Возврат товаров по модели «Курьером WB» (DBW)

Обновлено 04.02.2026Возврат товаров по модели «Курьером WB» (DBW)

Если покупатель хочет вернуть товар, он создаёт заявку на возврат. Вы можете отслеживать такие заявки в на портале в Товары и цены → Возвраты покупателей → Заявки.

Вы можете:

отказать в возврате,
одобрить заявку и забрать товар,
одобрить заявку без возврата товара.

Если вы одобрили заявку на возврат, курьер вернёт товар обратно на ваш склад, с которого он забирал заказ. В этом случае вам нужно будет оплатить стоимость обратной логистики — 1850 ₽.

Регулярно заходите в указанный раздел, чтобы не пропустить заявку. Если вы не примете решение по заявке, через 5 дней она будет автоматически одобрена без возврата товара

Статьи по теме

О модели продаж «Курьером WB» (DBW)

Как работать с заказами по модели «Курьером WB» (DBW)

Возврат товара по заявке покупателя

Все права защищены © Копирование и воспроизведение без права на переработку размещённых объектов и информации, опубликованных в настоящих статьях, допускается исключительно в информационных целях со ссылкой на первоисточник (настоящие статьи)