Обновлено 06.08.2025Как установить кешбэк на свои товары
В этой статье:
Чтобы привлечь больше покупателей, продавцы могут установить кешбэк на свои товары. Кешбэк — один из вариантов скидки, который делает карточку заметнее в каталоге и привлекает больше покупателей.
Исследования показывают, что продажи товаров с кешбэком могут вырасти до 10%
Кешбэк устанавливается в процентах — от 0 до 25% с шагом 1%. Комиссия Wildberries — 10% от суммы кешбэка.
Пример: Ваш товар стоит 1 000 ₽. Вы установили кешбэк 10% = 100 ₽. Комиссия Wildberries: 10% от 100 ₽ = 10 ₽. Спишем 100 ₽ за кешбэк для покупателя + 10 ₽ комиссии.
Зачастую для покупателя товар стоит дешевле той цены, которую установили вы — за счёт скидок от Wildberries. Например, вы установили цену 1 000 ₽, а для покупателя товар стоит 800 ₽. В этом случае за кешбэк спишем 80 ₽, а за комиссию — 8₽.
Как работает кешбэк
Кешбэк начисляется покупателю в виде баллов программы лояльности — ягодок, которые можно использовать в качестве скидки при следующих покупках. 1 ягодка = 1 ₽.
Чтобы получить ягодки, покупателю нужно:
Выбрать товар с кешбэком.
2. Оплатить его через WB Кошелёк.
Если оплатить покупку другим способом, кешбэк не начислится, а с продавца ничего не спишется
3. Ягодки станут доступны через 14 дней после получения товара. После этого покупатель может использовать их как скидку при покупке любых других товаров. Использовать ягодки можно только при оплате через WB Кошелёк.
Если вы отключите кешбэк после оформления, но до получения заказа, покупатель всё равно получит ягодки.Если покупатель вернёт товар, сумма кешбэка и комиссии вернётся продавцу
4. Если покупатель вернёт товар, который оплатил кешбэком, ягодки вернутся на WB Кошелёк покупателя и он сможет использовать их снова.
Срок действия ягодок — 12 месяцев с момента начисления. Если за это время покупатель их не использовал, ягодки сгорают. После этого продавец, за счёт которого начислены ягодки, может запросить возврат кешбэка. Комиссия WB при этом не вернётся. Чтобы запросить возврат сгоревшего кешбэка, обратитесь в поддержку — там подскажут все детали
Нажмите на строку с товаром, для которого хотите установить кешбэк.
В окне справа введите процент кешбэка. Снизу вы увидите расчёт суммы в рублях и размер комиссии.
Наведите курсор на знак вопроса, чтобы прочитать про комиссию подробнее:
4. Нажмите «Применить». Кешбэк активируется сразу после установки — в редких случаях может потребоваться несколько минут.
На этой же странице можно посмотреть кешбэк на другие товары, изменить его и увидеть историю изменений.
Продавцы, у которых не больше 10 000 артикулов Wildberries, могут установить кешбэк на свои товары черех XLSX-файл. Такие продавцы в разделе Кешбэк увидят кнопку «Обновить через XLSX»:
Чтобы установить кешбэк через шаблон:
Нажмите кнопку — откроется форма скачивания и загрузки XLSX-файла.
2. Скачайте шаблон и откройте файл на своём устройстве.
3. В таблице вы увидите данные по всем вашим карточкам: название, бренд, артикул WB, артикул продавца, цена с вашей скидкой и кешбэк. Заполняйте только колонку «Кешбэк» — остальные данные оставьте в исходном виде.
Если изменить информацию в других колонках таблицы, произойдёт ошибка и кешбэк не установится.
Кешбэк можно установить в процентах от 0 до 25% с шагом в 1%. Если значения в столбце «Кешбэк» будут отрицательными, дробными или больше 25%, произойдёт ошибка и кешбэк не применится
4. Загрузите файл и нажмите «Отправить». Если вы заполнили файл правильно, на экране появится уведомление об успешной загрузке:
Кешбэк обновится сразу же — проверить его можно в разделе. Если вы скачаете файл снова, обновлённые данные по кешбэку отобразятся и в нём.
