更新日期 1/22/2026如何防范诈骗分子
Wildberries 的安全机制旨在保护买家和卖家免受诈骗行为侵害。但因此，骗子往往不是试图攻击系统，而是直接欺骗用户本人。
1. 冒充客服发送消息
诈骗分子通过社交媒体或通讯软件联系您，自称是 Wildberries 客服人员或仓库员工，谎称存在罚款、推出优惠活动，或提出协助解决发货等问题。接下来，他们会试图套取您用于登录卖家后台的账号信息。
如何防范： 请牢记，所有官方通知只会发送至您的卖家账户中，Wildberries 客服绝不会通过第三方平台联系您，也不会索取您的登录信息。
诈骗特征： 通过通讯软件发送消息、要求提供登录信息。
诈骗特征： 邮箱地址错误、使用旧版品牌标志、带跳转至其他网站的按钮。
2. 伪造网站链接
诈骗分子发送伪造网站的链接，要求您输入登录账号信息。您点击链接并输入手机号与短信验证码后，诈骗分子即可获取您的账户权限，即便您之后结束登录会话，他们仍可继续操作您的账号。
如何避免受骗
千万不要点击可疑链接，特别是那些看似来自 wildberries.ru 的链接。即便这些信息给你带来心理压力，例如声称有人对你提出投诉或起诉，也切勿输入你的电话号码以及通知或短信中的验证码——这些信息仅可在官方网站或应用程序的个人账户中使用。一定要留意浏览器地址栏中的网址。我们的官网域名只有“.wildberries.cn”和“wildberries.ru”。若在“.cn”或“.ru”前面看到其他字符，那就说明这不是 Wildberries 官网。
以下是我们客服部门在帮助卖家过程中发现的一个仿冒网站示例：
欺诈特征：网站地址与 seller.wildberries.ru 不符，网站名称和网站设计风格不同。
如何识别假网址：可能含有多余字符，或用数字替代字母。
3. 假冒专家
您雇佣一名“专家”协助管理店铺，并向其提供了完整的后台访问权限，包括您本人的手机号和六位验证码。他通过这些信息获取全部操作权限，并故意降低商品价格，导致您收入减少。他的真实目的，是向您索要费用以“归还”账号。
如何防范：绝不要向他人透露您用于登录后台的账号信息。
4. 第三方服务和程序
诈骗者可能会让您安装所谓“有用”的电脑程序、浏览器插件或云服务，这些程序会请求API令牌或短信验证码。
只有卖家本人才可以授权访问其个人账户。请密切留意您在设备上运行的第三方程序：某些程序或应用可能被不法分子用于访问您的cookie文件，从而复制并在其他设备上伪造您的登录状态。
如何防范：不要安装任何通过第三方平台发送给您的程序。如果怀疑某个程序有问题，可在受信任服务列表中查找确认。 - 切勿将用于登录账户的六位验证码告知任何人，即便对方自称是 Wildberries 客服人员。
- 不要回复社交媒体或消息应用中的可疑消息：我们的客服只会通过seller.wildberries.ru上的申请单与卖家沟通。
为了防止将来再次发生第三方在您的账户内执行未经授权操作的情况，请务必遵守上述个人账户安全建议。
