Обновлено 11.06.2026
О модели продаж «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)
«Самовывоз из магазина продавца» — это модель продаж, при которой покупатель может заказать товар через сайт Wildberries, а затем получить товар в торговой точке продавца. Эту модель также называют Click&Collect (CC).
Плюсы модели
- доступна продавцам по всей России,
- позволяет экономить на логистике и упаковке товаров,
- привлекает покупателей в ваши магазины,
- подходит для товаров, которые нельзя продавать по другим моделям, например алкогольной продукции и рецептурных лекарственных препаратов.
Принцип работы
Модель «Самовывоз из магазина продавца» устроена так:
- вы храните товары на своих складах или в торговых точках;
- у вас есть торговые точки, где покупатели могут получить заказы;
- когда поступает заказ, вы или ваши сотрудники собираете заказ и готовите к выдаче;
- покупатель приходит в вашу торговую точку, называет номер заказа и, если нужно, идентификационный 5-значный код;
- покупатель осматривает товар и либо забирает его, либо отказывается.
По модели С&С можно продавать товары по предоплате и постоплате. Это зависит от категории товара и определяется Wildberries. По постоплате продаются только рецептурные лекарства, в том числе ветеринарные, алкогольная продукция и лотерейные билеты.
Для продажи алкогольной и фармацевтической продукции продавцам нужна лицензия
Для продажи алкогольной и фармацевтической продукции продавцам нужна лицензия
Как начать работать по модели
Работать по модели можно двумя способами:
- через API-интеграцию — подробно об этом рассказали в отдельной инструкции,
- через портал WB Partners — об этом рассказываем ниже.
Создайте склад
Под складом подразумевается ваша точка самовывоза, например, розничный магазин. Создайте столько складов, сколько у вас есть торговых точек, в которых вы планируете выдавать заказы покупателям.
Сейчас можно создать не больше 256 складов. Если у вас больше торговых точек, создайте склады для самых посещаемых. Это ограничение — временное
На портале WB Partners войдите в Поставки и заказы → Мои склады и пропуска и нажмите «Создать склад». Выберите «Самовывоз».
Нажмите «Дальше». В следующем окне выберите вкладку «Склады». Нажмите «Новый склад» и в выпадающем списке выберите «Самовывоз (СС)».
Вы перейдёте к созданию склада. Заполните все поля.
Название склада. Укажите любое название, которое поможет вам отличить эту торговую точку от других. Это название покупатели не увидят.
Адрес склада. Выберите точку на карте справа или введите координаты вручную. Координаты адреса можно посмотреть на Яндекс.Картах, скопировать и вставить их в поле.
Зоны, в которых можно создать склад самовывоза, выделены на карте зелёным цветом. Если зона не выделена зелёным цветом — создать там склад не получится.
Адрес появится автоматически, когда вы введёте координаты. Если в нём есть ошибки — исправьте их. Важно указать точный адрес, чтобы покупатели смогли найти вашу торговую точку. Нажмите «Продолжить».
График работы склада. Укажите определённое время работы или отметьте, что работаете круглосуточно.
Разный график работы для разных дней недели установить не получится. Это временное ограничение
Выходные дни. Можно выбрать субботу, воскресенье или оба дня.
Настроить праздничные дни. Нажмите стрелку вниз и отметьте галочками дни, в которые точка самовывоза не работает.
Настройка работает в тестовом режиме и доступна не всем продавцам
Настройка праздничных дней доступна на 45 дней вперёд. Список составили по производственному календарю, который утверждён правительством России
Если вы не отметите день как праздничный, он будет считаться обычным рабочим днём.
Праздничные дни, которые вы отметили, будут отображаться в настройках склада. Время на сборку будет рассчитано без учёта этих дней.
Например, при создании склада вы указали, что с 1 по 6 января у точки самовывоза выходные, а время на сборку — 2 дня. Если покупатель будет оформлять заказ в любой день с 1 по 6 января, ему будут доступны даты выдачи начиная с 8 января
Время на сборку. Укажите время, которое необходимо вам для сборки заказа, но не больше 72 часов.
Время хранения. Укажите, в течение какого времени покупатель может забрать заказ после сборки. Срок хранения заказа должен быть не меньше 24 часов и не больше 1 440 часов (60 суток).
Нажмите «Сохранить». Зона самовывоза будет автоматически создана в соответствии с координатами торговой точки.
Как удалить склад
Если вы хотите удалить склад, нажмите на иконку корзины около нужного склада.
После этого вы увидите всплывающее окно с информацией о процессе удаления склада.
Кнопка «Да, удалить» станет активной через 5 секунд после появления окна. Нажмите её, чтобы удалить склад, или «Отмена», если вы передумали.
Когда склад удалится, вам придёт уведомление в «колокольчик».
Обратите внимание:
• склад удалится не сразу: чем больше остатков, тем больше времени займёт этот процесс;
• пока склад удаляется, нельзя изменять или удалять остатки;
• покупатели в это время могут заказывать товары;
• заказы, которые будут поступать, обязательно нужно обрабатывать — за их отмену вы получите штраф
Как удалить склад в мобильном приложении WB Partners
Чтобы удалить склад в мобильном приложении, зайдите в раздел «Мои склады», как указано на изображениях ниже.
Нажмите три точки справа от нужного склада. Появятся кнопки «Удалить» и «Отмена». Нажав «Удалить», подтвердите своё действие, нажав кнопку ещё раз. Или нажмите «Отмена», если передумали.
Создайте карточки товаров
Если у вас уже есть карточки с товарами, которые вы продаёте по другим моделям, и вы планируете продавать их в том числе по модели «Самовывоз из магазина продавца», создавать новые карточки не требуется.
Чтобы продажи по разным моделям не падали, а росли, рекомендуем формировать для каждой модели отдельный ассортимент товаров. Так вы будете охватывать больше покупателей с разными потребностями
Чтобы создать карточки товаров для алкогольной и фармацевтической продукции, создайте обращение в службу поддержки в категории «Маркетплейс: Самовывоз из магазина продавца» с темой «Алкогольная и фармацевтическая продукция: вопросы о работе».
Чтобы создать карточки для рецептурных ветеринарных препаратов, нужно отправить специальную лицензию на этот электронный адрес — foodzoo@rwb.ru. Как только лицензию проверят, вы сможете загрузить карточки товаров.
Установите цены и скидки
Загрузите остатки на склад
Добавлять и обновлять остатки на вашем складе можно двумя способами:
- в Управлении остатками на портале,
- по API.
На портале добавлять остатки на любой склад могут как пользователи, так и владелец личного кабинета.
О том, как работать с заказами по модели «Самовывоз из магазина продавца», рассказали в отдельной инструкции
Также вы можете посмотреть материалы по модели «Самовывоз» в нашем центре развития и поддержки предпринимателей PRO WB. Или узнайте, как тестировать новые и сезонные товары по DBS, EDBS и C&C
