«Витрина магазина» — это набор инструментов, с помощью которых вы можете сделать страницу вашего магазина на сайте и в мобильном приложении Wildberries более оригинальной и визуально привлекательной для покупателей.
Через сервис «Витрина магазина» вы можете загрузить свой логотип и изменять название магазина. Это бесплатно. Загрузка доступна продавцам из России, Армении, Беларуси, Казахстана, Киргизии, Узбекистана, Китая, Макао и Гонконга.
Также у «Витрины» есть дополнительные платные функции по подписке, они пока доступны продавцам из России, Беларуси и Узбекистана:
Адрес магазина — возможность создать индивидуальный url-адрес для страницы магазина.
Каталог — визуальный элемент, который поможет структурировать ассортимент и упростить для покупателей навигацию по товарам.
Подборки товаров — создание готовых тематических наборов карточек, которые будут отображаться в карусели над остальными карточками на странице магазина. Подборки можно редактировать и настраивать под себя.
Баннеры — помогут оформить страницу магазина в вашем стиле. Можно загрузить один или несколько, сделать кликабельным.
Закрепление отзыва — закрепите один наиболее полезный отзыв о любом товаре из вашего ассортимента на Витрине и в верхней части страницы со всеми отзывами. Закреплённый отзыв всегда будет отображаться первым на странице «Все отзывы» в мобильном приложении, покупатели увидят его в первую очередь.
Отчёт «Аудитория витрины» — аналитика по основным характеристикам вашей аудитории: вы узнаете, какие покупатели и с каких устройств чаще всего заходят на вашу страницу магазина и какие товары их ещё интересуют. Подробнее об отчёте в инструкции.
Подробно обо всех инструментах и о том, как их подключить и работать с ними, читайте в отдельной инструкции.
У покупателей витрина магазина может выглядеть немного иначе: например, могут отличаться шрифты или иконки. Это зависит от версий операционной системы и мобильного приложения
Все изменения можно увидеть глазами покупателя в режиме предпросмотра, то есть до публикации. Предпросмотр покажет страницу вашего магазина как на сайте, так в мобильном приложении Wildberries.
Условия предоставления услуг
Пользоваться инструментами витрины магазина и увидеть результат в режиме предпросмотра можно бесплатно. Но чтобы опубликовать изменения, то есть сделать их видимыми для покупателя, нужно оплатить полный доступ к сервису.
Стоимость услуги — 9 900 ₽ в месяц.
Как подключить
Чтобы использовать сервис в полном объёме, нажмите кнопку «Купить витрину» на баннере или перейдите в настройки сервиса:
Подключить услугу может только владелец личного кабинета. Ознакомьтесь с условиями, выберите способ оплаты и проведите её. Стоимость подписки будет автоматически списываться с вашего баланса один раз в месяц.
Также вы можете оплатить услугу по реквизитам со своего расчётного счёта в банке. В этом случае витрину получится опубликовать после зачисления платежа. Обычно это занимает до 10 дней
Статус подключения и дату следующего списания отслеживайте в настройках на странице сервиса. Там же можно отказаться от дальнейшего пользования услугой. Для этого нажмите «Отменить следующее списание»:
Если вы отключите услугу, инструменты Витрины и обновлённый внешний вид магазина будут доступны до следующей даты списания. После этого контент витрины будет скрыт — страница вашего магазина и её url-адрес примут стандартный вид. Это же произойдёт, если в день списания на балансе счёта будет недостаточная для оплаты сумма.
Модерация контента
Индивидуальный url-адрес, содержание баннера и название своей подборки перед публикацией должны пройти модерацию. Это сделано, чтобы оградить посетителей площадки Wildberries от запрещённого, оскорбительного или спорного контента.
Контент, который будет нарушать законодательство РФ и правила публикации, будет заблокирован. Ознакомиться с правилами можно ниже в этой инструкции.
Ваш контент отправится на модерацию после того, как вы нажмёте кнопку «Опубликовать».
Статус публикации отображается напротив названия раздела «Витрина магазина»:
Правила публикации
Не допускается размещение следующей информации:
Недостоверной информации о магазине, включая:
сведения о его наименовании, роде деятельности, наградах;
вводящую в заблуждение информацию, в том числе фото и видео, которые не соответствуют содержанию страницы о магазине и его товарах;
Информации о странице магазина, размещение которой нарушает права третьих лиц. Например, недобросовестная конкуренция в виде некорректного сравнения, незаконное использование товарного знака или другого результата интеллектуальной деятельности, права на который не принадлежат продавцу;
С неграмотным описанием магазина, в том числе с грамматическими, орфографическими ошибками, лишней пунктуацией;
Нецензурной лексики, оскорблений;
Ссылок на сайты и аккаунты в соцсетях, контактных данных и других источников с информацией о магазине, за исключением сведений, размещение которых предусмотрено правилами торговой площадки Wildberries;
Любых призывов к действию, например, перейти на сторонний сайт, сравнить товар, сделать покупку и так далее;
Если магазин или его описание полностью или в значительной мере дублирует описание или страницу магазина других продавцов на Wildberries;
Описания магазина, которое содержит слова «лучший», «дешёвый», «со скидкой» и тому подобные, а также маркетинговых надписей;
Информации, размещение которой запрещено действующим законодательством или должно сопровождаться обязательными пометками — в соответствии с ФЗ от 14.07.2022 N 255-ФЗ «О контроле за деятельностью лиц, находящихся под иностранным влиянием» и других, в отсутствие таких пометок;
Информации рекламного характера;
Персональных данных;
Изображений алкоголя, сигарет, наркотиков, порнографических материалов и аналогичных материалов;
Размытых, нерезких, некачественных фото;
Неприемлемого контента, который демонстрирует насилие или разжигает ненависть и вражду;
Водяных знаков, нежелательной символики или символики, которую можно трактовать двояко;
Пропаганду ЛГБТ или педофилии;
Скриншотов с отзывами с других площадок;
Фотографий и других произведений, прав на использование которых продавец не имеет.
Статусы витрины:
На модерации — ваш контент проходит модерацию. Работать с инструментами витрины и редактировать контент в этот момент не получится — дождитесь её окончания. Процесс может занять до 3 рабочих дней.
Опубликована — контент успешно прошёл модерацию и отображается на странице вашего магазина.
Не опубликована — контент не прошёл модерацию. Чтобы узнать причину, нажмите на статус.
Если вы не согласны с решением и считаете, что не нарушали правил, создайте обращение в поддержку в категории «Другие вопросы» с темой «Витрина магазина: баннеры, подборки, адрес».
