«Витрина экспресс» (EDBS) — это модель продаж на Wildberries, при которой вы храните товары на собственном складе и своими силами доставляете их покупателям. Сайт Wildberries.ru вы будете использовать как витрину для своих товаров.
Основное отличие от других моделей — это быстрая доставка, заказы покупателям нужно доставлять в пределах 4 часов с момента их поступления
«Витрину экспресс» ещё называют «Доставка силами продавца — экспресс», или EDBS, express delivery by seller.
Плюсы модели
комиссия 0,5% для товаров из категорий «Автомобили» и «Транспортные средства» и 3% для остальных товаров;
вы сами контролируете сборку, упаковку и доставку заказов;
вам решать, где работать: вы сами определяете зону доставки;
легко протестировать спрос на новые товары и решить, стоит ли вводить их в продажу, в том числе и по другим моделям;
удобный поиск товаров для покупателей – товары отображаются в отдельном разделе меню «Экспресс» и в фильтре срока доставки «1-4 часа».
Принцип работы
вы выкладываете ваш ассортимент на портал WB Partners и ожидаете заказов;
вы можете обрабатывать заказы через портал WB Partners или по API;
товары хранятся на вашем складе;
когда вам поступает заказ, вы собираете его и доставляете покупателю своими силами или с помощью курьерской службы в выбранный покупателем промежуток времени. Доставка может быть платной или бесплатной — по вашему желанию;
если покупатель захочет вернуть товар, вы забираете его самостоятельно — он не сможет сдать его в пункт выдачи.
Как начать работать по модели
Шаг 1
Создайте виртуальный склад продавца на портале seller.wildberries.ru и зону доставки. На этом этапе вы устанавливаете график работы и стоимость доставки.
Чтобы создать виртуальный склад, следуйте рекомендациям из инструкции
Покупателям важно получать товары в срок. Чтобы поддерживать высокий уровень сервиса, следуйте правилам при работе c заказами.
Если не соблюдать правила, можно получить штраф. А ещё может снизиться рейтинг доставки — если упадёт ниже 70%, часть функций на портале WB Partners станет временно недоступна
Регулярно обновляйте остатки
Следите за тем, чтобы количество остатков в разделе «Управление остатками» совпадало с их реальным количеством. Если товар будет в наличии на Wildberries и покупатель его закажет, а вы не сможете его доставить, потому что в действительности он распродан, выставим штраф. Его размер составит до 50% от цены товара, минимум 10 ₽ за единицу.
Доставляйте заказы в запланированные слоты
Доставляйте заказы во временные промежутки, которые выбрали покупатели.
Если вы задержитесь больше чем на 15 минут, вам будет начислена дополнительная комиссия. За каждый час опоздания комиссия Wildberries увеличивается на 1%. При этом суммарный размер увеличения не может быть более 30 процентных пунктов. Подробнее об этом можно прочитать в пункте 12.7.2 оферты.
Если задержитесь больше чем на 12 часов, у покупателя появится возможность отменить заказ через личный кабинет. В этом случае начислим штраф за невыполненный заказ.
Заранее предупредите покупателя о том, что не можете привезти заказ в выбранный слот, через чат или по телефону. Если вам удастся согласовать с ним новое время доставки, и он не отменит заказ, штраф не начислим
Оперативно обрабатывайте заказы и обновляйте статусы
Если заказ находится в одном статусе более 120 часов, он автоматически отменится, а вам будет начислен штраф за невыполненный заказ.
Вы можете совмещать в своей работе сразу несколько моделей продаж. Подробнее о доставке силами продавца узнайте из серии разборов в нашем центре развития и поддержки предпринимателей PRO WB
