Обновлено 28.05.2026
Как изменить номер телефона
Эта статья — для продавцов из Беларуси Если личный кабинет принадлежит не вам, попросите владельца удалить вас из списка пользователей, а затем снова добавить и указать номера телефона, к которому у вас есть доступ.
Если вы — владелец личного кабинета, вот как вы можете изменить свой номер телефона для входа на портал:
Чтобы мы были уверены, что номер хотите сменить именно вы, переведите 0,26 белорусских рублей на расчётный счёт Wildberries с вашего расчётного счёта, который указан в профиле. Реквизиты отправителя платежа помогут нам убедиться, что вашим аккаунтом не пытается завладеть злоумышленник.
В назначении платежа напишите: «Просьба в профиле с УНП <ваш УНП> и ID <ваш ID компании> установить новый номер телефона владельца <ваш новый номер в формате +375XXXXXXXXXX>».
ID компании можно узнать в окне профиля, кликнув на название магазина в правом верхнем углу экрана.
Реквизиты Wildberries для оплаты
Р/С: BY27ALFA30122C21430010270000
Получатель: ООО ИМВБРБ
Код банка: ALFABY2X
УНП получателя: 193630204
Сумма: 0,26 белорусских рублей
Сохраните платёжное поручение.
На странице входа на портал нажмите кнопку меню в правом верхнем углу и выберите пункт «Восстановить доступ», либо перейдите по ссылке. Заполните заявку на восстановление доступа. В поле «Номер телефона владельца ЛК» укажите ваш новый номер, в поле «E-mail» — электронный адрес, на который вы хотите получить ответ службы поддержки. В комментарии напишите такой же текст, как и в назначении платежа: «Просьба в личном кабинете с УНП <ваш УНП> и ID <ваш ID компании> установить новый номер телефона владельца <ваш новый номер в формате +375XXXXXXXXXX>».
Прикрепите к заявке платёжное поручение.
В течение 3 рабочих дней на почту, которую вы указали в заявке, придёт уведомление о смене номера телефона. Авторизуйтесь на WB Партнёры с новым номером.
После того как в личном кабинете поменяется номер владельца, для него будет действовать 5-дневный карантин. В течение этого срока новый владелец личного кабинета не сможет:
- изменить данные продавца в настройках профиля;
- подключить или отключить опции или пакеты конструктора тарифов;
- оформить возврат товара или изменить адрес ПВЗ для возврата;
- создать или изменить карточку товара;
- удалить пользователя или добавить нового.
Сами пользователи, включая нового владельца, также не смогут удалить себя из личного кабинета во время карантина.
Карантин распространяется только на владельца нового номера телефона. Остальные пользователи, у которых ранее был доступ, могут продолжать работать на портале
Если вы используете API-интеграции, обратите внимание: после смены номера телефона владельца все токены и сервисы, подключенные через OAuth 2.0, также перейдут в режим карантина. В этот период они продолжат работать, но запросы к основным категориям данных будут выполняться с ошибками. Это связано с дополнительной проверкой прав владельца личного кабинета.
Поэтому рекомендуем как можно быстрее перевыпустить токены и заново подключить нужные интеграции. После окончания карантина старые токены будут автоматически отозваны, а подключенные сервисы — отключены. В разделе Интеграции по API появится предупреждение с датой отключения. По истечении 5-дневного карантина все действия с профилем снова станут доступны для нового владельца без ограничений.
