Обновлено 16.02.2026Как изменить номер телефона
Эта статья — для продавцов из Кыргызстана Если личный кабинет принадлежит не вам, попросите владельца удалить вас из списка пользователей, а затем снова добавить и указать номера телефона, к которому у вас есть доступ.
Если вы — владелец личного кабинета, вот как вы можете изменить свой номер телефона для входа на портал:
Чтобы мы были уверены, что номер хотите сменить именно вы, переведите 7,2 сом на расчётный счёт Wildberries с вашего расчётного счёта, который указан в профиле. Реквизиты отправителя платежа помогут нам убедиться, что вашим аккаунтом не пытается завладеть злоумышленник.
В назначении платежа напишите: «Просьба в профиле с ИНН <ваш ИНН> и ID <ваш ID компании> установить новый номер телефона владельца <ваш новый номер в формате +996XXXXXXXXXX>».
ID компании можно узнать в окне профиля, кликнув на название магазина в правом верхнем углу экрана.
Реквизиты Wildberries для оплаты
Р/С: 1091411930420172
Получатель: ОсОО ВБ КейДжи
Код банка: 109014
ИНН получателя: 01506202210353
Сумма: 7,2 сом
Код платежа: 55203000
Сохраните платёжное поручение.
На странице входа на портал нажмите кнопку меню в правом верхнем углу и выберите пункт «Восстановить доступ», либо перейдите по ссылке. Заполните заявку на восстановление доступа. В поле «Номер телефона владельца ЛК» укажите ваш новый номер, в поле «E-mail» — электронный адрес, на который вы хотите получить ответ службы поддержки. В комментарии напишите такой же текст, как и в назначении платежа: «Просьба в личном кабинете с ИНН <ваш ИНН> и ID <ваш ID компании> установить новый номер телефона владельца <ваш новый номер в формате +996XXXXXXXXXX>».
Прикрепите к заявке платёжное поручение.
В течение 3 рабочих дней на почту, которую вы указали в заявке, придёт уведомление о смене номера телефона. Авторизуйтесь на WB Партнёры с новым номером.
После того как в личном кабинете поменяется номер владельца, для него будет действовать 5-дневный карантин. В течение этого срока новый владелец личного кабинета не сможет:
- изменить данные продавца в настройках профиля;
- оформить возврат товара или изменить адрес ПВЗ для возврата;
- создать или изменить карточку товара;
- удалить пользователя или добавить нового.
Сами пользователи, включая нового владельца, также не смогут удалить себя из личного кабинета во время карантина.
Карантин распространяется только на нового владельца профиля. Остальные пользователи, у которых ранее был доступ, могут продолжать работать на портале.
По истечении 5-дневного карантина все действия в личном кабинете снова станут доступны без ограничений.
