«Витрина экспресс» (EDBS) — это модель продаж на Wildberries, при которой вы храните товары на собственном складе и своими силами доставляете их покупателям. Сайт Wildberries.ru вы будете использовать как витрину для своих товаров. Основное отличие от других моделей — это быстрая доставка, заказы покупателям нужно доставлять в пределах 4 часов с момента их поступления.
«Витрину экспресс» ещё называют «Доставка силами продавца — экспресс», или EDBS, Express Delivery by Seller.
Плюсы модели
комиссия 0,5% для товаров из категорий «Автомобили» и «Транспортные средства» и 3% для остальных товаров,
вы сами контролируете сборку, упаковку и доставку заказов,
вам решать, где работать: вы сами определяете зону доставки,
возможность расширить ассортимент: можно продавать товары, которые нельзя реализовывать по другим моделям,
легко протестировать спрос на новые товары и решить, стоит ли вводить их в продажу, в том числе и по другим моделям,
удобный поиск товаров для покупателей – товары отображаются в отдельном разделе меню «Экспресс» и в фильтре срока доставки «1-4 часа».
Принцип работы
вы выкладываете ваш ассортимент на портал WB Partners и ожидаете заказов,
вы можете обрабатывать заказы через портал WB Partners или через API,
товары хранятся на вашем складе,
когда вам поступает заказ, вы собираете его и доставляете покупателю своими силами или с помощью курьерской службы в выбранный покупателем промежуток времени. Доставка может быть платной или бесплатной — по вашему желанию,
если покупатель захочет вернуть товар, вы забираете его самостоятельно — он не сможет сдать его в пункт выдачи.
Как начать работать по модели
Шаг 1
Создайте виртуальный склад продавца на портале WB Partners и зону доставки. На этом этапе вы устанавливаете график работы и стоимость доставки.
Шаг 2
Создайте карточки для новых товаров. Это можно сделать в разделе «Товары» → Карточка товара или через API (интерфейс автоматического обмена данными).
Шаг 3
Установите цены и скидки. Узнать, как это сделать, можно из инструкции.
Загрузите остатки на склад продавца. Добавлять и обновлять остатки на вашем складе можно двумя способами:
через интерфейс в личном кабинете на портале продавцов,
через API. Чтобы начать работу с API, сгенерируйте токен в настройках продавца. Этот раздел доступен только владельцу личного кабинета.
Подробнее о том, как загрузить остатки на склад, можно узнать в инструкции.
Шаг 4
Обрабатывайте заказы и доставляйте покупателям в указанное время.
Эта статья — для продавцов из Узбекистана
Правила работы с заказами
Покупателям важно получать товары в срок. Пожалуйста, следуйте правилам при работе c заказами, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса. Невыполнение этих правил влечёт за собой штрафы. Кроме того, снижение рейтинга доставки до 70% ведёт к блокировке части функций для продавца на портале WB Partners.
Регулярно обновляйте остатки
Следите за тем, чтобы количество остатков в разделе «Управление остатками» совпадало с их реальным количеством. Если товар будет в наличии на Wildberries, покупатель его закажет, а вы не сможете его доставить, потому что в действительности он распродан, вам будет выставлен штраф. Его размер составит до 50% от цены товара, минимум 10 ₽ за единицу.
Доставляйте заказы в запланированные слоты
Доставляйте заказы во временные промежутки, которые выбрали покупатели.
Если вы задержитесь более чем на 15 минут, вам будет начислена дополнительная комиссия. За каждый час опоздания комиссия Wildberries увеличивается на 1%. При этом суммарный размер увеличения не может быть более 30 процентных пунктов. Подробнее об этом можно прочитать в пункте 12.7.2 оферты.
Если задержитесь более чем на 12 часов, то у покупателя появится возможность отменить заказ через личный кабинет. В этом случае вам будет начислен штраф за невыполненный заказ.
Заранее предупредите покупателя о том, что не можете привезти заказ в выбранный слот, через чат или по телефону. Если вам удастся согласовать с ним новое время доставки, и он не отменит заказ, штраф не будет начислен
Оперативно обрабатывайте заказы и обновляйте статусы
Если заказ находится в одном статусе более 120 часов, он автоматически отменится, а вам будет начислен штраф за невыполненный заказ.
Штрафы начисляются в соответствии с пунктом 9.10. оферты
