Обновлено 12.02.2026Отчёт по возвратам и перемещению товаров
В этой статье:
Эта статья — для продавцов из Казахстана 🇰🇿
В этом отчёте показаны товары, которые вы решили вернуть себе, а также товары, которые маркетплейс вернул вам по своей инициативе.
В отчёт попадают товары, которые:
— имеют дефекты или недостатки;
— запрещены к продаже;
— не были опознаны на складе;
— не могут дальше храниться или продаваться по правилам Wildberries.
На странице отчёта две вкладки — «Активные» и «История».
В таблице можно увидеть:
товар для возврата и его основные данные,
текущий статус возврата,
дополнительную информацию о товаре,
адрес пункта выдачи, куда отправили возврат.
Основания, по которым товары могут попасть в отчёт
Основание для возврата будет указано в столбце «Информация». Не все типы возврата и перемещений попадают в отчёт. В нём могут появляться только возвраты по следующим основаниям:
обезличенный товар;
возврат товара по инициативе продавца;
автовозврат по модели «Маркетплейс» (FBS);
выявлена подмена товара;
брак;
заблокированный товар;
возврат оформлен на основании отзыва покупателя на конкретную единицу товара;
товары, от которых отказались, но у маркетплейса нет возможности хранить их на складе;
товар пришёл от продавца в неполной комплектации;
возврат крупногабаритного товара продавцу;
карточка товара была удалена, и товар возвращается продавцу;
автовозврат товара в страну отправки продавца;
возврат из-за повышенного риска возникновения брака (после большого количества возвратов или перемещений);
возврат товаров с невалидными КИЗ с мест хранения, которые нельзя продавать по закону;
принудительный возврат запрещённого или заблокированного товара со склада;
часть товара утеряна сотрудниками WB;
перемещение товара между складами;
перемещение товара между даркстором и складом
Даркстор — особый тип склада, который работает как магазин без покупателей: там хранят товары и собирают заказы для быстрой доставки покупателям
