Все права защищены © Копирование и воспроизведение без права на переработку размещённых объектов и информации, опубликованных в настоящих статьях, допускается исключительно в информационных целях со ссылкой на первоисточник (настоящие статьи)
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Expand
Обновлено 04.02.2026Возврат товаров по модели «Курьером WB» (DBW)
Если покупатель хочет вернуть товар, он создаёт заявку на возврат. Вы можете отслеживать такие заявки в на портале в Товары и цены → Возвраты покупателей → Заявки.
Вы можете:
  • отказать в возврате,
  • одобрить заявку и забрать товар,
  • одобрить заявку без возврата товара.
Если вы одобрили заявку на возврат, курьер вернёт товар обратно на ваш склад, с которого он забирал заказ. В этом случае вам нужно будет оплатить стоимость обратной логистики — 1850 ₽.
Важно
Регулярно заходите в указанный раздел, чтобы не пропустить заявку. Если вы не примете решение по заявке, через 5 дней она будет автоматически одобрена без возврата товара
Статьи по теме
Как работать с заказами по модели «Курьером WB» (DBW)
О модели продаж «Курьером WB» (DBW)
Возврат товара по заявке покупателя