Механизмы безопасности Wildberries защищают от мошенников как покупателей, так и продавцов. Поэтому злоумышленники могут попытаться обмануть не систему, а людей.
Как продавцам обезопасить себя от мошенников
Никогда и никому не сообщайте шестизначный код для входа в свой профиль, даже службе поддержки Wildberries.
Не отвечайте на подозрительные сообщения в соцсетях и мессенджерах: наша поддержка общается только в обращениях на seller.wildberries.ru и никогда не пишет первой, а отвечает на ваши запросы.
Проверяйте адрес сайта в строке наверху страницы перед тем, как ввести телефон или код для входа — портал продавцов находится на seller.wildberries.ru.
Не переходите по подозрительным ссылкам и не устанавливайте непроверенные программы и расширения.
Как распознать мошенников
Пишут или звонят первыми, представляются поддержкой и пытаются выманить ваш код для входа.
Сообщают о невероятно выгодной акции и просят перейти по ссылке.
Рассказывают о программе-помощнике и рекомендуют установить её на компьютер.
Угрожают иском или взломом.
Просят добавить кого-то в ваш профиль.
Что делать, если мошенники вошли в ваш профиль
Завершите все сессии на портале:
Профиль → Настройки → Мои данные → Завершить все сеансы.
Свяжитесь с поддержкой. Для этого создайте новый диалог с категорией «Безопасность личного кабинета» и темой «Несанкционированный вход» и опишите проблему.
Наша служба поддержки всегда консультирует бесплатно и помогает решать вопросы только на seller.wildberries.ru
