Обновлено 14.10.2025Возврат товаров по модели «Курьером WB» (DBW)
Если покупатель хочет вернуть товар, он создаёт заявку на возврат. Вы можете отслеживать такие заявки в личном кабинете в разделе Товары → Возвраты товаров покупателями.
Вы можете:
- отказать в возврате,
- одобрить заявку и забрать товар,
- одобрить заявку без возврата товара.
Если вы одобрили заявку на возврат, курьер вернёт товар обратно на ваш склад, с которого он забирал заказ. В этом случае вам нужно будет оплатить стоимость обратной логистики — 1850 ₽.
Регулярно заходите в указанный раздел, чтобы не пропустить заявку. Если вы не примете решение по заявке, она будет автоматически одобрена через 5 дней без возврата товара
