашей интеграции
Решение проблем
Правообладателям
Цифровой арбитраж
Обращение в службу поддержки
Поддержка продавцов
Технические вопросы
Очистка временных файлов: кэша и cookie в браузере
Претензии
Досудебное урегулирование
