更新日期 7/6/2026
买家画像报告
报告中会展示您的受众构成、买家数量、他们购买的商品及时间、从哪些渠道进入商品详情页，以及除您的商品外他们还对哪些商品感兴趣。这些数据可用于商品矩阵、内容和推广的优化。
为什么需要报告
报告有助于更好地了解您的受众并基于这些数据做出决策。我们综合考虑所有购买您商品的买家的数据及其在平台上的整体行为。报告将帮助您：
- 了解您的买家是谁、他们的平均客单价是多少、他们在什么时间以及从哪些地区下单；
- 了解您的受众还对哪些类目的商品感兴趣，以便调整或扩展商品矩阵；
- 根据您买家的喜好优化商品详情页；
- 选择适合您受众的推广渠道；
- 评估买家通过哪些渠道进入商品详情页以及哪些渠道带来了订单。
时间段和筛选器
页面默认显示本周数据。您可以在页面左上角自定义时间范围，选择查看某一周、某个月、某一年或任意几天的统计数据。
为进行更精准的分析，请使用按品类、品牌、商品编号和商品标签的筛选器。
筛选条件
如需更精细的分析，可使用筛选器按商品品类、品牌、标签、卖家商品编号或WB商品编号进行筛选。
筛选器和时间设置将影响报告中所有图表小组件的数据。若需恢复默认设置，可点击“重置”按钮。
报告组件
您的受众
该板块汇总了所选时间段内至少下一单的买家基本信息：总人数、平均客单价，以及主要性别、年龄和地区。
要查看买家详细信息，请点击“关于受众的更多信息”。将打开一个窗口，其中包含您买家的详细统计数据。这些信息将帮助您调整商品矩阵，针对您的受众优化商品详情页，并选择合适的推广渠道。点击带箭头的按钮，您可以下载XLSX格式的受众明细。
买家数据以表格形式呈现，分布在四个选项卡中：
- 平均客单价——买家在您店铺的平均购买金额。可选择信息分组方式：按地区或按年龄。
- 列表中显示了所有买家的平均客单价，以及男性和女性买家的平均客单价。如果买家未在个人资料中填写性别，或我们无法根据其在WB的购买行为判断性别，其数据将归入“性别未知”列。
- 订单地区分布——按地区划分的买家分布，并注明性别。可帮助了解主要受众集中在哪个地区。
- 家庭与子女——根据在Wildberries的购买行为推算出的婚姻状况和子女信息（若能确定）。
- 平台——展示买家更常通过哪些设备下单：网站或移动应用、iOS或Android。
- 年龄——按年龄段划分您的买家分布。展示各年龄段所占的占比。
我们综合考虑所有购买您商品的买家的数据及其在平台上的整体行为。许多买家未填写个人信息，因此我们根据其在Wildberries的行为及整体购买情况构建其画像。部分组件上可能会出现“无数据”的提示：这意味着我们无法获取部分买家的性别、年龄和地区信息，但仍将其计入统计。
复购与回购
进行复购或回购商品的买家数量已单独列出。这些指标有助于评估买家是否回流以及您商品的需求稳定性。
表格
数据以表格形式呈现，提供多种查看模式。在不同选项卡之间切换，您可以查看买家从哪些渠道进入、他们在什么时间下单以及除您的商品外还对哪些商品感兴趣。
入口点
此部分可帮助您了解买家最常从 Wildberries 的哪些板块进入您的商品页面、添加至购物车并完成下单操作。
这些数据将帮助您了解哪些引流渠道对您的商品最为有效。
每个来源均显示以下数据：
- 展示次数和进入商品详情页次数
- 加入购物车次数
- 订单及各环节转化率
流量来源可能包括：
- 搜索和按图搜索
- 目录及其子版块
- 其他商品详情页和推荐块
- 首页和推广块
- 品牌或卖家页面
- 直接通过商品链接进入
表格中可按入口名称进行搜索——可快速找到所需流量来源并查看其指标。
“其他”入口包含来自未单独划分的WB版块的统计数据，例如海外商品块，以及我们尚未追踪的网站和移动应用部分的流量。
此选项卡中的数据可下载为XLSX格式以进行更深入的分析。下载的表格中还将包含按商品编号细分的选项卡。
活跃度
此选项卡展示买家在一周中的哪些天以及什么时间最常下单。数据以莫斯科时间为准，提供特定地区及所有地区的平均值和绝对值。这些信息有助于您将推广、邮件营销和活动的启动时间安排在受众最活跃的时段。点击右上角的按钮可下载XLSX格式的表格。
信息以热力图形式呈现，可以清晰看出活跃度最高的时段。单元格中会显示平均订单数量和绝对订单数量。
活跃度可按以下方式查看：
- 按小时，查看一天中的高峰活跃度；
- 按天，确定一周中最畅销的几天。
买家行为
在该选项卡中，您可以查看买家在将商品加入购物车或下单之前对商品详情页进行了哪些操作。这将帮助您了解哪些工具效果更佳，以及如何优化商品详情页以提升订单量。
该选项卡处于测试阶段，目前仅对部分卖家开放。
统计中涵盖以下3种行为：
- 快速预览——通过“快速预览”按钮查看，未进入商品详情页；
- 查看图片——在商品详情页中滑动浏览图片；
- 查看评论——进入评论板块。
在表格中，您可以根据三种行为（快速预览、查看图片和查看评论）查看不同的买家行为场景。每一行代表一个场景，可能包含一个或多个行为，且行为顺序不影响统计。每个场景将显示以下数据：
- 行为次数——买家对您的商品执行这些行为的次数。
行为每天仅计一次。例如：买家在周一查看了三次图片，在周二又查看了三次。在统计中，这将计为两次行为——每天各一次。
- 加购行为占比——执行这些行为后，买家将商品加入购物车的次数占比。
- 下单行为占比——执行这些行为后，买家下单的次数占比。
表格上方的“结论”板块中，展示了基于买家行为分析的最佳和最差结果。您可以查看哪些场景更易促成订单，哪些场景则可能导致流量流失。
如果点击其中一个结果卡片，将打开一个包含建议的窗口，其中说明可以使用哪些工具和选项来优化商品详情页并提升下单转化率。
您可以通过右上角的按钮，以XLSX格式下载表格、查看之前下载的所有文件，并根据需要自定义表格参数。
兴趣
展示购买您商品的买家还对哪些类目的商品感兴趣。此处还考虑了性别、地区、平均客单价。数字1至6表示购买力指数：1表示受众购买该类目中最便宜的商品，6表示购买最贵的商品。如果您想扩展商品矩阵或寻找业务增长点，这些信息将非常有用。
如何使用报告数据：示例
扩展商品矩阵
在“买家兴趣”选项卡中，一位瑜伽用品卖家发现，他的受众（25-35岁高购买力女性）也经常订购“家居香氛”和“健康茶饮”类目的商品。基于这些数据，卖家增加了香薰蜡烛和花草茶，以提高平均客单价和受众忠诚度。
选择商品推广时机
在“活跃度”热力图中，一位儿童用品卖家发现两个明显的订单高峰时段（莫斯科时间）：09:00-11:00和20:00-23:00。主要买家地区为莫斯科及莫斯科州。卖家将推广活动启动时间调整至这些时段，获得了更高的转化率。
优化推广预算
一位手工用品卖家打开“入口点”选项卡，按“下单转化率”列对表格进行排序。他发现“搜索”入口点的转化率稳定在15%，而“首页”入口点的转化率明显较低（3%）。也就是说，来自搜索的进入比首页展示带来的订单要多得多。基于此，卖家将预算重新分配给搜索渠道，提高了推广的整体效果。
