Обновлено 17.06.2026
Как изменить номер телефона
Изменить номер телефона для входа на портал продавца может только владелец личного кабинета.
Если личный кабинет принадлежит не вам, попросите владельца удалить вас из списка пользователей, а затем снова добавить и указать номера телефона, к которому у вас есть доступ
Шаг 1
Добавьте в личный кабинет нового пользователя с номером телефона, к которому у вас есть доступ и который вы хотите использовать для входа на портал. Это можно сделать в разделе Профиль → Настройки → вкладка « Пользователи».
Шаг 2
Чтобы мы были уверены, что номер хотите сменить именно вы, переведите 7 рублей 77 копеек без НДС на расчётный счёт Wildberries с вашего расчётного счёта, который указан в настройках профиля на вкладке «Данные продавца». Реквизиты отправителя платежа помогут нам убедиться, что вашим аккаунтом не пытается завладеть злоумышленник.
В назначении платежа напишите: «В личном кабинете с ИНН (ваш номер ИНН) и ID (ID личного кабинета) установить новый номер телефона владельца (новый номер телефона в формате 7XXXXXXXXXX)».
В назначении платежа напишите: «В личном кабинете с ИНН (ваш номер ИНН) и ID (ID личного кабинета) установить новый номер телефона владельца (новый номер телефона в формате 7XXXXXXXXXX)».
ID компании можно узнать в окне профиля, кликнув на название магазина в правом верхнем углу экрана портала
Реквизиты Wildberries для оплаты:
P/C получателя: 40702810710001637878
Получатель: ООО «РВБ»
Банк: АО «ТБАНК»
БИК: 044525974
ИНН получателя: 9714053621
Корр. счет: 30101810145250000974
КПП: 507401001
ОГРН: 1247700471919
Сумма: 7 рублей 77 копеек без НДС
Назначение платежа: В личном кабинете с ИНН (ваш номер ИНН) и ID (ID личного кабинета) установить новый номер телефона владельца (новый номер телефона в формате 7XXXXXXXXXX)
Сохраните платёжное поручение.
Шаг 3
На странице входа на портал WB Partners кликните на кнопку меню в правом верхнем углу и выберите пункт «Восстановить доступ», либо перейдите по ссылке.
Откройте и заполните заявку на восстановление доступа, выбрав в поле «Причина восстановления» — «Нет доступа к телефону или сменить номер»:
В комментарии напишите такой же текст, как и в назначении платежа: «В личном кабинете с ИНН (ваш номер ИНН) и ID (ID личного кабинета) установить новый номер телефона владельца (новый номер телефона в формате 7XXXXXXXXXX)».
Шаг 4
В течение 3 рабочих дней на почту, которую вы указали в заявке, придёт ответ службы поддержки.
Далее авторизуйтесь на портале WB Partners с новым номером.
После того как в личном кабинете поменяется номер владельца, для него будет действовать 5-дневный карантин. В течение этого срока новый владелец не сможет:
- изменить данные продавца в настройках профиля;
- подключить или отключить опции или пакеты конструктора тарифов;
- оформить возврат товара или изменить адрес ПВЗ для возврата;
- создать или изменить карточку товара;
- удалить пользователя или добавить нового.
Сами пользователи, включая нового владельца, также не смогут удалить себя из личного кабинета во время карантина.
Карантин распространяется только на нового владельца профиля. Остальные пользователи, у которых ранее был доступ, могут продолжать работать на портале
Если вы используете API-интеграции, обратите внимание: после смены номера телефона владельца все токены и сервисы, подключенные через OAuth 2.0, также перейдут в режим карантина. В этот период они продолжат работать, но запросы к основным категориям данных будут выполняться с ошибками. Это связано с дополнительной проверкой прав владельца личного кабинета.
Поэтому рекомендуем как можно быстрее перевыпустить токены и заново подключить нужные интеграции. После окончания карантина старые токены будут автоматически отозваны, а подключенные сервисы — отключены. В разделе Интеграции по API появится предупреждение с датой отключения.
По истечении 5-дневного карантина все действия с профилем снова станут доступны для нового владельца без ограничений.
