На главной странице есть много полезного: меню, виджеты и важная информация.
После того, как вы пройдёте регистрацию, на главной странице портала отобразится временный виджет с обучающими материалами и заданиями.
Он поможет:
познакомиться с порталом,
выполнить первый заказ по модели «Маркетплейс» (FBS),
узнать больше об инструментах для роста продаж.
Когда вы изучите все материалы и выполните задания, этот виджет пропадёт и вам откроется полный доступ к порталу
Верхнее меню
В верхнем меню собраны основные разделы портала:
Рост продаж — Конструктор тарифов, программа «Уровни продавцов» и другие дополнительные инструменты и услуги, которые помогут улучшить работу магазина, повысить качество обслуживания покупателей и увеличить продажи.
Товары и цены— всё, что связано с карточками товара, установкой цен и скидок, участием в акциях Wildberies, а также с отзывами и вопросами покупателей.
Поставки и заказы — раздел для работы с поставками и заказами по всем доступным моделям продаж. Здесь же находится карта складов и информация о комиссиях и складских тарифах.
Аналитика — основные инструменты аналитики продавца и аналитические отчёты.
Наведите курсор на название раздела, чтобы увидеть список его подразделов.
Виджеты
В виджетах вы найдёте информацию о продажах, количестве заказов и многом другом. Здесь же расположена кнопка вывода средств с баланса на ваш счёт.
Задачи по магазину
В виджете «Задачи по магазину» отображаются задачи, которые вы должны выполнить. Например, собрать заказ или ответить покупателю в чате.
Статистика
В сводке вы увидите общую стоимость и количество товаров, которые у вас заказали и выкупили. Данные можно посмотреть за текущий день, 1, 2 или 4 недели. Также можно увидеть изменения баланса за день, неделю и месяц:
Заказы — товары, которые покупатель заказал, но ещё не выкупил, то есть не забрал.
Выкупы — товары, которые покупатель выкупил и забрал.
Приход и расход — суммы начислений, удержаний и доплат. Данные можно скачать в формате CSV.
Отрицательные значения показывают разницу с предыдущим днём.
Например: если во вкладке «Выкупы» за текущий день указано 4 штуки, а ниже стоит значение «-1», значит, за сегодня у вас выкупили на 1 товар меньше, чем вчера
Новости
В этом блоке можно узнать об изменениях в работе портала, складов и сервисов Wildberries, а также о новых акциях и продуктах, расширении присутствия в регионах и прочих важных вещах.
Рекомендуем просматривать блок новостей как можно чаще, чтобы быть в курсе всех изменений
Отзывы и вопросы покупателей
Здесь можно посмотреть или ответить на вопросы с отзывами покупателей.
Виджеты «Отчёты» и «Аналитика продавца»
Через виджет «Отчёты» можно быстро перейти к некоторым аналитическим отчётам или сразу ко всему разделу с ними.
На виджете «Аналитика продавца» показаны данные по поставкам и воронке продаж для вашего магазина за месяц.
Локальными называются заказы, которые доставляются в пределах одного федерального округа, то есть когда склад и пункт выдачи недалеко друг от друга
Виджеты «Оценка товара» и «Ближайшие поставки»
Виджет «Оценка товара» показывает ваш рейтинг и процент выкупа. Рейтинг рассчитывается как среднее значение по оценкам, которые поставили покупатели.
Свежие оценки влияют на рейтинг сильнее старых, потому что за прошедшее время качество товара могло измениться
На виджете «Ближайшие поставки» можно увидеть данные по 3 последним созданным вами поставкам: их номер, дату, склад, количество товаров в поставке и статус. Также из виджета можно перейти в раздел «Поставки», чтобы посмотреть их все или создать новую.
Настройка виджетов
Вы можете настроить главную страницу под себя и оставить на ней только нужные виджеты. Чтобы скрыть виджеты, которыми вы не пользуетесь, нажмите кнопку «Настроить виджеты» внизу страницы.
В появившемся окне отметьте виджеты, которые хотите скрыть, и нажмите «Сохранить». Вы всегда можете изменить выбор и вернуть виджеты обратно.
Вы не сможете скрыть виджеты:
баланса,
новостей,
подписки «Джем»,
конструктора тарифов,
ленты уведомлений,
рекламы
Нижняя информационная панель
В самом низу страницы находятся ссылки для перехода к остальным разделам портала: информационным, финансовым и прочим:
Раздел «Поддержка»
Если вы нажмёте на иконку со знаком вопроса в верхнем меню портала, откроется список с 4 подразделами:
Поддержка Здесь можно написать обращение в службу поддержки. Подробнее о поддержке продавцов рассказали в инструкции.
Справочный центр Здесь собрана вся информация, которая поможет разобраться в устройстве портала. Чтобы найти нужную инструкцию, выберите подходящий раздел или используйте поиск.
Обращения правообладателей Этот подраздел — для решения в досудебном порядке вопросов, которые связаны с нарушением прав на интеллектуальную собственность между правообладателем и продавцом на Wildberries. Сюда поступают обращения от правообладателей, и здесь же можно создать исходящее обращение, если ваши права были нарушены.
Досудебные претензии Если возникла спорная ситуация, которая требует детального рассмотрения и досудебного урегулирования возникшего спора, в этом подразделе вы можете направить досудебную претензию.
О разделе «Профиль» на портале продавца читайте в инструкции
