Рекомендации по рыночной цене. Проанализируем историю изменения ваших цен и заказов, а также заказов аналогичных товаров по поисковым запросам. На основе этого рассчитаем и покажем рекомендованную цену в разделе «Цены и скидки».
ИИ-ответы на отзывы и вопросы. Нейросеть будет автоматически подготавливать ответы на отзывы и вопросы пользователей на странице товара от вашего имени. Вы сможете заниматься важными делами, а повторяющиеся вопросы оставить нейросети.
Ответы на вопросы будут генерироваться автоматически, вам останется только их опубликовать в разделе «Товары и цены» → Отзывы и вопросы → Вопросы. Чтобы получить готовый ответ на отзыв, нажмите кнопку «Сгенерировать ответ».
Иногда нейросеть не сможет подготовить ответ на вопрос или отзыв — она ориентируется на информацию из карточки товара и наличие текста в отзыве.
Пример. Покупатель спрашивает: «Есть ли 42 р?». Нейросеть поймёт, что речь про размер, и ответит, ориентируясь на контекст. Например, так: «Сейчас 42 размера нет в наличии. Вы можете положить товар в корзину, а мы сообщим, когда он появится»
Также будем сортировать для вас вопросы — важные будут показываться выше. Также вопросы будут помечаться по тематикам. Какими они будут:
вопрос о товаре: например, о характеристике,
вопрос о WB: это тематика для вопросов о способах оплаты, доставке или отказ,.
вопрос о продавце: это вопрос вам — о поставке, наличии, оригинальности или цене,
вопрос о гарантии: для вопросов о гарантии на товар,
вопрос с жалобой: когда покупатель пишет претензию продавцу через вопрос,
вопрос об ассортименте: например, «Есть ли к этому телефону чехол?».
Чат с покупателем, оставившим отзыв. Сможете пообщаться с покупателем, оставившим отзыв, и выяснить причины оценки. Пользователь сможет дополнить свой отзыв.
Подписка «Джем». Получите доступ к возможностям подписки «Джем»:
отчёту «Портрет покупателя»,
расширенным версиям отчётов «Поисковые запросы» — с API и «Воронка продаж» — с функцией «Календарь событий»,
расширенному API для быстрой выгрузки больших данных,
безлимитному закреплению отзывов,
автозапускам видео в 13 карточках товаров,
возможности добавить 20 отметок на фото,
7 А/Б-тестам главной фотографии в карточке,
13 сравнениям двух любых карточек товаров, как своих, так и других продавцов;
65 генерациям контента в «Фотостудии».
Если вы подключите опцию «Джем» в конструкторе тарифов, у вас не будет возможности дополнительно покупать лимиты сервисов подписки. То есть, если вам, например, нужно больше 20 отметок на фото или больше 7 А/Б-тестов, вы не сможете увеличить это количество за дополнительную плату. Если вам нужно больше, оформите полную версию подписки «Джем» в разделе «Рост продаж»
Дополнительный отчёт «Поисковые запросы». Отчёт содержит статистику на основе 30 популярных поисковых запросов, по которым покупатели находят ваш товар: динамику, воронку продаж, конверсию и другие параметры. Отчёт можно скачать в виде Excel-таблицы.
Эта опция входит во все тарифы подписки «Джем». Не подключайте её, если ваша подписка «Джем» ещё действует
Финансы
Запрос вывода денег в любой день. Сумма к выводу будет обновляться ежедневно. Деньги поступят на ваш расчётный счёт в течение 5 рабочих дней — зависит от графика работы вашего банка.
Логистика
Выходные дни для склада продавца по модели «Маркетплейс». С этой опцией вы можете заранее указать, в какие дни склад не будет обрабатывать заказы — без риска для рейтинга и без дополнительных комиссий. Если у вас несколько складов, для каждого можно настроить индивидуальный график выходных. Система автоматически учтёт эти дни при расчёте сроков доставки.
