Обновлено 18.05.2026Почему КИЗ не проходит проверку: частые ошибки и как их исправить
Если КИЗ товара не проходит проверку в Едином внутреннем сервисе Wildberries, проблема часто связана не с самим кодом, а с тем, как он был передан в систему. В этой инструкции расскажем, как лучше всего передавать КИЗ, какие ошибки могут возникать при передаче и как их исправить.
Что такое КИЗ и почему мы его проверяем
Это контрольный идентификационный знак, его присваивают товарам в системе «Честный знак». По КИЗ можно проверить подлинность товара и отследить путь от производства до продажи.
Для некоторых товаров КИЗ обязателен по закону. При продаже таких товаров по модели FBS код нужно добавить в поставку. После этого он автоматически отправится на проверку во внутренний сервис Wildberries. Наша система проверит, корректный ли КИЗ и не использовался ли он ранее.
Мы проверяем не только КИЗ, но и другие виды маркировки. Подробнее о проверке маркировки по модели FBS читайте в этой инструкции
Проверка выполняется для заказов внутри России — когда и продавец, и покупатель находятся на территории РФ.
Для товаров, которым требуется КИЗ, рекомендуем всегда отправлять код на проверку перед отгрузкой поставки. Если товар попадёт к покупателю без проверки КИЗ и покупатель откажется от товара или вернёт его, товар вернётся в выбранный вами ПВЗ для автовозврата. Отправить товар без КИЗ на наш склад для повторной продажи мы не сможем
Важное правило работы с КИЗ
Проще и надёжнее всего передавать КИЗ на проверку сканированием чёрно-белого квадрата DataMatrix с этикетки товара. Это можно делать через лист подбора, который формируется в системе автоматически для каждой поставки.
О том, как работать с листом подбора и сканировать через него маркировку, в этой инструкции
Если передавать КИЗ другим способом — например, копировать из Excel, документов или УПД — могут возникать ошибки. Это связано с тем, что код длинный и внутри него есть скрытые символы — GS-разделители. Они не отображаются на экране, поэтому код может выглядеть правильным, но система при этом получает его не полностью и выдаёт ошибку.
Что нужно знать про КИЗ
КИЗ представляет собой длинный цифровой код, внутри которого содержится:
- код товара (GTIN),
- серийный номер товара,
- ключ проверки,
- криптохвост — специальный код проверки подлинности, он всегда в конце кода.
Кроме цифр внутри КИЗ есть скрытые GS-разделители. Они нужны системе, чтобы правильно распознать, когда кончается одна часть кода и начинается другая. Если эти разделители теряются, КИЗ не может пройти проверку.
Для нанесения на каждый товар КИЗ преобразуется в DataMatrix — чёрно-белый квадрат на упаковке или бирке товара, который вам и нужно сканировать:
Короткий и длинный КИЗ
Передавать на проверку КИЗ можно:
- полностью — вместе с криптохвостом и GS-разделителями;
- в коротком формате — с GS-разделителями, но без криптохвоста.
Рекомендуем передавать нам полный КИЗ — так проверка проходит корректнее
Для передачи длинного КИЗ ваш сканер должен поддерживать формат GS1 DataMatrix и передавать GS-разделители.
Если полный КИЗ не получается передать, можно попробовать удалить криптохвост и отправить код без него.
Однако если вы передали КИЗ без криптохвоста, при невыкупе или возврате по браку такой товар автоматически будет возвращён вам. После этого проверьте статус КИЗ на сайте «Честного знака», и если он действителен, товар можно снова продавать.
Передать КИЗ на проверку
Добавить КИЗ в поставку можно:
- вручную;
- через XLSX-шаблон;
- сканером в листе подбора.
Товаров, для которых необходим КИЗ, в одной поставке может быть несколько, отправлять на проверку надо их все.
Подробно процесс передачи маркировки на проверку описан в этой инструкции
Как правильно передавать КИЗ сканером
Мы рекомендуем использовать именно сканирование DataMatrix с упаковки товара. Для корректной передачи КИЗ сканер должен:
- поддерживать GS1 DataMatrix;
- передавать GS-разделители как клавишу F8 или комбинацию Alt+0029. Наша система поддерживает оба варианта и автоматически преобразует их в нужные разделители.
Чтобы всё работало, проверьте, что настройка передачи GS-разделителей включена в вашем сканере (например, это могут быть пункты меню с такими названиями F8 Mode, Alt+0029 Mode, GS1 Enable). Подробнее о том, как включить настройку, вы можете узнать в инструкции к сканеру или на сайте его производителя.