Где посмотреть отчётность по кешбэку
В отчёте о кешбэках
В разделе Финансовые отчёты перейдите во вкладку Отчёт о кешбэках. Чтобы посмотреть данные в отчёте, наведите курсор на нужную строку и нажмите «Скачать отчёт» справа.
Вы увидите таблицу со сводной информацией:
Отчёт формируется раз в неделю, в понедельник за прошедшую календарную неделю.
Когда данные о движении кэшбека попадают в отчёт:
о начислении кешбэка покупателю — в момент получения кешбэка покупателем, то есть через 14 дней после оплаты и получения товара,
о том, что покупатель потратил ягодки, которые начислены ему за ваш счёт — в тот же день,
о сгорании ягодок покупателя — в тот же день.
В детализации еженедельного отчёта и печатной форме
Как отображается кешбэк, начисленный за ваш счёт
Если покупатель получил кешбэк за покупку вашего товара, в детализации еженедельного отчёта укажем:
сумму списанного кешбэка — в столбце «Сумма, удержанная за начисленные баллы программы лояльности» с обоснованием для оплаты «Продажа»,
возврат суммы кешбэка, если покупатель вернул товар — в столбце «Сумма, удержанная за начисленные баллы программы лояльности» обоснованием для оплаты «Возврат»,
комиссию за кешбэк — в столбце «Корректировка Вознаграждения Вайлдберриз (ВВ)».
В печатной форме данные укажем в строках с теми же названиями. Расшифровку корректировки вознаграждения можно посмотреть в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ»
Как отображается оплата вашего товара кешбэком
Если покупатель использовал кешбэк при покупке вашего товара, в детализации еженедельного отчёта укажем:
сумму продажи за вычетом использованного кешбэка — в столбце «Вайлдберриз реализовал товар (Пр)»,
сумму кешбэка, которую покупатель потратил на оплату вашего товара, — в отдельном столбце «Компенсация скидки по программе лояльности».
В печатной форме — в строках с теми же названиями.
Пример: Ваш товар стоит 1 000 ₽. Покупатель оплатил 400 ₽ ягодками и 600 ₽ рублями. В детализации отчёта реализации стоимость проданного товара будет равна 600 ₽ — как в чеке покупателя. Сумма кешбэка, которую потратил покупатель на оплату, указана в столбце «Компенсация скидки по программе лояльности»: 400 ₽. Для расчётов с вами используем полную сумму — 1 000 ₽, как если бы товар был оплачен только рублями
FAQ
Кешбэк — это добровольный инструмент для привлечения покупателей. Вы можете не использовать его, если не хотите.
Мы уже работаем над автоматизацией процесса, но сейчас установить кешбэк по API не получится. Продавцы, у которых не больше 10 000 артикулов WB, могут установить кешбэк на свои товары через XLSX-файл по инструкции выше. Также кешбэк можно установить вручную — на каждый товар отдельно.
Пока такой возможности нет — отключить кешбэк можно вручную, в разделе Кешбэк. Если у вас не более 10 000 артикулов WB, вы можете обновить кешбэк через XLSX-шаблон — скачайте его, установите «0» в столбце «Кешбэк» для нужных карточек и загрузите.
Если в момент оформления заказа на товар был активен кешбэк, начислим ягодки покупателю через 14 дней после получения товара. Если вы отключите кешбэк после оформления, но до получения заказа, покупатель всё равно получит ягодки.
Установка кешбэка не влияет на уровень участия в программе лояльности для продавцов. Кэшбэк — это часть программы лояльности для покупателей. Для продавца он работает как один из вариантов скидки на товар: делает карточку заметнее в каталоге, помогает привлечь больше покупателей и увеличить продажи. Подробнее о программе лояльности для продавцов читайте в инструкции.
Все продавцы могут установить кешбэк — дополнительно ничего делать не нужно.
Узнать, что ягодки, начисленные за ваш счёт, сгорели, можно из Отчёта о кешбэках — столбец «Сумма сгоревшего кешбэка за период». Если кешбэк сгорел, вы можете запросить возврат средств: суммы кешбэка, но не комиссии. Для этого обратитесь в поддержку — там подскажут все детали.
