Обновлено 16.02.2026Отчёт по возвратам и перемещению товаров
В этой статье:
В этом отчёте показаны товары, которые вы решили вернуть себе, а также товары, которые маркетплейс вернул вам по своей инициативе.
В отчёт попадают товары, которые:
имеют дефекты или недостатки,
запрещены к продаже,
не были опознаны на складе,
не могут дальше храниться или продаваться по правилам Wildberries.
На странице отчёта две вкладки — «Активные» и «История».
В таблице можно увидеть:
товар для возврата и его основные данные,
текущий статус возврата,
дополнительную информацию о товаре,
адрес пункта выдачи, куда отправили возврат.
Основания, по которым товары могут попасть в отчёт
Основание для возврата будет указано в столбце «Информация». Не все типы возврата и перемещений попадают в отчёт. В нём могут появляться только возвраты по следующим основаниям:
обезличенный товар,
возврат товара по инициативе продавца,
автовозврат по модели «Маркетплейс» (FBS),
выявлена подмена товара,
брак,
заблокированный товар,
возврат оформлен на основании отзыва покупателя на конкретную единицу товара,
товары, от которых отказались, но у маркетплейса нет возможности хранить их на складе,
товар пришёл от продавца в неполной комплектации,
возврат крупногабаритного товара продавцу,
карточка товара была удалена, и товар возвращается продавцу,
автовозврат товара в страну отправки продавца,
возврат из-за повышенного риска возникновения брака (после большого количества возвратов или перемещений),
возврат товаров с невалидными КИЗ с мест хранения, которые нельзя продавать по закону,
принудительный возврат запрещённого или заблокированного товара со склада,
часть товара утеряна сотрудниками WB,
перемещение товара между складами,
перемещение перемещение от даркстора до склада или от склада до даркстора.
Даркстор — небольшой склад, который работает как магазин, но без покупателей: там хранятся товары, а сотрудники склада собирают заказы для быстрой доставки покупателям
