Если баланс вашего магазина отрицательный, вы получите уведомление о задолженности перед Wildberries. После этого у вас будет десять рабочих дней, чтобы её погасить.
Как возникает задолженность
Баланс вашего магазина может уйти в минус, если за расчётный период стоимость услуг, оказанных Wildberries, будет больше, чем ваш доход.
Подробную детализацию баланса за день, неделю и месяц можно посмотреть на главной странице портала продавца на вкладке «Баланс».
Посмотрите, какая сумма отображается на вашем балансе как отрицательная. Сформируйте и проведите платёж на эту сумму через своё банковское приложение или в отделении банка.
Реквизиты платежа:
Получатель: ООО «РВБ»
142181, Московская область, г.о. Подольск, д Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д. 6 стр. 1
ОГРН: 1247700471919
ИНН получателя: 9714053621
P/C получателя: 40702810710001637878
Банк: АО «ТБанк»
Корр. счёт: 30101810145250000974
БИК: 044525974
КПП: 507401001
Назначение платежа: Погашение задолженности по договору оферты ИНН [ваш ИНН].
Если ваше ООО или ИП ликвидированы, за вас может заплатить другое юридическое лицо или ИП. При этом не обязательно, чтобы они были зарегистрированы как продавец на Wildberries. В этом случае плательщику нужно указать в назначении платежа «Погашение задолженности по договору оферты за [ИНН должника]».
Важно указать назначение платежа точно как в примерах выше, иначе система не сможет корректно распознать платёж, и долг не будет погашен автоматически.
Платёжное поручение. Если нет возможности погасить долг через ИП или юрлицо, можно сделать это со счёта физического лица — с любой банковской карты. Однако в этом случае оплата не зачислится в счёт долга автоматически. Чтобы платёж зачислили в счёт долга, создайте обращение в поддержку: Баланс → Вопросы о задолженности и прикрепите к сообщению скан оплаченного платёжного поручения.
Ещё платёжное поручение понадобится, если оплата долга была от юрлица, но через иностранный банк.
Если не погасить задолженность в срок
Срок на погашение долга — десять рабочих дней с даты получения уведомления о нём.
Если спустя десять дней баланс всё ещё отрицательный, автоматически начнётся распродажа ваших товаров со скидкой. Таким образом мы сможем погасить ваш долг или хотя бы его часть — это условие есть в пункте 19 оферты.
Первый цикл автораспродажи длится 14 дней. После этого, если долг погашен не полностью, и у вас ещё остались товары на складе — скидки перерасчитаются, и начнётся новый цикл автораспродажи ещё на 14 дней. И так далее, пока не будет погашен долг или не закончатся товары.
Кроме того, не исключая распродажи товаров, мы можем обратиться за взысканием задолженности в суд.
Пока идёт автораспродажа ваших товаров, вы по-прежнему можете погасить долг, проведя платёж по реквизитам Wildberries.
Скидку на товары при автораспродаже определяем исходя из вашего показателя оборачиваемости — времени, за которое продаётся нынешний запас ваших товаров. Скидку применим к цене, которая была установлена на момент расчёта оборачиваемости:
Оборачиваемость
Размер скидки
меньше 4 месяцев
0%
от 4 месяцев до 1 года
10%
от 1 до 2 лет
20%
больше 2 лет
30%
Как избежать появления задолженности
Следите за вашими расходами на хранение товаров, продвижение и другие платные услуги.
Пользуйтесь инструментами аналитики, чтобы точнее прогнозировать свои доходы.
Соблюдайте правила торговли на Wildberries, чтобы избежать штрафов.
Частые вопросы
Это зависит от работы банков. В среднем, после корректно сформированной оплаты до зачисления денег на счёт может пройти до трёх рабочих дней. Датой погашения задолженности считается дата поступления суммы на счёт Wildberries.
На главной странице вашего личного кабинета на портале продавцов будет нулевой или положительный баланс.
Скорее всего, система не определила ваш платёж как погашение долга. Так происходит, если некорректно указать назначение платежа, провести его со счёта физического лица или через иностранный банк. В этом случае создайте обращение в поддержку в категории «Баланс» с темой «Вопросы о задолженности», приложив к нему скан оплаченного платёжного поручения.
Нет. Автораспродажа запустится при любом отрицательном значении баланса. Чтобы этого избежать, нужно погасить задолженность целиком.
Нет. Но вы можете вывести деньги с баланса одного магазина на ваш банковский счёт и оплатить с этого счёта задолженность другого. Не забудьте корректно указать назначение платежа, чтобы деньги зачислились в счёт погашения долга автоматически.
Да. Вы можете без ограничений менять установленные автораспродажей цены на свои товары. Но это никак не повлияет на циклы распродаж, и каждые две недели ваши цены всё равно будут автоматически меняться на рассчитанные нашими алгоритмами.
Да. Товары можно вывести со склада до того, как вы погасите долг. Услуга возврата товаров продавцу — платная, и ваша задолженность увеличится на эту сумму. Но вы больше не будете ежедневно платить за хранение товаров на складе.
Нет. Мы можем утилизировать только товары с недостатками или истёкшим сроком годности. Стоимость утилизации одной единицы товара — 33 рубля. Если с товарами всё в порядке, дождитесь, пока мы не реализуем их через автораспродажу.
