Обновлено 03.07.2026
Как оформить разрешительные документы в сервисе WB Сертификация
На портале WB Partners работает сервис WB Сертификация — площадка, которая помогает продавцам быстро взаимодействовать с аккредитованными центрами сертификации и оформлять разрешительные документы на свои товары.
Сервис WB Сертификация объединяет продавцов и проверенные центры сертификации, чтобы упростить оформление разрешительных документов. Wildberries не проводит сертификацию и не оформляет документы от своего имени. Договоры заключаются напрямую между продавцами и центрами сертификации
В этой инструкции расскажем, что такое разрешительные документы и какие их виды можно оформить в этом сервисе.
Что такое разрешительные документы
Это официальные документы — например, сертификаты и декларации, которые подтверждают безопасность товаров. Их оформляют для товаров, которые могут быть потенциально опасны для потребителя. Например, для детских игрушек, косметики, пищевых продуктов, электроники и других категорий.
Разрешительные документы необходимы для законного импорта, экспорта, производства и продажи товара, в том числе на маркетплейсах, — закон «О защите прав потребителей» №2300-1.
Принципы подтверждения соответствия зафиксированы в Федеральном законе № 184-ФЗ «О техническом регулировании».
Если для товара обязательны разрешительные документы, а их нет, продавать товар нельзя. Нарушение влечёт штрафы, изъятие товара и запрет на продажу — ст. 14 и 16 КоАП РФ
Какие виды разрешительных документов можно получить в сервисе WB Сертификация
Сейчас в сервисе WB Сертификация можно оформить:
- сертификаты и декларации о соответствии,
- регистрационное удостоверение (РУ),
- свидетельство о государственной регистрации (СГР),
- лабораторные испытания,
- добровольный сертификат,
- разработку технической документации,
- отказное письмо.
Как оформить разрешительные документы
Разрешительные документы для своих товаров можно оформить через портал WB Partners с помощью сервиса WB Сертификация.
1. Авторизуйтесь в сервисе WB Сертификация
Войти в сервис WB Сертификация может владелец личного кабинета и другие пользователи, которые подключены к этому кабинету
1. Зайдите в раздел «Рост продаж» → WB Сертификация.
2. Нажмите «Войти по WB ID».
3. Введите номер телефона, к которому привязан профиль или личный кабинет на портале WB Partners, и нажмите «Получить код».
4. Введите код из уведомления на сайте или в приложении Wildberries для покупателей.
Если на ваш номер зарегистрировано несколько профилей на портале WB Partners, выберите юрлицо, от имени которого хотите подать заявку на оформление разрешительных документов.
Если на ваш номер зарегистрировано несколько профилей на портале WB Partners, выберите юрлицо, от имени которого хотите подать заявку на оформление разрешительных документов.
Подать заявки от разных юридических лиц из одного кабинета сервиса WB Сертификация не получится.
Если вы хотите подать заявки от нескольких юрлиц, сначала войдите в кабинет сервиса под одним юрлицом, подайте заявку, а затем переключитесь между кабинетами и подайте новую заявку от другого юрлица
Чтобы переключиться между кабинетами, нажмите на значок вашего профиля слева внизу страницы. Затем кликните на данные вашей организации — раскроется список личных кабинетов, между которыми вы можете переключаться.
Нажмите на строку с кабинетом, в который хотите войти.
2. Подайте заявку
1. Нажмите кнопку «Создать заявку».
2. Выберите категорию товара, для которого хотите оформить разрешительные документы.
В одной заявке можно указать только одну категорию товаров. Если вы хотите получить разрешительные документы для нескольких категорий товаров, создайте отдельную заявку на каждую категорию
3. Выберите один из центров, которые сотрудничают с Wildberries и могут оформить нужные документы для выбранной категории товаров.
По каждому центру можно увидеть:
- типы документов, которые центр может оформить для выбранной категории товаров,
- приблизительная стоимость,
- примерные сроки оформления.
Точные сроки и стоимость можно узнать в процессе согласования заявки.
4. Скачайте шаблон заявки и инструкцию по заполнению.
5. Заполните шаблон по инструкции.
6. Загрузите заполненный шаблон и дополнительные документы, если они требуются, в том же окне. Если документы не подгружаются, уменьшите их размер и прикрепите ещё раз.
В поле «Комментарий для центра сертификации» можно указать дополнительную информацию для специалиста, который будет рассматривать вашу заявку. Например, «Срочно нужны документы на косметику, ассортимент в заявке»
7. Нажмите «Отправить».
