Дополнительный отчёт «Поисковые запросы». Отчёт содержит статистику на основе 30 популярных поисковых запросов, по которым покупатели находят ваш товар: динамику, воронку продаж, конверсию и другие параметры. Отчёт можно скачать в виде Excel-таблицы.
ИИ-ответы на отзывы и вопросы. Нейросеть будет автоматически подготавливать ответы на отзывы и вопросы пользователей на странице товара от вашего имени. Вы сможете заниматься важными делами, а повторяющиеся вопросы оставить нейросети.
Ответы на вопросы будут генерироваться автоматически, вам останется только их опубликовать в разделе «Товары и цены» → Отзывы и вопросы → Вопросы. Чтобы получить готовый ответ на отзыв, нажмите кнопку «Сгенерировать ответ».
Иногда нейросеть не сможет подготовить ответ на вопрос или отзыв — она ориентируется на информацию из карточки товара и наличие текста в отзыве.
Пример. Покупатель спрашивает: «Есть ли 42 р?». Нейросеть поймёт, что речь про размер, и ответит, ориентируясь на контекст. Например, так: «Сейчас 42 размера нет в наличии. Вы можете положить товар в корзину, а мы сообщим, когда он появится»
Также будем сортировать для вас вопросы — важные будут показываться выше. Также вопросы будут помечаться по тематикам. Какими они будут:
вопрос о товаре: например, о характеристике,
вопрос о WB: это тематика для вопросов о способах оплаты, доставке или отказ,.
вопрос о продавце: это вопрос вам — о поставке, наличии, оригинальности или цене,
вопрос о гарантии: для вопросов о гарантии на товар,
вопрос с жалобой: когда покупатель пишет претензию продавцу через вопрос,
вопрос об ассортименте: например, «Есть ли к этому телефону чехол?».
Чат с покупателем, оставившим отзыв. Сможете пообщаться с покупателем, оставившим отзыв, выяснить причины оценки и повлиять на его мнение. Пользователь сможет дополнить свой отзыв.
Продвижение
Статус «Премиум-продавца». В ваших карточках товаров и карточке продавца появится отметка «Премиум продавец», а покупатели будут видеть ваши товары в фильтре премиум-продавцов. Опция работает при рейтинге продавца от 4,5.
Опцию можно подключить и при меньшем рейтинге, но отметка выводиться не будет, а товары не отобразятся в фильтре
Финансы
Запрос вывода денег в любой день. Сумма к выводу будет обновляться ежедневно. Деньги поступят на ваш расчётный счёт в течение 5 рабочих дней — зависит от графика работы вашего банка.
Продвижение
Повышение позиции товара в поиске. Эффективность продвижения в поисковой выдаче улучшится на 3%.
Акцентные цвета карточки товара. Карточки товаров в каталоге и поиске будут выделяться фоном и более заметной кнопкой «Купить» в фирменных цветах Wildberries.
Автозапуск видео в каталоге. Сможете включить автоматическое воспроизведение видео в каталоге и результатах поиска для неограниченного количества карточек товаров. Видео начнёт воспроизводиться сразу же, как только покупатель увидит товар.
Безопасность
Дополнительная защита от массовых заказов. Будем автоматически выявлять и отменять подозрительные заказы. Это защитит вас от заморозки товаров и затрат на логистику. Такой заказ отменяется сразу на этапе формирования заказа. Эта защита более чувствительная, чем бесплатная версия.
Поддержка
Приоритетная персональная поддержка. Ваши обращения будет обрабатывать выделенная команда поддержки — специалисты быстрее ответят на ваш вопрос.
Карточка товара
Закрепление отзыва. Сможете закрепить один отзыв в карточке каждого товара, и покупатели будут видеть его первым.
Отключение графика изменения цены в карточках товаров. График изменения цены не будет виден покупателям в карточке, если цена растёт. Если цена на товар снижается, график будет отображаться. Сейчас опция действует только на все ваши карточки сразу.
Автозапуск видео в карточках товаров. Сможете включить автоматическое воспроизведение видео в неограниченном количестве карточек товаров. Видео начнёт воспроизводиться сразу же, как только покупатель откроет карточку товара.
Генерация описаний без ограничений. Сможете создавать неограниченное количество описаний товаров с помощью нейросети WB. Без этой опции вы можете генерировать только 20 описаний в месяц.
Показ и генерация рич-контента без ограничений. Блок рич-контента будет раскрыт шире и станет заметнее для покупателей, а похожие товары других продавцов переместятся чуть ниже. Также эта опция даёт возможность копировать рич-контент в другие карточки и снимает ограничение на количество генераций рич-контента с помощью нейросети WB. Без этой опции доступно только 20 применений в месяц.
