Обновлено 23.03.2026«Помощник»: сервис аналитики в приложении WB Partners
В этой статье:
«Помощник» — встроенный в приложение WB Partners автоматизированный сервис для работы с аналитикой по вашим товарам. Он поможет быстро узнать ключевые показатели без необходимости собирать данные из разных отчётов.
Работать с ним можно двумя способами: писать в чат запросы об аналитических показателях товара или настраивать через сервис мониторинги по разным показателям.
Сервис работает у всех продавцов в приложении WB Partners, но его возможности зависят от подписки «Джем»:
без подписки — только базовый набор функций;
с подпиской «Джем» (любой тариф) — расширенные возможности и полный набор показателей.
Какие данные можно узнать через «Помощника»
Сервис по запросу формирует отчёты по каждому артикулу за выбранный период: сегодня, вчера, последние 7 или 30 дней. Можно запросить как общую сводку, так и более детальную аналитику по конкретным параметрам.
В общей сводке вы увидите такие данные: заказы, выкупы, отмены, процент выкупа, среднюю цену, рейтинг, количество отзывов, остатки на складах и количество товаров в пути.
Также можно запросить у бота конкретные данные по группам показателей:
Продажи
Заказы, выкупы или отмены — общее количество или данные по периодам: за вчера, за последние 7 дней с разбивкой по дням и за последние 30 дней.
Оценка товара — рейтинг и количество отзывов на сегодня. Рейтинг считается как среднее всех оценок всех вариантов, новые оценки сильнее влияют на показатель.
Цены и скидки
Цена товара — средняя, минимальная и максимальная цена для покупателя за разные периоды: вчера, за последние 7 или 30 дней. Рассчитывается по суммам, которые покупатели заплатили за товар с учётом скидки WB и WB Кошелька. Средняя цена товара считается с учётом скидки продавца.
Участие в акциях и автоакциях — акции, в которых участвовал товар за период: вчера, за последние 7 или 30 дней.
Остатки товара и поставки
Остатки товара на складах — остатки с разбивкой по складам WB для модели «Склад WB» (FBW) и суммарно по модели «Маркетплейс» (FBS) на сегодня.
Регионы заказов — регионы доставки и отгрузки за период: вчера, за последние 7 или 30 дней/
Количество товара в пути — товары, которые едут со склада в ПВЗ и обратно на сегодня.
Видимость и спрос
Топ-5 поисковых запросов — 5 самых популярных поисковых запросов по товару за период: вчера, за последние 7 или 30 дней.
Средняя позиция товара в поиске за период: вчера, за последние 7 дней (по дням) или 30 дней. Считается как среднее всех позиций товаров в поиске, по которым покупатели переходили в карточку или добавляли в корзину
Показатели «топ-5 поисковых запросов» и «средняя позиция товара в поиске» доступны только с подпиской «Джем»
Для показателей «заказы», «выкупы», «отмены», «цена покупателя», «топ-5 поисковых запросов», «средняя позиция товара в поиске» можно посмотреть динамику — то есть цифры покажем в сравнении с предыдущим аналогичным периодом.
Как работать с сервисом
«Помощник» работает в приложении WB Partners, он доступен для всех продавцов.
Чат
Чтобы запросить данные, откройте приложение WB Partners и выберите раздел «Чат с Помощником».
2. Нажмите «Меню» и выберите, что именно нужно: сводка с общими показателями товара или конкретный показатель. В бесплатной версии сервиса доступен 1 запрос в день. В версии с подпиской «Джем» количество запросов в чат не ограничено.
3. Далее укажите артикул, выберите период и следуйте подсказкам в сервисе. Все ответы формируются прямо в чате. Выгрузить полученные данные нельзя, но вы можете скопировать ответы вручную: для этого зажмите сообщение и выберите нужное действие. Также можно перейти в карточку товара напрямую из ответа.
В каждом ответе указана дата, на которую собраны показатели, — это помогает проверить их актуальность. История запросов хранится в боте 30 дней.
Мониторинги
Если важно получать отчёты регулярно, настройте мониторинг — это автоматические отчёты по выбранным показателям, которые сервис сам отправляет в чат конкретного мониторинга в заданное время.
В бесплатной версии вы можете настроить 1 мониторинг любого из этих показателей:
оценка товара;
цена товара;
количество товара в пути.
В версии с подпиской «Джем» можно создать до 10 мониторингов по любым показателям. Если этот лимит достигнут, удалите один из существующих, чтобы добавить новый.
Для каждого мониторинга можно настроить:
Период отчёта: вчера, последние 7 дней или последние 30 дней.
Периодичность уведомлений: каждый день или в любой удобный день недели.
Время уведомлений: с 9:00 до 12:00, с 12:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00.
Как создать мониторинг
Нажмите кнопку «+» на главном экране «Помощника», а затем нажмите «Перейти к созданию».
2. Выберите товар, нужный показатель и укажите дни и часы для отчётов. Когда всё заполнено, нажмите «Создать».
Вы можете настроить максимум 10 мониторингов. Если этот лимит достигнут, удалите один из существующих, чтобы добавить новый.
Иногда показатели в «Помощнике» могут немного отличаться от других аналитических отчётов. Это связано с тем, что в разных отчётах используются разные алгоритмы расчёта или периоды. В «Помощнике» данные всегда привязаны к конкретному артикулу и актуальны на дату, указанную в отчёте
