Обновлено 22.07.2025Как работать с уведомлениями на портале
В этой статье:
Уведомления в режиме реального времени сообщают продавцу о ключевых событиях и действиях на портале. Так вы можете узнать о поступлении новых заказов по модели «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS) и их статусах, о появлении новых сообщений от покупателей, о заявках на возврат, начале промоакций и прочем.
Чтобы открыть окно уведомлений, нажмите на колокольчик в правом верхнем углу любой страницы портала или мобильного приложения WB Partners:
Уведомлений в течение дня может быть много, и чтобы упростить работу с таким большим потоком информации, уведомления можно настраивать, группировать и архивировать.
Новые и прочитанные уведомления
Все уведомления в «колокольчике» делятся на два больших раздела:
Новые — это ещё не прочитанные вами сообщения. Они отмечены красной точкой.
Прочитанные — всё, с чем вы уже ознакомились. После того как вы прочтёте сообщение, кликните по нему — точка станет серой.
Чтобы отметить всё новое как прочитанное, нажмите на двойную галочку в правом верхнем углу окна уведомлений. После этого раздел «Новые» очистится, и все уведомления перейдут в «Прочитанные». Обратите внимание, уведомления не удаляются, а архивируются. История уведомлений сохраняется за последние 6 месяцев.
Настройка уведомлений
В «колокольчике» также можно настроить, какие уведомления вы хотите получать. При этом каждый пользователь, добавленный в профиль, может установить для себя индивидуальные настройки. Это удобно, когда с магазином работает несколько сотрудников: каждый может выбрать только те уведомления, которые относятся к его задачам.
Как настроить уведомления
1. Нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу окна уведомлений.
2. Вы увидите список тем уведомлений. Отключите ненужные вам темы с помощью фиолетового переключателя напротив каждой темы.
3. При необходимости можно включить уведомления по исключённой тематике снова — все пропущенные за время отключения уведомления будут вам доставлены, они появятся в разделе «Новые».
Некоторые уведомления отключить нельзя, они важны для стабильной работы вашего магазина
Группировка уведомлений
Однотипные уведомления за день — например, о сборочных заданиях или новых заказах — автоматически группируются.
Как это работает:
Если за день у вас два и более уведомлений одного типа, они соберутся в группу — стопку.
В окне уведомлений отображается заголовок самого свежего уведомления в стопке, под которым скрыты остальные.
Количество уведомлений в каждой стопке показано в счётчиках справа.
Уведомления внутри стопки отсортированы от новых к старым. Нажмите на стопку, чтобы раскрыть все сообщения. Чтобы снова собрать все сообщения в стопку, нажмите «Свернуть». После нажатия на «Отметить все уведомления как прочитанные» стопки тоже переносятся в «Прочитанные» и их счётчики становятся серыми.
Группировка работает для всех типов событий, кроме массового информирования от WB о важных для всех продавцов событиях
Функция группировки уведомлений пока доступна в веб-версии портала продавца, в мобильном приложении WB Partners она появится в ближайшее время.
