Шаг 1. Ознакомьтесь с правилами отгрузки товаров в ПВЗ
Отгрузить поставку в ПВЗ можно только в транспортировочном коробе, сдать товары в мешках, пакетах или россыпью не получится.
В ПВЗ могут принять только короба, которые соответствуют таким параметрам:
длина любой из сторон — не более 60 см;
сумма трёх сторон (длина + ширина + высота) — не более 140 см. Стандартный короб обычно размера 60×40×40 см;
вес — не более 5 кг.
Тяжёлые товары, например строительные материалы, мебель, грунт для растений и удобрения животного происхождения, могут принять в ПВЗ только в том случае, если вес и размеры каждого товара в упаковке не превышают эти ограничения
При отгрузке в ПВЗ в одном грузоместе, то есть транспортировочном коробе, должно быть больше 1 заказа. Если заказ настолько объёмный, что для него требуется отдельное грузоместо, отвезите такой заказ на склад или в СЦ.
Общий объём всех отгруженных в пункт выдачи товаров не должен превышать 1 м³.
Отгружать можно только в ПВЗ, который есть на карте складов и находится в одной зоне с вашим складом. Если вы отгрузите товары в ПВЗ другой зоны, начислим штраф по пункту 9 перечня штрафов.
В ПВЗ в первую очередь выдают заказы покупателям, а потом принимают поставки продавцов — учтите это при расчёте времени.
Если ПВЗ сильно загружен, его сотрудники могут отказать продавцу в приёме поставки и предложить сдать её на другой ближайший доступный пункт выдачи. Также продавцу могут отказать в приёмке, если он нарушит правила отгрузки.
Оставлять непринятый короб на ПВЗ нельзя — товары не примут в отсутствие продавца.
После отгрузки одной поставки в ПВЗ должно пройти не менее 2 часов, прежде чем вы сможете привезти следующую.
Если вы перевели поставку в доставку, но не создали грузоместа — придётся отгрузить товары на склад или в СЦ. В ПВЗ их не примут.
Шаг 2. Добавьте грузоместа в поставку
Грузоместа — это короба, в которые вы упаковываете товары для поставок в ПВЗ. Один короб — это одно грузоместо.
У каждого грузоместа есть уникальный QR-код, который наносят на короб. Его сканируют при приёмке товара в пункте выдачи. Код помогает точно определить, какие заказы лежат в коробе и кому они предназначены, чтобы заказы не перепутались и не потерялись.
Чтобы добавить грузоместа:
Зайдите на страницу сборочных заданий: Маркетплейс (FBS) → На сборке. Выберите строчку с нужной поставкой и нажмите на неё. Откроется страница с деталями поставки.
Убедитесь, что заказы собраны, и нажмите на кнопку «Дальше», чтобы перейти к созданию грузомест.
На следующем этапе введите количество грузомест, в которые вы упакуете товары для отгрузки в ПВЗ. Вы можете добавить столько грузомест, сколько всего товаров в поставке, + ещё один. Например, если товаров в поставке два, вы можете добавить три грузоместа:
Нажмите «Создать грузоместа». На экране появится список всех грузомест, дата создания и QR-коды.
Для поставок по модели «Маркетплейс» (FBS) не нужно уточнять, в каком именно коробе лежит каждый товар. Достаточно добавить общее количество грузомест, в которые вы сложили товары.
Поштучную приёмку заказа проведёт сотрудник пункта выдачи: он откроет короб и отдельно просканирует каждый товар. Поэтому даже если в поставке указано больше грузомест, чем вы по факту привезли, — например, указали 3 грузоместа, а привезли 2, — это не повлияет на товар и приёмку
Шаг 3. Напечатайте QR-коды грузомест и наклейте их на короба
Нажмите «Печать QR всех грузомест». Откроется страница предпросмотра. Файл можно сохранить или сразу пустить в печать. Также можно распечатать QR-код отдельного грузоместа — для этого нажмите на значок принтера в строке нужного грузоместа.
Наклейте QR-код на каждый короб. Не заклеивайте их скотчем — это может затруднить считывание.
Короба без QR-кодов не примут в ПВЗ
Не наклеивайте стикеры заказа на короба, иначе свой заказ получит только один покупатель. Остальные задания не будут выполнены, и вы получите за них штраф.
Если стикер заказа на транспортировочном коробе заметят сотрудники склада или СЦ, товары постараются идентифицировать и связать его с продавцом по баркоду, после чего разложат на места хранения для дальнейшей продажи. Но если весь короб уедет покупателю, чей стикер на нём наклеен, скорее всего товары вернуть не получится.
Шаг 4. Передайте грузоместа в доставку
Нажмите «Передать в доставку» и подтвердите действие.
Поставка отправится на вкладку «В доставке». Там её можно отследить по номеру.
Шаг 5. Добавьте номер грузовой таможенной декларации (ГТД)
Если какие-то из товаров, которые вы продаёте, произведены не в странах ЕАЭС (Россия, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан) и такой товар заказывает юрлицо, понадобится указать номер грузовой таможенной декларации — ГТД.
