Обновлено 17.02.2026Частые ошибки при переносе карточек товаров в другой кабинет
В этой статье:
При переносе карточек отправитель может увидеть ошибки. Чтобы продолжить перенос, их нужно устранить. Воспользуйтесь этими рекомендациями.
Есть действующая поставка
Нельзя перенести карточку товара, которая находится на любом из этапов активной поставки.
Что делать
Если товар из карточки входит в поставку со статусом «Не запланировано», «Запланировано» или «Отгрузка разрешена», отмените поставку, если вы не собираетесь её отгружать.
Если товар из карточки входит в поставку со статусом «Отгружено на воротах» или «Идёт приёмка», дождитесь, когда завершится приёмка товаров на складе. После этого карточку можно будет перенести.
Карточка товара есть в черновиках
Нельзя перенести черновик карточки товара.
Что делать
Найдите карточку на вкладке «Черновики» в разделе «Карточка товара» и исправьте ошибки, завершите её создание, либо удалите её.
Если вы исправили ошибки, дождитесь окончания проверки. После этого карточку можно будет перенести.
Загружены не все варианты карточки товара
Чтобы перенести объёдинённую карточку (склейку), нужно добавить в заявку все варианты товара из неё. При этом каждый вариант при переносе будет считается как отдельная карточка, так как имеет свой уникальный артикул.
Что делать
Добавьте в заявку на перенос все артикулы из карточки, в которой объединены разные варианты товара. Либо отделите нужные артикулы и загрузите их снова. Чтобы отделить артикулы, войдите в раздел «Карточка товара», нажмите «Редактировать карточку», выберите вариант и нажмите кнопку «Eщё…», затем — «Сделать отдельным товаром».
Есть активный заказ
Нельзя перенести карточку товара, который в данный момент заказан, то есть находится на пути к покупателю.
Что делать
Дождитесь, пока покупатель получит заказ или откажется от него при получении. После этого карточку можно будет перенести.
Товар заблокирован
Нельзя перенести заблокированную карточку товаров.
Товар находится в объединённой карточке с вариантом, который нельзя перенести
Перенести объединённую карточку (склейку) можно, только добавив в заявку все варианты товара из неё. При этом каждый вариант товара при переносе считается как отдельная карточка, так как имеет свой уникальный артикул.
Что делать
Если некоторые варианты товара в объединённой карточке по какой-то причине нельзя перенести, отделите их. Для этого войдите в раздел «Карточка товара», нажмите «Редактировать карточку» и выберите нужный вариант. Нажмите кнопку «Eщё…», затем — «Сделать отдельным товаром».
Товар снят с продажи и перенесён в корзину
Нельзя перенести карточку товара, которая находится в корзине.
Что делать
Восстановите карточку из корзины. Для этого зайдите в раздел Товары и цены → Карточка товара → вкладка «Корзина». Выберите нужную карточку и нажмите кнопку с круглой стрелкой.
Карточка уже есть в другой активной заявке
Карточка товара не может быть сразу в нескольких заявках на перенос.
Что делать
Удалите карточку из этой или других заявок на перенос, в которых она есть. Для этого перейдите в раздел «Товары и цены» → Перенос карточек товаров. Найдите нужную карточку в списке для переноса и нажмите иконку удаления напротив неё.
Товар имеет КИЗ
Карточку товара с КИЗ можно перенести, только если у неё нет остатков. Если вы видите эту ошибку, значит, в заявку добавлена карточка товара с КИЗ с остатками.
Что делать
Распродайте или верните со склада остатки товара. После этого карточку можно будет перенести. Либо удалите карточку товара с КИЗ из заявки на перенос.
У получателя уже есть товар с таким артикулом
Карточку нельзя перенести, если у получателя есть карточка товара с таким же артикулом.
Что делать
Измените артикул продавца в карточке товара. Или попросите получателя карточки изменить артикул, который совпадает с вашим. Также получатель может удалить карточку с этим артикулом и очистить корзину. Это можно сделать на портале в разделе Товары и цены → Карточка товара.
У получателя уже есть товар с таким баркодом
Карточку нельзя перенести, если у получателя есть карточка товара с таким же баркодом.
Что делать
Попросите получателя удалить карточку товара с этим баркодом. Это можно сделать на портале в разделе Товары и цены → Карточка товара.
Товар с РНПТ/ «Меркурий»
Карточку товара с прослеживаемостью, в том числе подконтрольную системе «Меркурий», можно перенести, только если у неё нет остатков. Если вы видите эту ошибку, значит в заявку добавлена карточка с таким товаром с остатками.
Что делать
Распродайте или верните со склада остатки товара. После этого карточку можно будет перенести. Либо удалите карточку товара с прослеживаемостью из заявки на перенос.
Есть товары в движении
Нельзя перенести карточку товара, который находится в процессе возврата продавцу или перемещения между складами.
Что делать
Дождитесь окончания перемещения товара. Это можно проверить в отчёте по возвратам и перемещению товаров. Если товар оформлен вам на возврат, заберите его из ПВЗ, когда его туда привезут. После этого карточку можно будет перенести.
Есть товары в пути
Нельзя перенести карточку товара, который находится в пути.
Что делать
Удалите эту карточку из заявки на перенос. Для этого в разделе Товары и цены → Перенос карточек товаров найдите нужную карточку в списке для переноса и нажмите иконку удаления напротив неё.
