Обновлено 02.03.2026Отчёт по неверным идентификаторам
В этой статье:
В отчёте отображаются товары, у которых IMEI не совпал при проверке на пункте выдачи заказов. Проверка проходит при выдаче товара в ПВЗ в присутствии покупателя и с его согласия.
Сотрудник ПВЗ сверяет IMEI на заводской упаковке или на упаковке и самом устройстве с номером, который был указан ранее:
если продавец работает по моделям FBS, DBS, DBW и EDBS — с IMEI, который продавец указал в сборочном задании;
если работает по модели FBW — с IMEI, который сотрудники склада отсканировали при приёмке.
Информация о неверном IMEI попадёт в этот отчёт, если покупатель согласился проверить IMEI на ПВЗ, IMEI не совпал с ранее указанным и покупатель отказался от товара.
Если покупатель отказался от проверки IMEI или забрал товар, даже при расхождении номеров, данные в отчёте не отображаются.
Сейчас отчёт формируется только для дорогостоящих iPhone стоимостью от 40 000 ₽. В дальнейшем планируется расширить список брендов и категорий товаров
Как посмотреть отчёт
В главном меню портала продавца перейдите Аналитика → Отчёты. Выберите в списке «Отчёт по неверным идентификаторам». Данные в отчёте обновляются автоматически в режиме реального времени.
Отчёт можно выгрузить в формате XLSX для дальнейшей работы, для этого нажмите «Выгрузить в Excel».
В отчёте по каждому товару отображаются:
предмет;
дата заказа;
номенклатура, штрихкод и артикул продавца;
баркод;
тип идентификатора (IMEI);
значение идентификатора;
причина несоответствия;
фотография из пункта выдачи, на которой виден IMEI устройства.
Что такое IMEI
IMEI — это уникальный международный идентификатор мобильного устройства. Он присваивается каждому смартфону и используется для проверки подлинности товара и защиты от подмен. IMEI указан на коробке устройства, обычно под штрихкодом или рядом с ним.
Если IMEI указан неверно или не совпадает с номером на коробке и/или устройстве, товар считается промаркированным с ошибкой.
IMEI нужно указывать для всех смартфонов, которые продаются через модели работы «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина-экспресс» (EDBS), «Курьером WB» (DBW) и самовывоз (C&C).
Без IMEI система не позволит создать поставку, а товар не примут к отправке.
Если IMEI не читается или отсутствует, это может быть признаком неисправного или неоригинального устройства. Такие товары нельзя продавать на Wildberries — их нужно проверить у производителя или заменить.
Если у смартфона два номера (IMEI1 и IMEI2), указывать нужно только IMEI1. Второй номер не используется.
