«Помощник» — автоматизированный сервис для работы с аналитикой по вашим товарам. Он поможет быстро узнать ключевые показатели без необходимости собирать данные из разных отчётов и ответит на ваши вопросы о работе портала WB Partners.
«Помощник» работает в мобильном приложении и веб-версии WB Partners, его возможности зависят от подписки «Джем» и от того, где вы используете сервис:
Где используется «Помощник»
Без подписки «Джем»
С подпиской «Джем»
Приложение WB Partners
1 запрос данных о товаре в день;
1 мониторинг по ограниченному количеству показателей
Неограниченное число запросов о товарах в чате;
10 мониторингов;
чат с ИИ
Веб-версия WB Partners
Недоступно
ИИ-чат и мониторинги
Как работать с «Помощником»
У «Помощника» есть три сценария работы. Вы можете:
задавать вопросы ИИ в свободной форме — можно получить ответ по показателям товара или работе на портале WB Partners;
запрашивать аналитику по товарам — после вашего запроса в чате сервис сформирует отчёт по показателям какого-либо товара;
настраивать мониторинги — это регулярные отчёты по выбранным показателям, которые «Помощник» присылает вам автоматически в заданное время.
Чат с ИИ: вопросы о товаре и о работе с порталом продавца
В «Помощнике» есть AI-режим. В этом режиме вы можете задавать вопросы в свободной форме — например, про показатели товара, аналитику или работу на портале. Ответы формируются на основе аналитических отчётов и материалов справочного центра.
В мобильном приложении для перехода в этот режим включите переключатель «AI-режим». В веб-версии при открытии «Помощника» сразу открывается ИИ-чат, дополнительных переключателей нет.
ИИ-чат доступен только пользователям с подпиской «Джем»
Откройте чат с «Помощником» в приложении WB Partners или на портале продавца.
Если хотите задать вопрос ИИ, убедитесь, что переключатель «AI-режим» в активном положении.
3. После этого просто задайте в чате вопрос в свободной форме, например, про аналитику товара или работу на Wildberries. Встроенный в «Помощник» ИИ сгенерирует ответ.
Единичный запрос данных о товаре
Если вам нужны конкретные показатели товара, используйте режим «Запрос данных».
По вашему запросу сервис формирует отчёт по каждому артикулу за выбранный период: сегодня, вчера, последние 7 или 30 дней. Можно запросить общую сводку или детальную аналитику по отдельным показателям.
Все ответы формируются прямо в чате. Данные обновляются автоматически, а в каждом ответе указана дата. История запросов хранится 30 дней.
С подпиской «Джем» (любой тариф) количество запросов неограничено, без подписки вы можете запрашивать данные 1 раз в день
Как запросить данные
Откройте раздел «Чат с Помощником».
Если включён AI-режим, для единичного запроса или сводки отключите его.
3. Далее в меню чата выберите, что именно нужно: общие показатели товара или какой-то конкретный.
4. Укажите артикул интересующего товара, выберите период и следуйте подсказкам в сервисе.
Общая сводка данных
Если запросить у «Помощника» в чате общую сводку, вы увидите такие данные о товаре:
заказы,
выкупы,
отмены,
процент выкупа,
средняя цена,
рейтинг,
количество отзывов,
остатки на складах;
количество товаров в пути.
Аналитика по какому-либо показателю
Также можно запросить конкретные данные о товаре по группам показателей. Для этого в чате выберите нужную группу и затем следуйте подсказкам сервиса.
Продажи
Заказы, выкупы или отмены — общее количество или данные по периодам: за вчера, за последние 7 дней с разбивкой по дням и за последние 30 дней.
Оценка товара — рейтинг и количество отзывов на сегодня. Рейтинг считается как среднее всех оценок всех вариантов, новые оценки сильнее влияют на показатель.
Цены и скидки
Цена товара — средняя, минимальная и максимальная цена для покупателя за разные периоды: вчера, за последние 7 или 30 дней. Рассчитывается по суммам, которые покупатели заплатили за товар с учётом скидки WB и WB Кошелька. Средняя цена товара считается с учётом скидки продавца.
Участие в акциях и автоакциях — акции, в которых участвовал товар за период: вчера, за последние 7 или 30 дней.
Остатки товара и поставки
Остатки товара на складах — остатки с разбивкой по складам WB для модели «Склад WB» (FBW) и суммарно по модели «Маркетплейс» (FBS) на сегодня.
Регионы заказов — регионы доставки и отгрузки за период: вчера, за последние 7 или 30 дней/
Количество товара в пути — товары, которые едут со склада в ПВЗ и обратно на сегодня.
Видимость и спрос
Топ-5 поисковых запросов — 5 самых популярных поисковых запросов по товару за период: вчера, за последние 7 или 30 дней.
Средняя позиция товара в поиске за период: вчера, за последние 7 дней (по дням) или 30 дней. Считается как среднее всех позиций товаров в поиске, по которым покупатели переходили в карточку или добавляли в корзину
Показатели «топ-5 поисковых запросов» и «средняя позиция товара в поиске» доступны только с подпиской «Джем»
Для показателей «заказы», «выкупы», «отмены», «цена покупателя», «топ-5 поисковых запросов», «средняя позиция товара в поиске» можно посмотреть динамику — то есть цифры покажем в сравнении с предыдущим аналогичным периодом.
Полученные данные о товаре нельзя выгрузить как файл, но любое сообщение можно скопировать или перейти из него в карточку товара
Мониторинги
Мониторинг — это автоматический отчёт по выбранному показателю товара, который сервис отправляет вам в чат в установленное вами время и с выбранной периодичностью. Вы можете настроить максимум 10 мониторингов. Если этот лимит достигнут, удалите один из существующих, чтобы добавить новый.
Настраивать и получать мониторинги можно как в мобильном приложении, так и в веб-версии WB Partners.
Без подписки можно создать один мониторинг для одного из показателей:
оценка товара;
цена товара;
количество товара в пути.
С подпиской «Джем» можно создать до 10 мониторингов по любым доступным показателям.
Для каждого мониторинга вы можете настроить:
Период отчёта: вчера, последние 7 дней или последние 30 дней.
Периодичность уведомлений: каждый день или в любой удобный день недели.
Время уведомлений: с 9:00 до 12:00, с 12:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00.
Как создать мониторинг в мобильном приложении
Нажмите кнопку «+» на главном экране «Помощника», а затем нажмите «Перейти к созданию».
2. Выберите товар, нужный показатель и укажите дни и часы для отчётов. Когда всё заполнено, нажмите «Создать».
Как создать мониторинг в веб-версии
Откройте «Помощник» на портале, затем перейдите в полноэкранную версию, нажав на стрелку.
2. Выберите вкладку «Мониторинги». Если у вас уже есть мониторинги, вы увидите их список. Чтобы создать новый, нажмите «Создать мониторинг».
3. Выберите товар и заполните все данные для мониторинга: показатель, период отчёта, периодичность отчёта и время отправки.
4. Когда всё заполнено, нажмите «Создать».
Иногда показатели в «Помощнике» могут немного отличаться от других аналитических отчётов. Это связано с тем, что в разных отчётах используются разные алгоритмы расчёта или периоды. В «Помощнике» данные всегда привязаны к конкретному артикулу и актуальны на дату, указанную в отчёте