Подробнее о ГТД и о том, как добавить её номер в поставку, читайте в инструкции
Шаг 6. Отгрузите поставку в ПВЗ
В какой ПВЗ можно отгрузить поставку
Только в ПВЗ, который есть на карте складов и находится в одной зоне с вашим складом.
Если вы отгрузите товары в ПВЗ другой зоны, начислим штраф по пункту 9 перечня штрафов.
Если поставка, которую вы хотите отгрузить, не соответствует требованиям ПВЗ — габариты и вес короба больше разрешённых, поставку не примут.
Стоимость приёмки товара в ПВЗ
Для России и СНГ:
первые 50 товаров в сутки — 15 ₽ за штуку;
каждый следующий товар — 75 ₽ за штуку.
Количество товаров в сутки считается отдельно для каждой зоны. Например, у вас несколько складов в разных зонах, и вы сегодня отгрузили 40 товаров по 15 ₽ в Набережные Челны и 45 товаров по 15 ₽ в зоне «Москва, Запад-Юг». А ещё пришли 50 новых заказов в Архангельскую область.
Тогда за 15 ₽ за штуку вы можете отгрузить сегодня:
в Архангельскую область: 50 товаров;
в Набережные Челны: 50 − 40 = 10 товаров;
в зону «Москва, Запад-Юг»: 50 − 45 = 5 товаров.
Процесс приёмки поставок в ПВЗ
Поставку принимают только в присутствии продавца. Если вы привезли товар, оставили его в ПВЗ и уехали до сканирования стикеров заказов, а на вкладке «В доставке» статус «Отсортировано» так и не появился — поставка считается неотгруженной
Как проходит приёмка:
Сотрудники ПВЗ сканируют QR-код грузоместа.
Транспортировочный короб вскрывают, чтобы провести поштучную приёмку и отсканировать каждый стикер заказа.
Когда приёмка завершена, товары складывают обратно в короб. Возьмите скотч, чтобы закрыть короб после проверки.
После этого можно уехать — товары останутся в ПВЗ, где их заберут логисты и отвезут на склад, сортировочный центр или сразу покупателям.
Когда все товары из поставки будут отсортированы, поставка останется на вкладке «В доставке» до тех пор, пока покупатели не получат все свои заказы.
Если стикер не считывается или с товаром что-то не так — например, разбит или протёк — сотрудники откажут в приёмке. Статус при этом остаётся «В доставке», даже если другие товары из поставки приняли, и время продолжает идти.
Тогда недостающий товар нужно упаковать, заново распечатать и наклеить стикеры. Если вы добавляли дополнительное грузоместо в поставку, вы сможете снова пройти приёмку в ПВЗ. Если же дополнительное грузоместо вы не добавляли, и все короба из поставки приняли и закрыли, то этот недостающий товар вы сможете отгрузить только на склад или в сортировочный центр
Пока покупатели не получат товары, у поставки будет статус «Поставка в обработке», а у товаров внутри поставки — «Отсортировано». Таймер, который показывает, как давно сделан заказ, остановится.
После получения или отказа покупателя поставка переместится на вкладку «Архив» со статусом «Поставка завершена». На вкладке «Архив» вы можете увидеть финальные статусы товаров:
• товар выкуплен — покупатель получил и выкупил товар;
• отказ — покупатель отменил заказ или отказался.
Чек-лист отгрузки поставок по модели «Маркетплейс» (FBS) в ПВЗ
Добавьте товары в поставку.
Проверьте обязательную маркировку: баркод, а также КИЗ, УИН и IMEI, если они нужны для ваших товаров. Маркировка должна быть на упаковке, быть действительной и считываться камерой телефона. Наклейте недостающую маркировку.
Наклейте стикеры заказа на верхний наружный слой индивидуальной упаковки.
Добавьте грузоместа.
Распечатайте QR-коды грузомест и наклейте их на короба.
Передайте грузоместа в доставку.
Выберите подходящий ПВЗ.
Отвезите поставку в выбранный ПВЗ.
Отслеживайте статусы поставок на вкладках «В доставке» и «Архив».
Как передать грузоместа в доставку по модели «Маркетплейс» в ПВЗ в приложении WB Partners
нажмите, чтобы развернуть
Добавьте короба для товаров.
Распечатайте QR-коды коробов и передайте короба в доставку.
Частые вопросы
Сотрудники ПВЗ могут не принять поставку, если вы нарушите правила отгрузки.
Правила отгрузки в ПВЗ по модели «Маркетплейс»:
отгрузки принимают только в транспортировочных коробах;
максимальный размер короба — 60 × 40 × 40 см;
максимальный вес короба — 5 кг;
общий объём всех отгруженных товаров не превышает 1 м³;
короб закрыт со всех сторон;
на коробе приклеен QR-код короба в формате WB-MP;
товары упакованы в индивидуальную упаковку, лучше всего — в сейф-пакет;
нельзя отгружать КГТ+ и СГТ.
Сотрудники ПВЗ принимают поставку и сканируют QR-код короба только в вашем присутствии. Если вы просто оставите короб на ПВЗ и уйдёте, товары не примут.
Вы можете отгружать товары только в ПВЗ, которые находятся в одной зоне с вашим складом на карте складов.
Если вы отгрузите товары в ПВЗ другой зоны, начислим штраф по пункту 9 перечня штрафов.
