В подписке есть два тарифа. Они отличаются набором доступных сервисов и лимитами их использования. Перед подключением вы можете выбрать подходящий тариф. Сравнение наполнения тарифов здесь.
Условия подключения
Подключить подписку может любой продавец Wildberries из России, Беларуси, Казахстана, Узбекистана, Армении и Кыргызстана, если на балансе личного кабинета есть средства.
Подключить подписку можно на 30 или на 180 дней. Подписка на 30 дней продлевается автоматически каждый месяц, на 180 дней — автоматически раз в полгода.
После подключения подписки действует бесплатный пробный период 24 часа. В течение этого времени можно протестировать возможности «Джема». Если во время пробного периода вы поняли, что не планируете продолжать пользоваться подпиской, обязательно отключите её, так как по истечении 24 часов списание произойдёт автоматически.
Подключить «Джем» может владелец личного кабинета или пользователь, которому владелец заранее выдал для этого доступ. Подробнее о том, как выдавать доступы, читайте в этой инструкции.
После подключения подписки доступ ко всем функциям появляется у вас в течение 30 минут.
2. Перейдите на вкладку «Тарифы подписки», выберите подходящий тариф и нажмите «Попробовать бесплатно».
3. Появится всплывающее окно «Настройки тарифа». Выберите здесь срок подписки — 30 или 180 дней. Стоимость рассчитается автоматически с учётом скидок, если они есть.
4. Если вы захотите увеличить лимиты в сервисах, например, вам нужно больше автозапусков или отметок на фото, чем предлагает ваш тариф, в блоке «Лимиты сервисов» нажмите на плюс — к стоимости тарифа прибавится стоимость дополнительных лимитов. Итоговую цену в этом случае смотрите в строке «Итого».
Увеличить лимиты сервисов можно в любой момент. О том, как это сделать, читайте в отдельной инструкции
5. Сохраните изменения. После сохранения начнёт действовать пробный период — 24 часа. Когда он закончится, с баланса личного кабинета автоматически спишется оплата по выбранному тарифу.
Как происходит оплата подписки
Оплата списывается с баланса личного кабинета продавца. Списание происходит автоматически в зависимости от срока подписки — каждые 30 дней или раз в 180 дней.
Если на балансе окажется недостаточно средств, действие подписки будет остановлено. Подключить её снова можно в любой момент.
Скидка на подписку для новых пользователей
Если вы подключаете «Джем» впервые, первые два месяца для вас действует скидка 25% на любой тариф. Она применяется автоматически к ежемесячной оплате. Платить сразу за два месяца не нужно. Скидка действует только на стоимость тарифа и не распространяется на дополнительные лимиты и платные опции.
Если в течение первых двух месяцев вы решите сменить тариф, скидка сохранится и будет применяться к стоимости нового тарифа. После окончания двух месяцев подписка будет продлеваться по полной стоимости выбранного тарифа без скидки.
Скидка действует только для продавцов, которые подключают подписку «Джем» впервые. Скидка не применится, если вы ранее:
уже подключали подписку «Джем» и затем отключили её;
получали демо-период (2 месяца бесплатного пользования подпиской после регистрации нового продавца);
использовали бесплатный пробный период подписки на 24 часа.
В этих случаях вы можете подключить подписку по стандартной стоимости без скидки.
Промокоды
Если у вас есть промокод, вы можете использовать его как для подключения подписки «Джем», так и для её продления. Для подключения введите промокод в нужное поле до оплаты тарифа.
Если подписка уже активна, поле ввода промокода будет находиться в окне «Настройка тарифа». Промокод будет учтён при следующем списании, и стоимость продления уменьшится.
Если подписка уже активна, поле для ввода промокода будет доступно в окне «Настройка тарифа». В этом случае скидка по промокоду применится при следующем списании оплаты.
Где отслеживать списания оплаты
В еженедельном отчёте реализации: в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ» будет указано «Предоставление услуг по подписке “Джем”», а сумма списания появится в столбце «Удержания».
На главной странице личного кабинета. Перейдите в блок графиков баланса, выберите вкладку «Приход и расход», затем нажмите «Удержание». Появится окно «Детализация суммы удержаний», в нем вы увидите сумму и дату списания, номер документа, который можно скачать в разделе «Документы», и комментарий «Предоставление услуг по подписке “Джем”».
Здесь вы увидите информацию о том, какой тариф у вас подключён. Чтобы изменить его, выберите другой тариф и нажмите «Подключить».
3. Появится всплывающее окно «Настройки тарифа», где можно настроить срок действия подписки и количество лимитов. Далее нажмите «Сохранить изменения».
Если вы переходите на тариф с расширенным набором функций, изменения вступят в силу сразу. Такой тариф дороже, и сумма доплаты за оставшийся период будет рассчитана и списана автоматически. Далее списание средств будет происходить, как и раньше, ежемесячно, но уже по новому тарифу.
Если новый тариф дешевле и содержит меньше возможностей, он начнёт действовать после окончания текущего оплаченного периода. До этого момента будет действовать прежний тариф.
Отключить подписку «Джем»
Чтобы отказаться от подписки, на странице «Джема» нажмите «Управлять подпиской», а затем выберите во всплывающем окне «Отписаться».
После отключения мы перестанем автоматически списывать оплату за тариф. Все возможности подписки останутся доступными вам до конца уже оплаченного периода.
