Обновлено 15.01.2025А/Б-тестирование главного фото в карточке товара
В этой статье:
Какую фотографию лучше поставить в карточку товара, можно выбрать с помощью A/Б-тестирования. Такое тестирование покажет, какой из 2 снимков привлекает больше покупателей.
В ходе теста примерно половина покупателей увидит вашу карточку с одним главным фото, а вторая половина — с другим. Затем Wildberries сравнит результаты. После теста вы сможете поставить в карточку более удачное фото.
В тесте будет участвовать ограниченная группа посетителей вашей карточки. Распределим их на 2 группы в соотношении 50 на 50
Сервис доступен только для продавцов с подпиской «Джем». В подписку входит запуск 5 бесплатных тестов ежемесячно. Если понадобится больше тестов — их можно докупить по 1000 ₽ за каждый. Неизрасходованные тесты не переходят на новый месяц, а сгорают.
Как выбрать фото для теста
В рамках теста будут сравниваться два фото: которое уже есть в вашей карточке товара, и то, которое вы загрузите.
Требования к фото:
формат PNG, WEBP, JPG
минимальное разрешение — 700 х 900 px,
качество сжатия — не ниже 65%,
размер — до 10 Мб.
Если фото не соответствует этим требованиям, то загрузить его не получится.
Кроме того, желательно, чтобы фото было:
без маркетингового текста,
необрезанными,
без коллажей,
с изображением только одного товара,
без посторонних предметов,
без манекенов вместо моделей,
с опрятным товаром — без загрязнений и повреждений.
Карточка, в которой фото не соответствует этим характеристикам, реже попадает в результаты поиска, а значит, её увидит меньше людей. Это может повлиять на результаты тестирования.
Как провести тестирование
Запустить тест можно двумя способами: через меню раздела «Товары» и через карточку товара.
Чтобы запустить тест через меню, наведите курсор на пункт «Товары» и кликните на «А/Б-тесты». Нажмите на кнопку «+Создать тест».
Выберите товар, фото которого собираетесь протестировать. Найти его можно по артикулу или баркоду.
Чтобы запустить тест через карточку товара, найдите баннер внизу страницы с названием «А/Б-тесты» и нажмите на кнопку «Создать».
Если в карточке товара есть ошибки, связанные с фото, то чтобы создать тест, нужно их исправить. Какие это ошибки — увидите в подсказке.
Тестирование недоступно при включенном автозапуске видео. Отключите его, чтобы начать тест.
Если сейчас у вас проходит тест для этой карточки, запустить в ней новый тест до его окончания не получится.
Если у вас нет подписки «Джем», вместо возможности запустить А/Б-тест из карточки, у вас появится предложение подключить подписку.
Форма создания теста
При запуске теста через меню раздела «Товары» и через карточку товара вы увидите форму для создания теста.
Заполните её:
придумайте название теста;
выберите дату запуска;
выберите длительность теста: от 1 недели до 2 месяцев;
по желанию в поле «Для заметок» опишите гипотезу, которую хотите проверить, или оставьте другие важные пометки для себя.
Вариант фото А автоматически загрузится из вашей карточки товара. Для сравнения с ним выберите и загрузите вариант фото Б. Нажмите «Запланировать тест».
Обычно модерация занимает до 3 часов. Узнать о её завершении можно на главной странице раздела «А/Б-тесты»: в этом случае статус «На модерации» сменится на «Запланирован».
Для тестирования важно:
— не менять и не удалять заглавное фото,
— следить, чтобы у товара были остатки на складе.
Статусы тестов
Статус теста можно увидеть в карточке товара, для которой он запущен. Если вы проводили несколько тестов для одной карточки, то в ней будет показан статус теста, который был запущен раньше всех.
Статусы всех ваших тестов можно узнать на главной странице раздела «А/Б-тесты»: зайдите в Товары → А/Б-тесты. Возможные статусы:
статус «На модерации»: модерация ещё не завершена;
статус «Запланирован»: модерация пройдена, и тест запустится в выбранную дату;
статус «Идёт тест»: фотографии находятся в процессе тестирования;
статус «Ожидание результатов»: тест успешно проведён, итоговые результаты появятся через 2 дня,
статус «Завершён»: тест успешно проведён, можно изучить результаты;
статус «Остановлен»: вы самостоятельно остановили тест до его завершения;
статус «Ошибка»: что-то не так с фото Б;
статус «Отменён»: Wildberries отменил тест после его создания.
Wildberries отменяет тест после его создания, если возникла одна из проблем:
в карточке товара, фото которой продавец хочет протестировать, на первом месте стоит видео, а не фото,
в карточке товара изменилось главное фото,
в карточке товара нет ни одного фото,
карточку товара заблокировали,
на складе не осталось товаров из карточки,
произошла техническая ошибка.
Если произошла техническая ошибка, вы можете перезапустить тест. Зайдите в него и нажмите «Запланировать тест». Если закончилось действие подписки «Джем», в случае её возобновления вы сможете запустить тест снова. В остальных случаях перезапустить тест не получится.
