На его главной странице есть много полезного: меню, виджеты и важная информация.
Верхнее меню
В верхнем меню собраны основные разделы портала:
Рост продаж — конструктор тарифов, программа лояльности и другие дополнительные инструменты и услуги, которые помогут улучшить работу магазина, повысить качество обслуживания покупателей и увеличить продажи;
Товары и цены— всё, что связано с карточками товара, установкой цен и скидок, участием в акциях Wildberies, а также с отзывами и вопросами покупателей;
Поставки и заказы — раздел для работы с поставками и заказами по всем доступным моделям продаж. Здесь же находится карта складов и информация о комиссиях и складских тарифах;
Аналитика — основные инструменты аналитики продавца и аналитические отчёты;
Наведите на название раздела, чтобы увидеть список его подразделов.
Виджеты
В виджетах доступны данные о ваших продажах, количестве заказов и многом другом, а также кнопка вывода средств с баланса на ваш счёт.
Статистика
В сводке показаны общая стоимость и количество товаров, которые у вас заказали и выкупили. Данные можно посмотреть за текущий день, 1, 2 или 4 недели. Также можно увидеть изменения баланса за день, неделю и месяц:
Заказы — товары, которые покупатель заказал, но ещё не выкупил, то есть не забрал;
Выкупы — товары, которые покупатель выкупил и забрал.
Минусовые значения показывают разницу с предыдущим днём.
Например: в строке «Выкупы» за текущий день указано 4 штуки, а рядом стоит значение «-1». Это значит, что за сегодня у вас выкупили на 1 товар меньше, чем за вчера
Баланс — суммы начислений, удержаний и доплат. Данные можно скачать в формате .csv.
Новости
В этом блоке можно узнать об изменениях в работе портала, складов и сервисов Wildberries, а также о новых акциях и продуктах, расширении присутствия в регионах и прочих важных вещах.
Рекомендуем вам просматривать блок новостей как можно чаще, чтобы быть в курсе всех изменений.
Отзывы, оценки и вопросы пользователей
Здесь можно посмотреть или ответить на вопросы с отзывами покупателей.
Виджет «Маркетплейс»
На виджете «Маркетплейс» показаны данные по этой модели работы. Нажав на заголовок, вы перейдёте к новым сборочным заданиям (заказам) и их статусам, а также узнаете среднее время доставки.
Виджеты «Отчёты», «Аналитика продавца» и «Индекс цен»
Через виджет «Отчёты» можно быстро перейти к некоторым аналитическим отчётам или сразу ко всему разделу с ними.
На виджете «Аналитика продавца» показаны данные по поставкам и воронке продаж для вашего магазина за месяц.
Локальными называются заказы, которые доставляются в пределах одного федерального округа, то есть когда склад и пункт выдачи недалеко друг от друга
Виджет «Индекс цен» показывает сравнение цен ваших товаров с ценами таких же товаров на других популярных маркетплейсах.
Виджеты «Оценка товара» и «Ближайшие поставки»
Виджет «Оценка товара» показывает ваш рейтинг и процент выкупа. Рейтинг рассчитывается как среднее значение по оценкам, которые поставили покупатели.
Свежие оценки влияют на рейтинг сильнее старых, потому что за прошедшее время качество товара могло измениться
На виджете «Ближайшие поставки» можно увидеть данные по 3 последним созданным вами поставкам: их номер, дату, склад, количество товаров в поставке и статус. Также из виджета можно перейти в раздел «Поставки», чтобы посмотреть их все или создать новую.
Нижняя информационная панель
В самом низу страницы находятся ссылки для перехода к остальным разделам портала: информационным, финансовым и прочим.
Раздел «Поддержка»
Нажав на значок со знаком вопроса в верхнем меню портала, вы увидите список с тремя подразделами:
«Поддержка» Здесь можно написать обращение в службу поддержку по интересующим вопросам. Подробнее про данный раздел и остальные способы обращений — в отдельной инструкции.
«Справочный центр» Здесь собрана вся информация, которая поможет разобраться в устройстве портала. Чтобы найти нужную инструкцию, выберите подходящий раздел или используйте строку поиска.
«Обращения правообладателей» Этот раздел — для решения в досудебном порядке вопросов, которые связаны с нарушением прав на интеллектуальную собственность между правообладателем и продавцом на Wildberries. Сюда поступают обращения от правообладателей, и здесь же можно создать исходящее обращение, если ваши права были нарушены.
«Досудебные претензии» Если возникла спорная ситуация, которая требует детального рассмотрения и досудебного урегулирования возникшего спора, в этом разделе вы можете направить досудебную претензию.
