Обновлено 20.01.2025Сертификаты и декларации соответствия
В этой статье
Знак «Документы проверены»
Если ваш товар подлежит обязательной сертификации или декларированию, вы можете получить для него знак «Документы проверены». Он выделит вашу карточку среди других на сайте и в приложении Wildberries и повысит доверие покупателей.
Чтобы получить знак, в карточку товара нужно добавить документы, подтверждающие его безопасность. Это сертификат соответствия, декларация о соответствии или свидетельство о государственной регистрации (СГР).
Проверить, подлежит ли ваш товар обязательной сертификации или декларированию, можно в этих документах.
Декларация о соответствии требованиям технического регламента Евразийского экономического союза (технического регламента Таможенного союза)
^ЕАЭС KG\s?417/.*?\.Д\.\d{5}|\d{7}$
Если вашего сертификата или декларации нет в этой таблице — документ не получится добавить в карточку. Со временем будем пополнять список — следите за новостями в ТГ-канале WB Партнёры и на портале продавца.
В карточки БАДов нужно добавлять не сертификаты и декларации, а Свидетельство о государственной регистрации (СГР). Оно содержит номер формата: 00.1.22.33.444.E.555555.66.77.
Как добавить документы в карточку товара
Это можно сделать несколькими способами.
Способ 1: единичное редактирование
Это удобно, если вам нужно добавить документ только в одну карточку.
При создании или редактировании карточки товара в разделе «Документы, подтверждающие качество» в поле «Тип» укажите тип документа, который есть у вас на товар: сертификат соответствия или декларация о соответствии.
В поле «Номер» укажите номер вашего документа: заглавные буквы на кириллице или латинице, арабские цифры, разделенные между собой пробелами, тире или точками.
Буквы ЕАЭС, ТС или РОСС в начале номера документа тоже нужно указывать в поле «Номер».
Затем впишите даты начала и окончания действия документа: число и месяц — две арабские цифры, разделённые точкой, год — четыре арабские цифры. Если документ бессрочный — кликните в соответствующее поле. При последующем входе в карточку галочка появится в этом поле автоматически, если вы не поставили её сами и не указали срок действия документа.
Система может сообщать об ошибке при добавлении документа. Убедитесь, что данные в сертификате или декларации совпадают с данными в карточке.
Чтобы избежать ошибок:
указывайте номер полностью;
не путайте русскую и английскую раскладки на клавиатуре;
не вводите строчные буквы вместо заглавных;
не используйте запятые, двоеточия и другие знаки препинания, которых нет в номере;
если в типе документа указываете «Сертификат соответствия», вводите номер сертификата, а не декларации, и наоборот;
вместо номера сертификата или декларации не указывайте номер другого документа, например, СГР, отказного письма, добровольного сертификата;
не указывайте документ, которого нет в таблице в начале этой инструкции, и который не поддерживается Wildberries.
Система помогает указывать номера документов, зарегистрированных в Росаккредитации. Если первые несколько символов вы ввели правильно, то в этой же строке вы увидите подсказку по дальнейшему заполнению.
После того, как вы внесли в карточку все данные, сохраните изменения.
Для СГР в карточке БАДов отведено другое место: его нужно вносить в поле «Свидетельство о регистрации СГР».
Если номер СГР указан неправильно, после сохранения карточка отправляется в черновики. Товар не поступит в продажу.
Способ 2: массовое редактирование
Способ удобен, если у вас много товаров с одинаковым сертификатом или декларацией.
В списке карточек выберите те, в которые нужно добавить одинаковые документы, и нажмите кнопку «Редактировать».
Найдите в таблице колонки «Номер декларации соответствия» или «Номер сертификата соответствия» и внесите информацию о своём документе в одну из них. Также заполните колонки «Дата регистрации сертификата/декларации» и «Дата окончания действия сертификата/декларации».
Чтобы дублировать информацию о документе в карточки всех выбранных товаров, нажмите кнопку «Изменить массово», а затем «Применить ко всем».
Сохраните изменения.
Способ 3: редактирование в мобильном приложении
Если создаёте или редактируете карточку товара в приложении, в блоке «Документ, подтверждающий качество» в поле «Тип» укажите нужный тип документа на товар, а в поле «Номер» введите номер документа.
Даты начала и окончания заполните так: дата — две арабские цифры, месяц — две арабские цифры и год — четыре арабские цифры. Или выберите даты в календаре. Если документ бессрочный, отметьте это галочкой в соответствующем поле.
После внесения всех данных о документе не забудьте сохранить изменения.
Когда знак «Документы проверены» появится в карточке
После того, как вы добавили документ, его проверяет ведомство, в котором он зарегистрирован. Обычно это занимает около 3 суток.
Результат проверки отображается в разделе «Товары» на Портале продавца: рядом с карточкой появляется галка на зелёном, жёлтом или красном фоне. Зелёный значок говорит о том, что проверка прошла успешно — знак «Документы проверены» появится в карточке товара на сайте и в приложении Wildberries и будет виден покупателям. Жёлтый — о том, что проверка ещё идёт.
Если документ не прошёл проверку, появляется галочка на красном фоне. Если навести на неё курсор всплывает подсказка с причиной.
Причины могут быть следующие:
документа не существует — если допущена ошибка в данных;
он недействителен.
Убедитесь, что правильно указали тип и номер документа в карточке товара. Если нашли и исправили ошибку, сохраните данные. Документ снова отправится на проверку.
СГР проверяет Единый реестр свидетельств о государственной регистрации. Результаты этой проверки НЕ отображаются на портале продавца. Чтобы убедиться, что всё хорошо, зайдите в карточку товара на сайте или в приложении Wildberries — там должен появиться знак «Документы проверены».