Обычно настройка F8 уже включена в сканере по умолчанию. Если отсканированный КИЗ не проходит проверку, проверьте настройки сканера:
- убедитесь, что включён режим GS1 DataMatrix;
- проверьте, что сканер поддерживает передачу GS-разделителей;
- проверьте, что активна английская раскладка клавиатуры.
Если настройка включена, но проблема остаётся, попробуйте сбросить сканер до заводских настроек, а затем повторно настройте его и отсканируйте КИЗ ещё раз.
Обратите внимание: при использовании сканера раскладка клавиатуры автоматически меняется на английскую. Если активна другая раскладка, КИЗ может передаваться некорректно
Статусы проверки КИЗ
После того как вы добавите код в поставку, система автоматически отправит его на проверку в Единый внутренний сервис Wildberries. Пока проверка идёт, у кода будет статус «На проверке».
Другие возможные статусы:
🟦 «На проверке» — код проверяется.
🟩 «Проверено» — с маркировкой всё в порядке.
🟥 «Ошибка» — КИЗ не прошёл проверку.
⬜️ «Не проверено» — проверка по каким-то причинам заняла много времени, но она продолжается.
Что надо знать про статус «Не проверено»
Если проверка затянулась, поставку всё равно можно передать в доставку — система продолжит проверку автоматически. Если видите серый статус, передавайте поставку с такими КИЗ на следующий этап.
Однако если по итогам проверки позже выяснится, что КИЗ содержит ошибку, товар не пройдёт приёмку в ПВЗ или сортировочном центре и будет автоматически возвращён вам.
Ошибки при проверке КИЗ
Все ошибки, полученные по итогам проверки маркировки, будут отмечены красным цветом внутри поставки.
Ошибка «Неподходящий формат»
Частая ошибка, возникает, когда КИЗ передан в неправильном формате — без GS-разделителей или с повреждённой структурой.
Если эта ошибка появилась, вероятнее всего:
- при переносе кода потерялись GS-разделители;
- в коде есть лишние символы, скобки или пробелы;
- был отсканирован не КИЗ, а другой код на упаковке.
Если ошибка возникла при сканировании, проверьте настройки вашего сканера, убедитесь, что устройство поддерживает формат GS1 DataMatrix и корректно передаёт служебные символы (поддержка GS-разделителей), проверьте английскую раскладку клавиатуры.
Если ошибка появляется многократно и не получается передать КИЗ, можно попробовать удалить криптохвост и передать КИЗ на проверку без него — скопировать и вставить в поле «КИЗ» в поставке. Однако в этом случае при невыкупе мы не сможем отправить товар на повторную продажу и он будет возвращён вам — в выбранный для автовозврата ПВЗ.
Другие типы ошибок
Ошибка | Что значит | Как исправить |
|---|---|---|
КИЗ эмитирован / КИЗ нанесён | Код сгенерирован, но не введён в оборот | Введите код маркировки в оборот |
КИЗ списан | Код уже нельзя использовать для продажи | Отсканируйте или введите КИЗ с экземпляра товара с корректным КИЗ и отправьте именно этот товар |
КИЗ выбыл | Товар с таким кодом уже был продан | Отсканируйте или введите КИЗ с экземпляра товара с корректным КИЗ и отправьте именно этот товар |
КИЗ расформирован | Агрегация была снята | Проверьте коды вложений и сформируйте новый групповой код |
КИЗ не оплачен | Заказ на КИЗ создан, но не завершён | Завершите заказ КИЗ и введите код в оборот |
Не нашли в «Честном знаке» | КИЗ не выпущен или не зарегистрирован | Нужно выпустить код или указать корректный существующий |
Что делать, если КИЗ не проходит проверку
Если КИЗ получил красный статус «Ошибка», сначала попробуйте заново отсканировать DataMatrix с этикетки товара — это самый надёжный способ передать код полностью, вместе с криптохвостом и GS-разделителями.
В листе подбора к поставке можно включить фильтр «Ошибки маркировки» — в списке останутся только товары с проблемными КИЗ, и можно быстро исправить ошибки с помощью сканера.
Если ошибка опять появляется, проверьте:
- используется ли английская раскладка клавиатуры;
- передаются ли GS-разделители, если у вас длинный КИЗ с криптохвостом;
- нет ли в коде лишних символов, пробелов или скобок;
- что вы сканируете именно КИЗ DataMatrix, а не другой код на упаковке;
- корректно ли настроен сканер и включён ли режим GS1 DataMatrix.
Если вы передаёте длинный КИЗ и ошибка не исчезает даже после проверки сканера и настроек, можно попробовать временно удалить криптохвост и отправить на проверку короткий КИЗ.
Если вы уже всё проверили, но КИЗ всё равно не проходит проверку, обратитесь в поддержку «Честного знака».
