Пуш-уведомления — это текстовые сообщения в мобильном приложении Wildberries. Они отображаются на экранах покупателей и ведут на страницу бренда или на подборку товаров.
Пуш-уведомление состоит из заголовка, текста и баннера. В заголовке может быть до 25 символов, а в тексте — до 60. Можно использовать эмодзи. 1 эмодзи = 2 символа. Баннер отображается полностью, когда покупатель разворачивает уведомление.
Общие требования и рекомендации
В месяц для одного бренда можно выпустить не больше 2 пуш-уведомлений с интервалом от 14 дней. Для каждого бренда нужно запускать отдельную кампанию.
Дату выхода пуш-уведомления нужно планировать заранее — как минимум за 3 дня до старта рассылки. В назначенный день кампания запустится автоматически. Календарь бронирования на следующий месяц открывается после 25-го числа текущего месяца.
Все материалы для пуш-уведомления нужно загрузить как можно раньше, крайний срок — за 3 рабочих дня до рассылки.
Пуш-уведомления можно таргетировать. Пожелания по таргетированию нужно отправить на почту push@rwb.ru не позже чем за 3 рабочих дня до даты рассылки пуш-уведомления. Иначе кампания не состоится, и придётся бронировать новую дату.
В уведомлении нужно анонсировать уникальные предложения: новинки, акции, эксклюзивные товары.
Как запустить пуш-уведомления
Шаг 1. Создайте кампанию
На портале WB Partners откройте Продвижение → WB Медиа. Нажмите «Создать новую» → По дням.
Шаг 2. Укажите название кампании, бренд и свой e-mail
Введите название кампании и бренд, который хотите продвигать. Название увидите только вы.
В поле «Ваш E-mail» укажите актуальный адрес электронной почты — так менеджеры смогут с вами связаться.
Шаг 3. Выберите категорию товаров
В блоке «Размещение» выберите категорию товаров, которую хотите рекламировать.
Шаг 4. Выберите раздел, место и дату размещения
Нажмите «Пуш-уведомление» и укажите количество покупателей. Сразу под полем с числом получателей вы увидите стоимость рассылки.
Выберите дату и нажмите «Забронировать».
Подтвердите настройки в течение часа после того, как начали создавать кампанию, иначе бронь отменится. Если возникает ошибка — значит, место уже занято. Выберите другую дату.
Шаг 5. Настройте пуш-уведомления
Введите заголовоки текст уведомления.
Обязательно укажите название бренда в заголовке или тексте. Если ваш бренд на латинице зарегистрирован как товарный знак, то вы можете указывать его без перевода. В остальном тексте используйте только слова на русском языке.
Обращайтесь к покупателям только на «вы».
Разместите важную информацию в самом начале пуша, чтобы она не обрезалась.
Если анонсируете акцию, необязательно указывать точную величину скидки. Достаточно написать: «Купите со скидкой», «Суперцены» или другие похожие фразы.
Добавьте баннер. На баннере должны размещаться изображения товара и название бренда.
Требования к баннеру:
• размер — 500×350 пикселей,
• формат — JPG или PNG,
• вес — до 300 Кб.
Если хотите настроить уведомление в другое время, выберите «Добавить позже»
Добавьте ссылку на посадочную страницу. Пуш-уведомление может вести на страницу вашего бренда или на подборку товаров.
Подборка — это список товаров, которые вы выбрали для рекламы. Её можно создать в кабинете WB Медиа в разделе «Подборки». В одной подборке должно быть не меньше 3 товаров одного бренда.
Если подходящей подборки нет в списке, нажмите «Создать новую подборку» или используйте ссылку на бренд.
Когда готовите подборку, учитывайте, что она будет использоваться в пуш-уведомлении до 3 недель. Рекомендуем создать подборку за неделю до отправки уведомления и в тот же день загрузить все материалы для проверки
Шаг 6. Завершите и оплатите бронирование
Нажмите кнопку «Отправить на модерацию» внизу экрана, как только забронируете даты и настроите уведомления. Откроется окно «Подтверждение кампании» с информацией о бронировании. Выберите способ оплаты — счёт или баланс, и нажмите кнопку «Подтвердить».
Как только подтвердите кампанию, система зарезервирует деньги и кампания отправится на модерацию. Когда модератор проверит и одобрит кампанию, автоматически подтвердится приложение к оферте. В карточке кампании появится документ — Приложение с актуальной датой.
Таргетинг
Чтобы отправить пуш-уведомления определённой аудитории, не позднее чем за 3 дня до старта кампании пришлите пожелания по таргетингу на почту push@rwb.ru.
В пожеланиях по таргетингу вы можете выбрать:
пол и возрастной диапазон аудитории,
регион, в котором заказывают товары,
бренды или категории, которые покупатели просматривали, добавляли в корзину и избранное, или заказывали,
период, за который нужно учитывать эти действия.
Вы можете указать несколько условий таргетирования. Например, настроить уведомление для женщин 25–44 лет из Уральского федерального округа, которые добавляли в корзину товары из категории «Одежда» за последние 30 дней. Обратите внимание: чем больше параметров таргетирования вы выбираете, тем меньше аудитория рассылки.
Чтобы таргетинг был эффективным, изучите свою аудиторию. Например, проанализируйте своих покупателей за последний месяц в отчёте «Портрет покупателя».
Статистика кампаний с пуш-уведомлениями не отображается в кабинете. Если хотите узнать результаты работы кампании, обратитесь к менеджеру через 7 дней после рассылки уведомления. Напишите на почту push@rwb.ru письмо на тему «Запрос статистики» и укажите ID кампании. Менеджер отправит вам отчёт по кампании.
Метрики, которые вы сможете посмотреть в отчёте:
Метрика
Значение
Количество получателей
число покупателей, которые получили пуш–уведомление
Количество открытий
число открытий пуш–уведомлений
Клики
количество посещений подборки пуш-уведомлений, учитывая повторные входы с разных устройств
Добавлено в корзину, ₽
сумма, на которую покупатели добавили товары из пуш–уведомлений в корзину
Добавлено в корзину, шт
количество товаров из пуш-уведомлений, добавленных покупателями в корзину
Добавлено в избранное, ₽
сумма, на которую покупатели добавили товары из пуш–уведомлений в избранное
Добавлено в избранное, шт
количество товаров из пуш-уведомлений, добавленных покупателями в избранное
Как увеличить количество добавлений в корзину
Убедитесь, что в подборке достаточно позиций, которые могут заинтересовать покупателя. Если товаров в подборке немного, покупатель может не найти подходящий товар и ничего не добавить в корзину.
Проверьте, что подборка соответствует креативу. Например, если на баннере заявлена скидка на летнюю обувь и изображены босоножки, а в подборке собраны кеды, добавлений в корзину будет меньше.
Укажите скидку. Сделайте информацию о скидке заметной на креативе. По объявлениям о скидочных товарах кликают чаще, чем по другим.
Настройте таргетинг. Чтобы он был эффективным, изучите свою аудиторию за недавний период, например, месяц с помощью отчёта «Портрет покупателя». Не позднее чем за 3 дня до старта кампании пришлите пожелания по таргетингу на почту push@rwb.ru.
Анализируйте статистику по каждой кампании, делайте выводы и корректируйте настройки. Так вы сможете не только собрать данные, но и достигнуть своих целей.