Как проанализировать результаты теста
Первые промежуточные результаты теста появятся на второй день после запуска. Кликните на название теста, чтобы их изучить.
Вы увидите сравнение показателей карточки с фото А и фото Б:
сколько раз карточка отобразилась в результатах поиска,
сколько было переходов в карточку,
сколько добавлений товара в корзину,
сколько оформленных заказов.
Если промежуточных результатов пока нет, то вместо показателей будут стоять прочерки.
В день окончания А/Б-тестирования у теста появится статус «Ожидание результатов». Результаты, которые вы увидите, ещё не окончательные. Финальный результат будет посчитан и отображен в течение 2-х дней.
Когда появятся окончательные результаты, статус теста сменится на «Завершён». Показатели фотографии, которая оказалась лучшей, будут выделены зелёным цветом. На этой фотографии появится значок короны. Это поможет вам определиться с выбором фото для карточки товара.
Иногда в ходе теста не получается определить, какое фото лучше, потому что одни показатели лучше у варианта А, другие — у варианта Б.
Тогда в списке тестов в колонке «Результат» у вашего теста будет написано «Победитель не выявлен». Внутри самого теста более высокие показатели будут выделены зелёным цветом, более низкие — красным.
Вы можете выбрать фото для карточки на основании этих результатов или протестировать ещё одно фото.
Если в списке тестов в колонке «Результат» у вашего теста написано «Не стат. значимый результат», это может значить, что:
в тестировании приняло участие недостаточное количество пользователей,
разницы между двумя фото нет — они дают одинаковый эффект.
В этом случае сравнительные показатели обоих фото будут выделены серым цветом.
Результаты А/Б теста определены на ограниченной группе пользователей, поэтому данные здесь и в других разделах могут отличаться
Если хотите провести ещё один тест, убедитесь, что фотографии, которые вы выбрали, явно отличаются друг от друга и соответствуют характеристикам, которые описаны в начале инструкции. Можно попробовать провести тест с большей длительностью или запустить продвижение карточки. Эти меры должны помочь получить статистически значимый результат.
История проведения А/Б-тестов
Найти и посмотреть информацию по всем АБ-тестам, которые вы проводили, можно на главной странице раздела «А/Б-тесты» в блоке «Все тесты».
Они расположены в обратном хронологическом порядке — от недавно созданных тестов к более ранним. Если хотите отсортировать их по дате запуска или завершения, нажмите на одну из стрелок.
Можно использовать поиск по артикулу продавца или отфильтровать тесты по категории из карточки товара и статусу.
При переносе карточки товара в другой кабинет вся её история проведения А/Б-тестов исчезнет
А/Б-тестирование и рейтинг карточки
Главное фото влияет на рейтинг карточки, а значит и на позиции товара в поиске и каталоге. Даже если фото победило, оно может снизить рейтинг. Например, если у него низкое разрешение или слишком яркий фон.
Разница в достоверности полученных данных. То, насколько можно доверять результатам теста, зависит от размера выборки — то есть от количества покупателей, которые в нём поучаствовали. Чем дольше идёт тест, тем больше выборка и выше достоверность полученных данных. Если выборка слишком маленькая, результат может оказаться случайным совпадением.
Сейчас нет, но мы работаем над тем, чтобы в будущем продавцы могли тестировать и другие элементы карточки товара.
Узнать причину отмены вашего теста можно на главной странице A/Б-тестов. Найдите нужный тест в списке и наведите курсор на статус «Отменён» — вы увидите подсказку с причиной.
Если тест отменён из-за технической ошибки, вы можете перезапустить его. В остальных случаях перезапустить тест не получится.
Если тест был остановлен до прохождения модерации со стороны Wildberries — сохранится. Если после — количество доступных бесплатных тестов уменьшится на 1.
Такой функции нет.
Можно запустить неограниченное количество тестов. Тариф «Стандартный» в подписке «Джем» предполагает запуск 5 бесплатных тестов ежемесячно, тариф «Продвинутый» — до 10 бесплатных тестов в месяц. Если нужно больше тестов, их можно докупить по 1000 ₽ за каждый. Неизрасходованные тесты не переходят на новый месяц, а сгорают.
Можно, если периоды проведения тестов не совпадают.
Нет, но вы можете самостоятельно запустить продвижение, чтобы в вашем тесте поучаствовало больше пользователей.
Аудитория будет разделена на две приблизительно равные группы — 50% на 50%.
Параллельно. Примерно половине пользователей будет показан только вариант А, другой половине — только вариант Б.
Такой результат можно получить, если во время теста карточку товара увидело и посетило мало пользователей. Можно провести тест с большей длительностью или запустить продвижение карточки. Эти меры должны помочь получить статистически значимый результат.
Возможно, эти фото слишком похожи или имеют равную привлекательность для покупателей. Попробуйте выбрать другое фото для сравнения.
