Обновлено 17.01.2025Как работать с офертой

Ознакомление с офертой

Ознакомиться и скачать оферту можно в вашем профиле на портале WB партнёры в разделе «Оферты».
image.png
Там вы можете увидеть актуальную версию документа, дату вступления его в силу и последние изменения в нём. А также архив предыдущих версий оферт на отдельной вкладке.
image.png

Частые вопросы

Согласно пункту 9.9.11 оферты, возврат гарантийного взноса возможен, только если у продавца ещё не было поставок по любой из моделей продаж, нет карточек товара и нулевые остатки на складах. В случае возврата взноса мы расторгаем договор с продавцом и блокируем его личный кабинет.
  1. Нажмите на название вашего личного кабинета в правом верхнем углу любой страницы портала.
  2. В открывшемся окне профиля выберите раздел «Оферты».
  3. Нажмите кнопку «Скачать оферту», и документ сохранится на вашем компьютере в формате PDF.
Комиссию на нужный вид товаров можно увидеть на портале в разделе Тарифы → Комиссия.
Стоимость доставки к покупателю определяется категорией товара. Хранение товара на складе считается по тарифам в зависимости от предмета и начисляется ежедневно на 1 единицу товара.
Ознакомиться со стоимостью для каждого вида товара всегда можно в разделе Тарифы → Коэффициенты складов
Оферта является единственным документом соглашения между продавцом и Wildberries.
Основные изменения по оферте можно увидеть в разделе «Новости» на портале и в мобильном приложении. Список изменений по сравнению с предыдущей версией публикуется в разделе «Оферты».
Для расторжения договора и завершения сотрудничества с Wildberries нужно выполнить следующие шаги:
  1. Проверьте все поставки на факт принятия, сверьте корректность всех актов приёмки;
  2. Оформите на портале заявку на возврат товара через раздел Поставки Возврат товара;
  3. Получите возврат товаров;
  4. После проведения всех операций получите деньги на расчётный счёт вашей компании.
  5. Если баланс в личном кабинете отрицательный, вы можете сразу оплатить задолженность перед Wildberries (ООО «РВБ») или дождитесь выставления претензии на оплату — она появится в разделе Профиль Документы.
  6. После того, как баланс личного кабинета, а также остатки на складе и в пути станут нулевыми, вы можете обратиться в поддержку, чтобы завершить сотрудничество. Кабинет будет удалён. Далее продолжить сотрудничество с Wildberries в качестве продавца уже нельзя.
Да, в разделе «Оферты» на вкладке «Архив оферт» находится список всех версий документа, начиная с 23.03.2022. Посмотреть изменения и скачать файл вы можете у оферт, действующих после 01.04.2024