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更新日期 7/11/2025商品的排名
在本文中:
买家通常会对已购商品进行评价,具体方式为打分(1 星至 5 星)并撰写评论。这些评分会被系统汇总统计,其他买家在浏览商品详情页以及搜索结果时,就能看到该商品的汇总评分。
 如果买家给商品打了 4 星或 5 星,可选择不撰写文字评论;但如果打分为 3 星或低于 3 星,则必须附上文字评论。
一款商品获得的高评分数量越多,其总体评分也就越高;而总体评分越高,其他买家对该商品的信任程度也会随之提升。
 商品评分在网页版中和在移动应用中显示如下:
image.png

商品评分是如何计算的

该评分是根据买家所打的分数计算的平均值。由于商品质量可能随着时间发生变化,因此最新的评分对商品评分的影响会比旧评分更大。
在本说明中,“评分”和“评论”是等同的概念。评分中包括没有文字的评分和带有文字的评论评分,两者在计算评分时被同等对待。

评分计算的基本原则

  • 计算评分时,系统会纳入过去两年内最新的 20,000 条有效评分。若买家对评论进行了补充或修改,系统仅会计算补充修改后的评分,原始评分将不被纳入统计。
  • 评分计算过程中会引入一个“衰减系数”——即评分时间越久远,对最终总评分产生的影响权重就越小。
  • 最新 15 条评分的衰减系数始终固定为 1,也就是说它们的评分权重不会随时间推移而降低。
在评分计算中,系统既会计入附有文字评论的评分,也会纳入仅打分未写评论的评分。需注意,如果买家给出 4 星或 5 星评价,可自行选择是否撰写评论,此时系统仅记录评分;但如果买家给出 3 星及以下评价,则必须附上文字说明理由。

衰减系数是如何发挥作用的?

引入该系数的核心目的,在于让近期获得的评分对商品总评分产生更大的影响力。随着时间不断推移,这一系数值会从初始的 1 逐步衰减,直至趋近于 0 。
衰减系数的计算公式如下:
100-(d - 182) / (730 × 1.5)
其中,d 代表评论发布后所经过的天数。

最终评分计算方式

商品评分的最终计算方式(已纳入衰减系数影响)如下:
  • 针对每一条有效评分,若存在对应的衰减系数(即评分符合衰减计算规则),则将该评分值与衰减系数相乘。
  • 将所有乘积结果进行累加求和。
  • 用上述累加的总和值,除以实际参与本次评分计算的有效评价数量。
  • 最终值四舍五入到小数点后一位。

商品评分如何影响搜索结果展示

若商品评分较低或评论数量不足,该商品将不会出现在搜索结果中。商品展示与否同时受卖家评分的影响。
以下情况下,商品将不会在搜索结果中展示:
  • 商品无评分,且卖家评分低于3.1;
  • 商品评分低于4分,且卖家评分介于3.1(含)至3.6之间;
  • 商品评分不超过3分,卖家评分介于3.6(含)至4.0之间,且该商品已获得超过10条评分。