После отправки заявки вы автоматически вернётесь к таблице со списком всех ваших заявок. Новая заявка появится в таблице со статусом «Создана».
3. Обсудите условия со специалистом центра сертификации
- Специалист центра должен взять заявку в работу в течение 3 рабочих дней после получения заявки. Заявка получит статус «Подготовка расчёта».
- Когда специалист центра подготовит расчёт и напишет в чат, заявка перейдёт в статус «Принятие расчёта».
Уведомление о смене статуса появится в «колокольчике» на портале WB Partners и в сервисе WB Сертификация, а уведомления о новых сообщениях — в разделе «Чаты» и на вкладке «Чат» в заявке.
Ещё сообщения могут приходить в виде всплывающих уведомлений, по которым можно перейти. Тогда откроется окно, где будут все доступные чаты по созданным заявкам.
Во вкладке «Информация по заявке» будут все данные: номер заявки, название центра сертификации и ИНН юрлица, от имени которого вы подали заявку. Там же можно посмотреть список услуг с ценами и скачать файл вашей заявки.
Ознакомьтесь с предварительным расчётом. В чате вы сможете задать уточняющие вопросы, обсудить стоимость и сроки, отправить дополнительные документы, если потребуется. После этого:
- если всё в порядке, нажмите «Принять расчёт», чтобы специалист центра сертификации начал работу над документами;
- если нужен перерасчёт, укажите в чате причину и нажмите «Запросить перерасчёт».
Если в течение 30 календарных дней по заявке нет активности, — с вашей стороны или со стороны центра сертификации, — она автоматически отменится и получит статус «Отклонена модератором». Тогда чат со специалистом по сертификации будет недоступен
4. Подпишите договор, оплатите счёт и отправьте образцы
- После того как вы согласовали все условия и приняли расчёт, заявка получит статус «Подготовка документов».
- Специалист центра сертификации пришлёт счёт и договор на оказание услуг в чат заявки или по ЭДО. Способ обмена документами можно обсудить в чате. У заявки будет статус «Подписание документов».
Оплатить счёт можно через приложение или сайт банка — провести оплату с баланса продавца не получится
Документы появятся в блоке «Документы по заявке» внизу страницы. Скачайте их и проверьте данные.
Если нужно что-то исправить в данных или реквизитах — напишите в чат специалисту и нажмите «Предложить правки».
Заявка перейдёт в статус «Ожидает взятия в работу». Когда специалист центра подтвердит подписание договора и получение оплаты, заявка получит статус «В работе». После этого:
- если всё в порядке, подпишите документы, оплатите услуги и нажмите «Подтвердить подписание и оплату»;
- если нужно провести лабораторные испытания ваших товаров, отправьте образцы в центр сертификации, чтобы специалисты могли провести исследования. О том, как именно передать образцы специалистам, также договоритесь в чате заявки.
Если вы оформляете отказное письмо, направлять образцы не нужно
5. Проверьте разрешительные документы и подтвердите, что услуга оказана
После лабораторных исследований центр сертификации подготовит разрешительные документы. Готовые документы специалист центра пришлёт в чат заявки и по ЭДО. Заявка получит статус «Результат готов».
Перейдите в чат, чтобы скачать и проверить документы. Если документы отправляли в ЭДО — проверьте их и там:
- если всё в порядке, нажмите «Принять результат работы» — заявка перейдёт в статус «Завершена»;
- если считаете, что работа по заявке завершена не полностью, — например, вам не прислали закрывающие документы, — вы можете вернуть заявку на доработку по кнопке «Вернуть в работу». Нужно указать причину возврата во всплывающем окне.
Заявка, которую вы отправили на доработку, получит статус «В работе». Специалист центра сертификации рассмотрит её повторно и напишет в чат.
Проверить документы, подтвердить завершение заявки или отправить её на доработку нужно в течение 10 календарных дней. Если решение не принять, услугу посчитаем оказанной, заявка автоматически закроется и получит статус «Завершена»
Как обратиться в поддержку сервиса WB Сертификация
В поддержку можно написать, если возникли проблемы с работой в интерфейсе — например, не загружается страница, не получилось прикрепить документы, не понимаете какую категорию товаров вам выбрать или специалист центра сертификации не отвечает в чате больше 3 рабочих дней.
- Нажмите кнопку с наушникамив нижнем левом углу страницы.
- Чётко опишите проблему и прикрепите вложения, если нужно. Специалист поддержки подключится к чату и поможет решить ваш вопрос.
