更新日期 11/12/2025退货给卖家 (海外仓）
在本文中: 商品在以下三种情况下会退回卖家：
1.买家在收货时拒收商品。
2.买家申请退货。如果买家因商品存在瑕疵而拒收订单，Wildberries 仓库员工将对商品质量进行检验；若确认存在瑕疵，商品将退还给您。
3.在仓库分拣时，发现商品缺少必要的标识（订单标签）。此类商品不会发给买家。我们会尝试识别该商品并与您联系；如果商品无法识别，我们会把商品退回给您。
退货后，您可以在俄罗斯的自提点取回您的商品。为此，请在个人账户设置中选择退货自提点。
退回的商品将免费在自提点保留 7 天。第 7 天后，商品将免费在自提点销毁处理。
2. 在“退货地址与自提点”模块上点击 “填写”。
3. 将打开一张显示退货自提点的地图。
4. 选择 5 个地址：其中 1 个为主要自提点，其余 4 个为备用自提点。如果主要自提点已满，退货将送至备用自提点。
如果要将某个自提点设为主要自提点，请在左侧菜单中将鼠标悬停于该地址上并点击 “设为主要”。您可以在添加多个地址后指定主要自提点。
5. 点击 “保存”。您的选择将显示在“买家退货”部分。
系统默认会将退货发送至您指定的自提点。如果您选择了多个自提点，退货将优先送至您设置的主要自提点。
退货状态可在买家端网站查看：Wildberries.ru → “配送”栏目。用于登录的买家账号必须与 WB Partners 卖家账户相同。
您可以通过以下两种方式在自提点领取退货：
1. 出示二维码。向自提点工作人员出示应用程序或网站中的二维码。如果在网站上操作，请进入“订单”选项卡并缩小浏览器窗口比例，二维码将显示在左上角。
2.通过手机号领取。告诉工作人员账户所有者的手机号，并报出取货验证码。验证码可在应用程序或网站的“订单”选项卡中查看。
Wildberries.ru → 在“配送”部分查看。买家网站上的个人账户必须由WB Partners卖家后台的账户所有者注册。 
要在买家网站上注册个人帐户，请按照以下说明操作：
- 在手机上下载并安装谷歌浏览器Google Chrome；
- 打开浏览器，访问 wildberries.ru 网站；
- 在右上角点击“Войти или создать профиль” （登录或创建个人账户）；
- 输入您注册卖家账户的手机号码。删除国际区号“+7”，输入带有“+86”区号的手机号码，然后点击“Получить код” （译文：获取验证码 ）；
- 在弹出窗口中输入验证码，然后登录买家个人账户；
- 进入“Доставки” 部分（译文：配送）。您将看到退回的商品及其状态。当状态变为“ Готов к получению” （译文：可以取货）时，您可以取回商品。
- 前往接收商品的提货点。一定告知工作人员您是卖家、展示取货的二维码并取回您的商品。取货二维码每24个小时更新一次。
当退货商品抵达自提点后，系统会在 Wildberries.ru 账户中发送通知。您可以在“配送”栏目中跟踪退货的到达情况。 可按商品到货顺序依次领取，无需等待所有退货全部到达。
领取时，请在自提点当场开箱检查商品，并全程录制开箱视频。如果出现争议（例如退回的商品不符），该视频可作为凭证。