По умолчанию доступно 2 выходных дня в неделю, но в праздничные месяцы их может быть больше.
Важно:
выходной день наступает по часовому поясу склада,
время доставки увеличивается на количество выходных дней,
отменить выходной можно не позже, чем за 6 дней до него,
если выходной уже начался, то отменить его нельзя.
Продвижение
Повышение позиции товара в поиске и каталоге. Эффективность продвижения в поисковой выдаче улучшится.
Автозапуск видео в каталоге. Сможете включить автоматическое воспроизведение видео в каталоге и результатах поиска для неограниченного количества карточек товаров. Видео начнёт воспроизводиться сразу же, как только покупатель увидит товар.
Поддержка
Приоритетная персональная поддержка. Ваши обращения будет обрабатывать выделенная команда поддержки — специалисты быстрее ответят на ваш вопрос.
Приоритетное рассмотрение жалоб на отзывы. Ваши жалобы на отзывы будут обрабатываться с повышенным приоритетом.
Безопасность
Дополнительная защита от массовых заказов. Будем автоматически выявлять и отменять подозрительные заказы. Это защитит вас от заморозки товаров и затрат на логистику. Такой заказ отменяется сразу на этапе формирования заказа. Эта защита более чувствительная, чем бесплатная версия.
Карточка товара
Улучшение качества фото и видео. Сможете загружать в карточки товара фотографии и видео в более высоком разрешении.
Отключение графика изменения цены в карточках товаров. График изменения цены не будет виден покупателям в карточке, если цена растёт. Если цена на товар снижается, график будет отображаться. Сейчас опция действует только на все ваши карточки сразу.
Закрепление отзыва. Сможете закрепить один отзыв в карточке каждого товара, и покупатели будут видеть его первым.
Эта опция входит в тарифы «Стандартный» и «Продвинутый» подписки «Джем». Не подключайте её, если ваша подписка «Джем» с одним из этих тарифов ещё действует
Автозапуск видео в карточках товаров. Сможете включить автоматическое воспроизведение видео в неограниченном количестве карточек товаров. Видео начнёт воспроизводиться сразу же, как только покупатель откроет карточку товара.
Эта опция аналогична услуге в подписке «Джем», но снимает ограничения на количество применений. Если вам достаточно количества карточек с автозапусками в подписке, подключать эту опцию необязательно
Отключение похожих товаров других продавцов в ваших карточках товаров. В ваших карточках товаров не будут показываться блоки «Предложения других продавцов» в веб-версии сайта Wildberries и «У других продавцов» в мобильном приложении. Покупатели не увидят остальные предложения таких же товаров, а значит, с большей вероятностью остановятся на вашем товаре.
Опция не отключает блок «Смотрите также» — он отображается у всех продавцов в любом случае
Генерация описаний без ограничений. Сможете создавать неограниченное количество описаний товаров с помощью нейросети WB. Без этой опции вы можете генерировать только 20 описаний в месяц.
Показ и генерация рич-контента без ограничений. Блок рич-контента будет раскрыт шире и станет заметнее для покупателей. Также эта опция даёт возможность копировать рич-контент в другие карточки и снимает ограничение на количество генераций рич-контента с помощью нейросети WB. Без этой опции доступно только 20 применений в месяц.
Дополнения
Закрепление второго отзыва. Вы сможете закрепить второй отзыв в карточке каждого товара, и покупатели будут видеть его в числе первых. Закрепить его можно только при условии, что у вас закреплён первый отзыв.
Опция работает при рейтинге продавца от 4.5, но её стоимость списывается и при рейтинге ниже.
Это дополнение к опции «Закрепление отзыва» — без активной базовой версии опции дополнение работать не будет. Если вы решите отключить дополнение, то базовая версия опции продолжит действовать. Но если отключить «Закрепление отзыва», то «Закрепление второго отзыва» отключится вместе с ней.
