Обновлено 22.04.2026Как оформить услугу платной упаковки товаров на складе Wildberries
На складе Wildberries работает платная упаковка товаров. Если вы оформите услугу, наши сотрудники упакуют товары с нуля или защитят дополнительно, если товары уже упакованы.
Услуга платная: добавьте товары в поставку, распределите по коробам — и мы подскажем, сколько спишем за упаковку того или иного артикула.
Обязательно нанесите на товар баркод, если нужно — КИЗ. Мы не сможем принять и упаковать товар, если он неправильно промаркирован. Подробнее о маркировке читайте в инструкции
Преимущества платной упаковки:
- можно не упаковывать товары самому — это сделают сотрудники склада;
- товары упакуют по всем правилам, и вам не выпишут штраф за неправильную упаковку.
Платная упаковка доступна только продавцам, которые торгуют по модели «Склад WB» (FBW), и пока работает ограниченно. Вы сможете оформить её, если:
- выберете тип упаковки «Короб»,
- привезёте поставку на склад Электросталь,
- продаёте товары в категориях «Красота» и «Бытовая химия».
Пока мы тестируем услугу, поэтому она действует для ограниченного списка предметов в этих 2-х категориях. Список можно посмотреть по ссылке.
Ограничения временные. Позже планируем добавить платную упаковку в другие типы поставок, расширить географию и ассортимент товаров.
Посмотреть типы, габариты и стоимость упаковки можно в таблице по ссылке. Эта таблица — информационная. Цены действуют на момент тестирования услуги, в дальнейшем они могут измениться. Точную стоимость упаковки для своего товара вы увидите при оформлении услуги
Как заказать платную упаковку
- Начните создавать новую поставку: зайдите в раздел «Поставки и заказы» → Поставки (FBW) и нажмите кнопку «+ Новая поставка». Подробнее о создании поставки читайте в инструкции.
- Выберите склад назначения:
Пока платная упаковка доступна только на складе «Электросталь». Если вы выберете другой склад, оформить её не получится
- Выберите тип упаковки «Короб». Заказать платную упаковку для «Монопаллеты», «Поштучной паллеты» и «Суперсейфа» пока нельзя.
- Выберите дату поставки. Ещё раз всё внимательно проверьте и нажмите кнопку «Дальше».
- Вы перейдёте на экран упаковки и печати штрихкодов.
Распределите товары по коробам. Если не положить товар в короб на этом этапе, позже мы не сможем посчитать стоимость упаковки. Вам придётся вернуться на пару шагов назад.
В один короб можно сложить и те товары, которым нужна платная упаковка, и те, которым она не нужна. На складе исполнители упакуют только те товары, для которых вы оформили услугу
- Найдите баннер «Закажите платную упаковку» и нажмите кнопку «Выбрать товары»:
- Отметьте галочками товары, которые хотите упаковать:
Справа покажем, во что упакуем товары и сколько спишем за упаковку каждого артикула. Чтобы стоимость посчитали правильно, товары должны быть распределены по коробам.
Заказать упаковку можно только для артикула целиком.
Например, если вы добавили в поставку 100 единиц одного артикула, не получится упаковать 50 из них платно, а другие 50 — самостоятельно.
Отмечая товар галочкой, вы подтверждаете, что хотите упаковать на складе все товары, которые привезли под этим артикулом
Пример
Вы оформляете поставку на два артикула: масла и кремы. Каждого артикула — по 100 единиц. Масла уже упакованы по правилам, а кремы — нет. Вы хотите упаковать кремы платно.
Вы выберете услугу платной упаковки только для кремов. Тогда все 100 единиц кремов в этой поставке упакуют на складе.
Вы можете сложить в один короб и кремы, и масла. Исполнители на складе при сканировании баркода увидят пометку: для кремов нужна платная упаковка, для масел — только проверка упаковки, как и для любых других товаров.
В итоге:
- все 100 кремов упакуют платно;
- упаковку масел проверят. Если масла упакованы неверно, начислим штраф — 40 ₽ за один товар
- Нажмите кнопку «Заказать платную упаковку». Если всё верно, подтвердите заказ:
На этом этапе мы показываем предварительную стоимость упаковки. Её пересчитают, если вы привезёте на несколько единиц больше или меньше товаров или если какие-то товары не смогут принять.
Деньги с баланса спишем после приёмки. Итоговую стоимость смотрите в финансовом отчёте — в столбце «Обоснование для оплаты» выберите значение «Услуга за платную переупаковку товара».
Или нажмите на «Списания» на странице поставки:
- Готово! Вы заказали платную упаковку. Если передумаете — её можно отредактировать или отменить. Как это сделать — рассказали в этой инструкции ниже.
О чём важно помнить
1. Правильно промаркируйте товар.
Если он регистрируется в системе «Честный знак», обязательно нанесите КИЗ. Без маркировки товар не смогут принять — он вернётся в ваш ПВЗ для возвратов как обезличенный. Об этом — в пункте 11.1.4 оферты продавца
2. Поставляйте качественные товары.
Товары с явными дефектами тоже не примут.
Если сотрудники склада не смогут принять какие-то товары — например, не получилось считать маркировку, — мы пересчитаем стоимость упаковки. Спишем деньги за услугу, только если товар упакуют и примут.
3. Если вы привезёте больше или меньше товаров, чем планировали, мы упакуем их и пересчитаем стоимость упаковки.
При этом количество товаров в поставке не должно отличаться от заявленного больше чем на 10% или меньше чем на 30% — иначе начислим штраф.
4. Не привозите на склад товары, у которых нет карточек.
Исполнители на складе проверят, есть ли у товара карточка:
- карточки нет — вернём товар как обезличенный в выбранный вами ПВЗ;
- карточка есть — проверим, как он упакован:
- упакован по правилам оферты — примем товар;
- упакован неверно — примем, но начислим штраф за неправильную упаковку.
5. Указывайте категорию товара и предмет в карточке правильно.
Если категория или предмет в карточке не совпадают с фактическими, упаковать товар платно не получится, потому что изначально вы оформили услугу для другой категории товара.
6. Если на складе Wildberries уже есть остатки товара, который вы планируете привезти в новой поставке с платной упаковкой, менять габариты в карточке не нужно.
Как отредактировать или удалить платную упаковку
Когда вы сформируете заказ на платную упаковку, его можно будет отредактировать или удалить. Для этого вернитесь на этап упаковки и печати штрихкодов и нажмите «Детали заказа» на баннере платной упаковки:
Чтобы отредактировать упаковку, нажмите «Редактировать»:
Чтобы упаковать товар, отметьте его галочкой. Или уберите галочку, если хотите отменить упаковку для артикула, а затем нажмите «Сохранить».
Чтобы отменить платную упаковку, нажмите кнопку «Удалить»:
Отредактировать или отменить платную упаковку можно не позднее чем за 24 часа до плановой даты поставки
